CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI
1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm
1.4.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
1.4.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô là môi trường bao trùm lên hoạt động của tất cả doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động của tất cả các doanh nghiệp bao gồm cả hoạt động phân phối sản phẩm. Môi trường này bao gồm các yếu tố: kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội, tự nhiên, nhân khẩu học, kỹ thuật - cơng nghệ (Đồn Thị Hồng Vân & Kim Ngọc Đạt, 2011).
Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế chỉ ra bản chất, mức độ tăng trưởng và định hướng phát triển của nền kinh tế. Phân tích mơi trường kinh tế có ý nghĩa hết sức quan trọng. Các yếu tố như tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái và tỷ lệ lạm phát ảnh hưởng rất lớn đến đầu ra của doanh nghiệp, mà trong đó hoạt động phân phối là hoạt động giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ được sản phẩm dễ dàng hơn.
Mơi trường chính trị và hệ thống pháp luật
Mọi quyết định của doanh nghiệp đều chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố của mơi trường chính trị. Mơi trường chính trị bao gồm nhà nước, pháp luật và các hoạt động điều hành của nhà nước. Hiểu một cách đầy đủ hơn, mơi trường chính trị bao gồm: hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng chính trị ngoại giao của chính phủ, và những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên tồn thế giới.
Mơi trường văn hóa – xã hội
Mơi trường văn hóa – xã hội bao gồm các chuẩn mực và giá trị mà những chuẩn mực và giá trị này được chấp nhận và tôn trọng bởi một xã hội hay một nền văn hóa cụ thể. Các kết quả nghiên cứu đã chỉ ra, sự thay đổi yếu tố văn hóa – xã
hội là do sự tác động của các yếu tố vĩ mơ khác, do đó nó thường xảy ra chậm hơn các yếu tố khác. Chính vì vậy, khi nghiên cứu về sự tác động của mơi trưởng văn hóa – xã hội, các nhà quản trị phải đặc biệt chú ý đến tính dài hạn và sự tinh tế của nó so với các yếu tố khác.
Mơi trường dân số
Môi trường dân số bao gồm những yếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp… Những thay đổi trong môi trường dân số sẽ tác động trực tiếp đến sự thay đổi chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Những thông tin của môi trường dân số sẽ cung cấp những dữ liệu quan trọng cho các nhà quản trị trong việc hoạch định chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược tiếp thị, phân phối và quảng cáo.
Môi trường tự nhiên
Mơi trường tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sông biển, các nguồn tài nguyên khoáng sản, tài nguyên rừng biển, sự trong sạch của môi trường nước và khơng khí… đảm bảo các yếu tố đầu vào cần thiết và môi trường hoạt động cho các doanh nghiệp. Các yếu tố về thời tiết, khí hậu và vị trí địa lý là những yếu tố có tác động tích cực hay tiêu cực đến việc tổ chức và quản lý hoạt động phân phối của doanh nghiệp.
Môi trường công nghệ
Những yếu tố thuộc môi trường công nghệ như sự ra đời của những công nghệ mới, những phát minh và ứng dụng mới, luật sở hữu trí tuệ, bảo vệ bản quyền tác quyền, luật chuyển giao công nghệ… chứa đựng nhiều cơ hội và nguy cơ đối với các doanh nghiệp. Sự thay đổi công nghệ cho phép tạo ra những sản phẩm mới với tính năng và chất lượng vượt trội, nhưng cũng chính những thay đổi cơng nghệ sẽ làm cho những sản phẩm bị lạc hậu và bị đào thải.
1.4.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô
Môi trường vi mô là môi trường gắn trực tiếp với từng doanh nghiệp, phần lớn các hoạt động và cạnh tranh của doanh nghiệp đều xảy ra trực tiếp trong môi trường này. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô theo Micheal E.Porter bao gồm:
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những đối thủ kinh doanh sản phẩm, dịch vụ cùng loại với doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp chia sẻ thị phần với doanh nghiệp và có thể vươn lên nếu có vị thế cạnh tranh cao hơn. Tính cạnh tranh trong nghành tăng hay giảm phụ thuộc vào quy mô thị trường, sự tăng trưởng của ngành và mức độ đầu tư của đối thủ cạnh tranh.
Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp bao gồm các công việc: Nhận diện, phân loại, đánh giá, liệt kê đối thủ cạnh tranh theo khu vực thị trường. Thu thập và đánh giá thông tin về đối thủ cạnh tranh; dự đoán những phản ứng của đối thủ cạnh tranh; lựa chọn chiến lược, chiến thuật tương thích để đối phó với đối thủ cạnh tranh.
