2.5. Một số mặt tồn tại chính và nguyên nhân chủ yếu trong TTQT
2.5.2. Những nguyên nhân chủ yếu
Theo tìm hiểu tại nhiều chi nhánh của ACB, chính sách nhân sự của ACB
hiện nay còn nhiều chỗ chưa được thỏa đáng gây bất mãn cho nhân viên. Mơ hình TTQT tập trung mới được triển khai nên trong q trình vận hành
vẫn cịn nhiều bất cập, quy trình, hướng dẫn chưa được ban hành đầy đủ, cũng
như công nghệ kỹ thuật chưa thể đáp ứng kịp thời.
Chưa có bộ phận chuyên đưa ra các chiến lược Marketing TTQT, cũng như bộ phận chuyên nghiên cứu phát triển và hoàn thiện các sản phẩm TTQT. Chưa quản lý chặt chẽ hoạt động TTQT tại các kênh phân phối.
TĨM TẮT CHƯƠNG II
Thơng qua việc thu thập thơng tin, đánh giá, phân tích số liệu một cách kỹ lưỡng và toàn diện, chương II đã thể hiện đầy đủ tình hình hoạt động của ACB, đặc biệt là tình hình doanh số, tốc độ tăng trưởng doanh số TTQT qua các năm; đánh giá, so sánh thị phần TTQT của ACB và các đối thủ cạnh tranh giai đoạn từ năm 2005 đến năm 2009. Trong nội dung trình bày, chương II cũng đã nhận định được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức; từ đó rút ra một số mặt cịn tồn tại chính và nguyên nhân chủ yếu của những tồn tại này trong hoạt động dịch vụ TTQT của ACB. Nhìn chung, hoạt
động TTQT của ACB khá tốt và ổn định, song vẫn chưa thực sự tương xứng với vị thế
hiện tại. Tuy nhiên, theo kết quả phân tích và đáng giá của chương này, ta thấy với khả
năng cạnh tranh cao, hoạt động TTQT của ACB vẫn còn nhiều tiềm năng và sẽ tiếp tục tăng trưởng trong thời gian sắp tới.
Trên cơ sở chương II, chương III tiếp theo của luận văn sẽ tập trung đề cập đến hệ
thống các giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh doanh số, mở rộng thị phần, nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại ACB.
*** G I Ả I P H Á P PHÁT TRIỂN DOANH SỐ VÀ MỞ RỘNG THỊ PHẦN TTQT CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN.