- Độ tin cậy của dữ liệu:
6. Lời cầu thị
2.4 Quy trình hoạt động môi giới tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Địa Ốc K
2.4.6 Dịch vụ hậu mãi
Ở mọi công ty hiện nay hậu mãi luôn là một bước khơng thể thiếu để tìm kiếm, thu hút những khách hàng tiềm năng cũng như giữ chân những khách hàng thân thiết, nhất là với các cơng ty hoạt động dưới mơ hình kinh doanh thương mại hay dịch vụ thì hậu mãi lại là thứ vũ khí mạnh nhất để cơng ty có thể cạnh tranh với các đối thủ. Và đương nhiên KV không thể nào bỏ qua cơng cụ cạnh tranh hồn hảo này. Với những khách hàng thân thiết KV luôn đưa ra những mức giá cả ưu đãi và ưu tiên thông báo, giới thiệu cho họ về những bất động sản tiềm năng, giá trị trong những lần mua tiếp theo. Đối với những khách hàng mới, sau khi sử dụng dịch vụ môi giới hoặc mua sản phẩm tại đây, KV sẽ tặng cho họ một phần quà như voucher giảm giá đồng thời hướng dẫn họ cách liên hệ với công ty, nên làm gì khi gặp phải những vấn đề phát sinh. Với những khách hàng mua bất động sản trong tương lai, công ty sẽ giữ liên lạc và tư vấn cho khách đến khi họ nhận được bất động sản của mình. Dịch vụ hậu bán hàng đã giúp cho các khách hàng khi mua bất động sản qua công ty cảm thấy hài lòng và an tâm. Đây cũng là một cách để công ty giữ vững và phát triển mối quan hệ với khách hàng, góp phần tạo dựng hình ảnh cho cơng ty đối với khách hàng. Đặc biệt, một trong những điều mà khách hàng đánh giá rất cao trong khâu hậu mãi của KV đó chính là dù bạn là ai, sử dụng ít hay nhiều dịch vụ thì vẫn sẽ được hỗ trợ, tư vấn một cách tận tình, điều này giúp họ cảm thấy thoải mái, được tơn trọng từ đó kích thích nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ của công ty trong tương lai. Trong những dịp lễ, tết hay sinh nhật, cơng ty ln có những món quà vừa mang giá trị tinh thần vừa có giá trị hiện kim cho các khách hàng yêu quý nhằm tri ân họ đã gắn bó, tin dùng sản phẩm, dịch vụ của công ty.