Nguy cơ gia nhập ngành của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những đối thủ cạnh tranh có thể sẽ tham gia thị trường của ngành trong tương lai. Khi những đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện sẽ khai thác những năng lực sản xuất mới, giành lấy thị phần, gia tăng áp lực cạnh tranh ngành và làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. Sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới sẽ ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, vì vậy phải phân tích các đối thủ tiềm ẩn này, nhằm đánh giá những nguy cơ do họ có thể gây ra cho doanh nghiệp.
Sức mạnh đàm phán của nhà cung cấp
Nhà cung cấp là những cá nhân hoặc tổ chức cung cấp các nguồn lực cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nhà cung cấp có thể tạo ra các cơ hội cho doanh nghiệp khi giảm giá bán, tăng chất lượng sản phẩm. Ngược lại họ cũng có thể gây ra các nguy cơ cho doanh nghiệp khi tăng giá bán, giảm chất lượng sản phẩm, không đảm bảo số lượng và thời gian cung ứng.
Sức mạnh đàm phán của khách hàng
Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ và là nhân tố tạo nên thị trường. Có nhiều loại khách hàng khác nhau, khách hàng có thể là người tiêu dùng, là nhà sản xuất, là các trung gian phân phối, là các cơ quan chính phủ và các doanh nghiệp phi lợi nhuận, và là khách hàng quốc tế. Khách hàng có thể gây áp lực cho doanh nghiệp, họ thường đòi giảm giá hoặc yêu câu chất lượng sản phẩm tốt hơn.
Sự đe dọa của sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế là những sản phẩm khác về tên gọi và thành phần nhưng đem lại cho người tiêu dùng những tính năng lợi ích tương đương như sản phẩm của doanh nghiệp. Sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế có thể dẫn tới nguy cơ làm giảm giá bán hoặc sụt giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải dự báo và phân tích các khuynh hướng phát triển của các sản phẩm thay thế để nhận diện hết các nguy cơ do sản phẩm thay thế gây ra cho doanh nghiệp.
1.4.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Bên cạnh các hoạt động Marketing khác hỗ trợ cho hoạt động phân phối, các yếu tố bên trong có ảnh hưởng đến hoạt động phân phối nói riêng, đến hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung mà doanh nghiệp cần phân tích bao gồm: Nguồn nhân lực, cơng nghệ, năng lực tài chính, hệ thống thơng tin, hệ thống quản lý và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp, đây cũng chính là các yếu tố mơi trường bên trong trong phân tích chuỗi giá trị của Micheal E.Porter.
- Quản trị nguồn nhân lực: bao gồm các hoạt động tuyển dụng, huấn luyện
đào tạo, bố trí, đãi ngộ cho tất cả các loại lao động. Trong hoạt động phân phối cũng như hoạt động kinh doanh, nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng nhất.
- Công nghệ: Công nghệ là một hệ thống kiến thức và quy trình và kỹ thuật
chế biến sản phẩm vật chất hay thông tin. Hiện nay trong hoạt động phân phối sản phẩm, có rất nhiều cơng cụ, phần mềm tin học hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động phân phối, giúp doanh nghiệp kiểm sốt tốt hơn q trình phân phối sản phẩm của mình.
- Năng lực tài chính: Tài chính đóng vai trị đặc biệt quan trọng trong quản lý
doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có năng lực tài chính tốt có thể đạt được lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ.
- Hệ thống thơng tin: Hệ thống thơng tin có thể được sử dụng để gia tăng lợi
thế cạnh canh của doanh nghiệp. Nhờ có hệ thống thơng tin hiệu quả, doanh nghiệp sẽ có thêm sức mạnh trong đàm phán với các nhà cung cấp và khách hàng. Hệ thống thông tin cũng tạo ra các phương tiện để cản trở sự xâm nhập ngành.
- Hệ thống quản lý, cơ cấu tổ chức: Bộ máy tổ chức của doanh nghiệp hợp lý,
gọn nhẹ sẽ giúp cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả. Nếu bộ máy quản lý có nhiều tầng nấc trung gian có thể sẽ cản trở các nhà quản trị cấp cao trong việc quan tâm đến những ý tưởng mới và hệ thống phê chuẩn quá phức tạp có thể làm chậm việc ra quyết định.