3.2. Các giải pháp phát triển dịch vụ TTQT của ACB
3.2.3. Giải pháp về công nghệ
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển như vũ bão, các ngân hàng cần phải chủ động nắm lấy thời cơ và mạnh dạn đầu tư công nghệ, hiện đại hóa cơ sở kỹ
thuật nhằm đáp ứng được yêu cầu tăng cả về khối lượng và doanh số TTQT, nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh trong quá trình hội nhập với khu vực và thế giới.
Trước đây, ACB sử dụng phiên bản TCBS 3.4 phiên bản năm 2001 của OSI, và OSI đã đưa ra phiên bản 2007 với nhiều cải tiến, bổ sung. Với việc nâng cấp lên phiên
bản mới ACB hy vọng quản lý tốt hơn quan hệ nhiều mặt giữa ngân hàng và khách hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng có khả năng nâng cao thêm một bước trong quản lý hệ thống, quản lý an toàn. Đồng thời có điều kiện xem xét và tiếp cận các module
mới các sản phẩm tích hợp với TCBS đã được OSI phát triển. Trên thực tế, ACB đang phát triển tốc độ cao, các chỉ số tài sản, số lượng tài khoản, số lượng chi nhánh luôn tăng trưởng khoảng 40-50%/năm liên tục trong nhiều năm. Việc nâng cấp này
cho phép ngân hàng chuẩn bị sẵn sàng cơ sở kỹ thuật cho tương lai. Với khả năng xử lý và quản lý tăng từ 5-10 lần khả năng hiện tại. Hơn thế nữa, ACB có cơ hội
tham gia và trao đổi kinh nghiệm với cộng đồng các ngân hàng sử dụng TCBS.
Hiện có hơn 5,000 ngân hàng tại Mỹ và Canada đang sử dụng TCBS.
Hiện nay, ACB là một ngân hàng hiện đại, cơ sở vật chất, máy móc, trang thiết bị và các chương trình kỹ thuật có thể nói là khá đầy đủ. Để phục vụ cho hoạt động
TTQT, ACB sử dụng các chương trình: Swift, TCBS, Trade, Workflow. Song, các
chương trình này vẫn cịn nhiều lỗi, cịn rớt mạng trong q trình hoạt động hay cịn
thiếu một số chức năng. Hiện nay, ACB vẫn chưa có được các hệ thống xử lý tự
động, do đó cần khơng ngừng được bổ sung, nâng cấp và cải tiến.
ACB phải phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin, cần bổ sung những nhân viên có trình độ nghiệp vụ và kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin kết hợp với chuyên gia để xây dựng một số chức năng cịn thiếu, tìm biện pháp khắc phục và sửa đổi chương trình cho phù hợp, tiếp tục hồn thiện chương trình TCBS, Trade, Workflow, nâng cấp mạng Swift theo hướng phát triển của mơ hình quản lý tập trung, các chương trình được thiết kế phải đảm bảo không bị
quá tải trong quá trình hoạt động, tạo ra các mẫu điện chuẩn phù hợp với mỗi
phương thức thanh tốn và thơng lệ quốc tế.
ACB phải từng bước tự động hóa, giảm bớt “tay chân” trong quá trình làm việc
như: xây dựng chương trình báo có tự động để giảm bớt cho nhân viên việc phải
theo dõi tay, hay tiến đến việc chấm chứng từ trên máy, giảm bớt công việc của những nhân viên làm công việc tiếp nhận, in và chuyển chứng từ đến tay nhân viên nghiệp vụ như hiện nay, điều này cũng giảm bớt chi phí giấy tờ, giảm bớt sự cồng kềnh trong việc lưu trữ hồ sơ tại trung tâm TTQT vì đã có file lưu trên máy, việc lưu hồ sơ chỉ cần thực hiện ở các kênh phân phối.
Tiếp tục đầu tư nâng cấp máy móc thiết bị, trang bị thêm các thiết bị hiện đại, đủ cơng suất, thích hợp với chương trình phần mềm giao dịch, đảm bảo xử lý thơng tin thơng suốt ngay cả trong những tình huống phức tạp và giờ cao điểm. Đầu tư mới, hiện đại hố cơ sở hạ tầng kỹ thuật, cơng nghệ thông tin đúng hướng, đồng bộ, hiệu quả, có tính thống nhất - tích hợp - ổn định cao; xây dựng các bộ tiêu chuẩn đạt trình độ quốc tế trong việc quản lý và kiểm soát chất lượng hệ thống công nghệ thông tin; tăng cường chất lượng quản trị, điều hành hệ thống công nghệ thông tin.