6. Kết cấu luận văn
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng thương mạ
3.2.8. Đổi mới và hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng
Công nghệ thông tin ngày càng ứng dụng sâu rộng vào mọi lĩnh vực đời sống con người và trở thành yếu tố không thể thiếu trong đời sống hiện nay. Đối với lĩnh vực ngân hàng thì cơng nghệ thơng tin càng khơng thể thiếu và cịn trở thành yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững và có hiệu quả cao của ngân hàng.
Ngay từ những năm đầu thành lập cho đến nay, ACB luôn quan tâm và đầu tư cho việc hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin và ứng dụng cơng nghệ hiện đại trong quản lý ngân hàng nhằm nâng cao năng suất của nhân viên, an toàn hoạt động, cũng như đem lại tiện ích và dịch vụ mới cho khách hàng. Tuy nhiên, với việc công nghệ thơng tin ln là lĩnh vực có tốc độ phát triển rất mạnh mẽ, cộng với việc hoạt động
kinh doanh của ngân hàng không ngừng phát triển, nhất là sự quyết tâm thực hiện mục tiêu đưa ACB phát triển lên một tầm cao mới, cụ thể nằm “top” 4 ngân hàng lớn nhất Việt Nam vào năm 2015, ACB phải có chiến lược đầu tư mạnh mẽ để hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin, và xem việc đầu tư hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin và ứng dựng công nghệ thông tin sâu rộng hơn nữa trong hoạt động của ngân hàng là việc làm ưu tiên và tiên phong trong quá trình phát triển của ACB. Việc hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin phải đảm bảo mang lại một số lợi ích quan trọng sau:
− Đảm bảo an ninh mạng hệ thống, hoạt động kinh doanh ngân hàng diển ra thông suốt, không gặp sự cố nghẽn mạng, “rớt mạng”,....
− Đảm bảo an tồn và bảo mật thơng tin.
− Cải tiến quy trình giao dịch, giảm thiểu giấy tờ hành chính, nâng cao năng suất của nhân viên, thay đổi sự phân bố nguồn nhân lực theo hướng giảm thiểu bộ phận nghiệp vụ và tăng cường nhân lực cho các bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng, phát triển khách hàng, tăng chất lượng dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh của ngân hàng.
− Đảm bảo nâng cao hiệu quả công tác quản lý điều hành, quản lý rủi ro,... thông qua việc truy xuất thơng tin đầy đủ, chính xác, kịp thời theo yêu cầu.
− Phát triển được các sản phẩm, dịch vụ hiện đại, tiện ích, nhất là các sản phẩm dịch vụ có hàm lượng cơng nghệ cao trên các kênh của ngân hàng điện tử, ngân hàng trực tuyến như: mobile banking, internet banking,......