3.2. Các giải pháp phát triển dịch vụ TTQT của ACB
3.2.10. Giải pháp khác
Để hoạt động TTQT phát triển và hoàn thiện, bên cạnh các giải pháp trên cần phải:
Muốn tạo được uy tín tốt thì khơng chỉ hoạt động TTQT được phát triển mà tất cả mọi mặt hoạt động của ngân hàng đều phải phát triển. Tổ chức tốt các mối quan hệ giữa các phòng ban để giải quyết cơng việc nhanh, thuận tiện hơn trong q trình thanh toán, như việc phối hợp giữa Trung tâm TTQT và Trung tâm tín dụng nhằm
đẩy mạnh hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, ban hành biểu phí dành cho
khách hàng doanh nghiệp (trong đó có biểu phí TTQT) sao cho hiệu quả và cạnh tranh nhất; hoặc Trung tâm TTQT với phòng quan hệ quốc tế trong việc thiết lập các quan hệ đại lý, đánh giá năng lực, uy tín của các ngân hàng phát hành L/C; hay giữa Trung tâm TTQT và phòng kinh doanh ngoại hối trong việc phòng tránh rủi ro tỷ giá, bảo đảm dự trữ ngoại tệ đa dạng, thường xuyên theo dõi biến động tỷ giá của các loại ngoại tệ, sự biến động của các thị trường tài chính tiền tệ để có dự báo chính xác về sự biến động tỷ giá trên cơ sở đó mà thay đổi kết cấu dự trữ có lợi nhất, đồng thời để đáp ứng cho khách hàng về nguồn ngoại tệ thanh toán, Trung tâm TTQT nên kết hợp với phòng kinh doanh ngoại hối để đẩy mạnh nghiệp vụ
Option, Forward,... để phục vụ cho các khách hàng thường xuyên giao dịch TTQT.
Phải xây dựng một môi trường kinh doanh văn hóa và phong cách phục vụ hiện đại,
điều này có làm được hay khơng được quyết định rất lớn từ yếu tố con người, phải
tạo được hình ảnh cán bộ nhân viên của ACB từ nhân viên văn phòng đến nhân viên bảo vệ, nhân viên tạp vụ với tác phong làm việc khoa học, văn minh, lịch sự. Thực hiện tốt phương châm: “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”.