CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI
2.3 Đánh giá chung về thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm tạ
tại công ty
2.3.1 Những mặt đạt được
- Cơng ty có thực hiện tổ chức điều tra khảo sát thị trường trước khi quyết định tiếp nhận phân phối sản phẩm từ phía nhà sản xuất.
- Hệ thống kênh phân phối bao phủ trên địa bàn rộng lớn từ Đà Nẵng trở về phía Nam, với số lượng khách hàng lên đến hơn 4000 đại lý và nhà thuốc.
- Các thành viên trong kênh được tuyển chọn theo các tiêu chí nhất định, đáp ứng được yêu cầu của hệ thống kênh phân phối.
- Tuy mới thành lập trong thời gian ngắn nhưng cấu trúc kênh phân phối của AnDong Pharma đã bước đầu được hình thành có tính linh hoạt theo từng khu vực thị trường và dần dần được hồn thiện.
- Cơng ty thường xun có những biện pháp để thúc đẩy và tạo động lực cho các thành viên cũng như nhân viên trong kênh phân phối.
- Kết quả và hiệu quả hoạt động của kênh được phản ánh thông qua các đánh giá từng tuần, từng tháng, từng quý và từng năm.
- Việc điều phối hàng hóa vào trong kênh được thực hiện tốt, các dòng chảy trong kênh diễn ra thông suốt.
- Các phương án vận chuyển hàng hóa phù hợp với từng khu vực thị trường. - Tổ chức và quản lý kho bãi được thực hiện tốt, diện tích và cách bố trí kho phù hợp với quy mơ hiện tại của Công ty.
- Sản phẩm của Công ty phân phối tập trung vào các sản phẩm có liên quan đến thuốc và thực phẩm chức năng của những nhà sản xuất có uy tín, có chất lượng tốt, và có những điểm khác biệt giúp cho sản phẩm dễ dàng được người tiêu dùng chấp nhận.
- Giá bán sản phẩm thống nhất cho mọi khu vực thị trường.
- Các chương trình truyền thơng hỗn hợp và xúc tiến bán hàng được Cơng ty đặt biệt quan tâm. Các chương trình được tổ chức đa dạng dưới nhiều hình thức và phù hợp với từng giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm.
- Hoạt động hậu mãi, chăm sóc khách hàng cũng được Công ty đặt biệt quan tâm.
2.3.2 Những hạn chế
- Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được Công ty đầu tư và quan tâm nhiều, bằng chứng là Công ty chỉ mới dừng lại ở việc điều tra, khảo sát bằng cách phỏng vấn khách hàng về nhu cầu của sản phẩm trước khi quyết định tiếp nhận phân phối sản phẩm của nhà sản xuất. Các nội dung nghiên cứu khác như nghiên cứu trực tiếp người tiêu dùng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh chưa được Công ty quan tâm. Ngoài ra việc tổ chức điều tra khảo sát vẫn còn sơ sài, chưa xây dựng được bảng câu hỏi chi tiết.
- Cấu trúc kênh phân phối của AnDong Pharma vẫn chưa hồn chỉnh, nhất là cấu trúc kênh phân phối thơng qua các nhà phân phối cấp 2.
- Công ty chưa xây dựng được các tiêu chí cụ thể để đo lường kết quả và hiệu quả hoạt động của các thành viên và nhân viên trong kênh phân phối.
- Các chiến lược sản phẩm và các chiến lược về giá còn hạn chế.
- Các chương trình truyền thơng và xúc tiến bán hàng đôi khi chưa phù hợp, vấn đề này xuất phát từ những sai sót trong nghiên cứu thị trường.
Ma trận nội bộ về hoạt động phân phối của AnDong Pharma (IFE) Bảng 2.2 Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ về hoạt động phân phối của
AnDong Pharma
STT Các yếu tố bên trong Mức độ
quan trọng
Phân loại
Số điểm quan trọng
1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 0.09 2.11 0.20 2 Độ bao phủ của kênh phân phối 0.10 3.00 0.29 3 Năng lực của các thành viên trong
kênh phân phối 0.09 2.89 0.27
4 Cấu trúc và tổ chức kênh phân phối 0.09 2.78 0.24 5 Quản lý các mâu thuẫn trong kênh
phân phối 0.08 2.78 0.22
6 Tuyển chọn, thúc đẩy và đánh giá các
thành viên trong kênh phân phối 0.06 2.22 0.14 7 Điều phối hàng hóa vào trong kênh 0.07 2.78 0.20 8 Các phương án vận chuyển hàng hóa
vào trong kênh 0.07 3.00 0.22
9 Kho bãi 0.07 2.00 0.14
10 Chiến lược sản phẩm 0.09 2.78 0.26 11 Chiến lược và chính sách giá cả 0.08 2.67 0.22 12 Các chương trình truyền thơng, xúc
tiến bán hàng và hậu mãi 0.09 3.44 0.32
Tổng cộng 1.00 2.73
(Nguồn: Tổng hợp khảo sát ý kiến chuyên gia của AnDong Pharma) Dựa trên những phân tích thực trạng hoạt động phân phối của AnDong Pharma cùng với sự cho điểm đánh giá các yếu tố nội bộ về hoạt động phân phối của các chuyên gia của AnDong Pharma. Chúng ta rút ra được những kết luận về những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động phân phối của AnDong Pharma như sau:
- Tổng số điểm đánh giá các yếu tố nội bộ về hoạt động phân phối của AnDong Pharma là 2.73 điểm, số điểm này cho thấy Công ty tương đối mạnh về nội
bộ, Cơng ty đã sử dụng những điểm mạnh của mình để bù đắp cho những mặt cịn yếu kém.