CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI
2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty
2.4.2.6 Hệ thống thông tin
Nhận thức được tầm quan trọng của hệ thống thông tin trong hoạt động kinh doanh, AnDong Pharma cũng rất quan tâm đến vấn đề tiếp cận nguồn thông tin bên ngồi, thơng tin từ khách hàng, từ đối thủ cạnh tranh và xây dựng được hệ thống thông tin nội bộ. Cụ thể:
- Công ty đã xây dựng được website riêng để giới thiệu về Công ty và sản phẩm, có hệ thống mạng nội bộ, cho phép các thông tin được truyền tải trong nội bộ Cơng ty nhanh chóng, hiệu quả và bảo mật.
- Công ty tiếp cận các thơng tin bên ngồi thị trường và khách hàng thơng qua các tạp chí chuyên ngành, điều tra, khảo sát trực tiếp thơng tin từ phía khách hàng và người tiêu dùng.
- Công ty thường xuyên theo dõi những hoạt động và những phản ứng của các đối thủ cạnh tranh phân phối những sản phẩm tương tự để có được những biện pháp ứng phó kịp thời.
- Các website đặc biệt là các trang mạng xã hội thường xuyên được Công ty tận dụng khai thác để quảng cáo, giới thiệu về thông tin của Công ty và các thông tin về sản phẩm.
Tuy nhiên, Công ty chưa chú trọng trong việc tổ chức nghiên thị trường, nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu người tiêu dùng và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, những thơng tin có được hầu hết là những thơng tin thứ cấp, thông qua mạng Internet, báo chí, truyền hình. Ngồi ra, Website của cơng ty vẫn còn đang trong q trình hồn thiện, thơng tin cịn thiếu và chưa được cập nhật đầy đủ.
Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài hoạt động phân phối của AnDong Pharma (EFE)
Bảng 2.8 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài hoạt động phân phối của AnDong Pharma
STT Các yếu tố bên ngoài
Mức độ quan trọng
Phân loại Số điểm quan trọng
1 Nguồn nhân lực 0.09 3.67 0.31
2 Năng lực tài chính 0.07 2.22 0.16
3 Cơ cấu tổ chức và năng lực quản lý 0.07 2.78 0.19 4 Hoạt động nghiên cứu và phát triển 0.04 1.56 0.07
5 Năng lực công nghệ 0.06 1.89 0.12
6 Hệ thống thông tin 0.07 2.00 0.14
7 Ngành dược trong nước đang tăng
trưởng với tốc độ khá cao 0.07 3.00 0.21 8 Mơi trường chính trị, pháp luật ổn
định 0.06 2.56 0.15
9 Dân số tăng nhanh, nhu cầu dược
phẩm ngày càng tăng 0.06 2.33 0.13 10 Sự phát triển của công nghệ trong
nước và trên thế giới 0.07 2.78 0.20 11 Sự cạnh tranh gay gắt trong ngành 0.09 3.00 0.27 12 Áp lực của nhà cung cấp, nhà sản xuất 0.07 2.89 0.20 13 Áp lực và khả năng mặc cả của khách
hàng 0.05 2.89 0.14
14 Rào cản gia nhập ngành cao 0.06 2.67 0.17 15 Khó có sản phẩm thay thế dược phẩm 0.07 2.56 0.17
Tổng cộng 1.00 2.64
(Nguồn: Tổng hợp khảo sát ý kiến chuyên gia của AnDong Pharma) Tổng số điểm phản ứng của AnDong Pharma đối với các yếu tố bên ngoài hoạt động phân phối của Cơng ty là 2.64 điểm. Điểm số này nói lên rằng, AnDong Pharma phản ứng khá tốt đối với các yếu tố bên ngoài hoạt động phân phối.
Trong các yếu tố bên trong doanh nghiệp, nguồn nhân lực và cơ cấu tổ chức và năng lực quản lý chính là hai yếu tố cốt lõi mà Cơng ty đã tận dụng được để xây dựng và quản lý hệ thống phân phối của Công ty. Tuy nhiên, các yếu tố về tài chính, nghiên cứu phát triển, năng lực công nghệ và hệ thống thông tin của cơng ty cịn
nhiều hạn chế và chưa hồn thiện cũng đã cản trở khơng ít đến hoạt động phân phối của Cơng ty.
Trong các yếu tố thuộc môi trường vi mơ và mơi trường vĩ mơ, có rất nhiều yếu tố thuận lợi cho AnDong Pharma phát triển như sự tăng trưởng nhanh trong ngành, nhu cầu dược phẩm đang ở mức cao, các chính sách và hệ thống pháp luật của nhà nước đang hỗ trợ cho sự phát triển của ngành, sự phát triển của các phần mềm, công cụ quản lý hoạt động phân phối dược phẩm, rào cản gia nhập ngành cao và sự khó thay thế của dược phẩm. Tuy nhiên, bên cạnh các yếu tố thuận lợi, AnDong Pharma cũng cần lưu ý đến sự bất ổn về kinh tế, và đặc biệt là sự cạnh tranh gay gắt trong ngành dược.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương 2, tác giả đã giới thiệu tóm tắt về Cơng ty cổ phần dược phẩm An Đơng, phân tích thực trạng về hoạt động phân phối dược phẩm của Công ty bao gồm hoạt động nghiên cứu thị trường, kênh phân phối, tổ chức quá trình phân phối sản phẩm, các hoạt động marketing khác hỗ trợ cho hoạt động phân phối sản phẩm của Cơng ty từ đó rút ra được những mặt đạt được và những mặt còn tồn tại trong hoạt động phân phối sản phẩm của Cơng ty. Bên cạnh đó, tác giả cũng đã phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm của Công ty chỉ ra được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và những đe dọa đến hoạt động phân phối sản phẩm của Công ty, làm cơ sở cho việc xây dựng các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm của Công ty đến năm 2020.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY CỔ
PHẦN DƯỢC PHẨM AN ĐÔNG