TNHH MTV Hong Leong Việt Nam
2.2.1 Dịch vụ huy động vốn từ khách hàng cá nhân Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn KHCN Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn KHCN Đvt: tỷ đồng Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2010/2009 2011/2010 +/- % +/- % 1. Vốn huy động cá nhân 8.68 156.42 497.50 147.74 1702% 341.08 218%
Tiền gửi không kỳ hạn 3.91 39.11 74.63 35.20 901% 35.52 91%
Tiền gửi có kỳ hạn 4.77 117.31 422.87 112.54 2,357% 305.56 260%
2. Tỷ trọng tiền gửi có kỳ
hạn/Vốn huy động cá nhân 55% 75% 85% 20% 36% 10% 13%
3. Tỷ trọng huy động vốn cá
nhân/Tổng vốn huy động 35% 85% 53% 50% 143% -32% -38%
Sau năm 2008 biến động và leo thang lãi suất tại Việt Nam, căng thẳng của lãi suất huy động bắt đầu bộc lộ lại từ giữa năm 2009 sau một thời gian bình ổn vào nửa đầu năm 2009. HLBVN ra đời trong tình hình các NHTM liên tục tăng lãi suất huy động VND. Với những nỗ lực không ngừng của đội ngũ lãnh đạo và đội ngũ GĐQHKHCN đã giúp HLBVN tạo chỗ đứng trong thời điểm thị trƣờng ngân hàng biến động mạnh, cũng nhƣ duy trì và phát triển trong năm 2010 và năm 2011. Nguồn vốn huy động từ đối tƣợng KHCN tăng đều qua các năm. Trong đó, cơ cấu tiền gửi có kỳ hạn ln chiếm tỷ trọng lớn trong tổng vốn huy động, tăng mạnh từ 55% trong nửa cuối năm 2009 lên đến 75% trong năm 2010 và chiếm tỷ trọng là 85% trong tổng vốn huy động cá nhân trong năm 2011, thể hiện tính ổn định cao trong cơ cấu nguồn vốn huy động, làm bàn đạp cho việc đẩy mạnh cho vay trên thị trƣờng sơ cấp, nâng cao lợi nhuận ngân hàng.
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu huy động vốn KHCN theo kỳ hạn gửi
Đvt: tỷ đồng
(Nguồn: Báo cáo tài chính đã kiểm tốn của HLBVN từ năm 2009-2011)
vào năm 2010. Nguyên nhân là do HLBVN chuyển đổi mơ hình hoạt động từ ngân hàng bán buôn sang ngân hàng bán lẻ trong năm 2010, triển khai dịch vụ Ngân hàng Ƣu tiên Hong Leong, giúp thu hút một lƣợng lớn tiền gửi từ đối tƣợng khách hàng ƣu tiên. Đến năm 2011 thì tỷ trọng huy động vốn cá nhân trên tổng vốn huy động trở về mức tƣơng đối cân bằng 53% do sự ra đời của phòng Dịch vụ Ngân hàng Doanh Nghiệp đã huy động đƣợc một lƣợng tiền gửi lớn của khách hàng tổ chức.
2.2.2 Dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân
Bộ phận cho vay KHCN đƣợc thành lập vào năm 2010 nên trong năm 2009 HLBVN không phát sinh dƣ nợ. Bảng 2.3: Cơ cấu dƣ nợ tín dụng KHCN Đvt: tỷ đồng Chỉ tiêu 2010 2011 2011/2010 +/- % 1. Dƣ nợ cá nhân 6.08 21.91 15.83 260% 2.Tỷ trọng dƣ nợ cá nhân / Tổng dƣ nợ 4% 3% -1% -25%
(Nguồn: Báo cáo tài chính đã kiểm tốn của HLBVN từ năm 2010-2011)
Dƣ nợ cá nhân chiếm tỷ lệ khá thấp trong tổng dƣ nợ. Tỷ trọng dƣ nợ cá nhân trên tổng dƣ nợ năm 2011 là 3%, giảm 25% so với năm 2010. Nguyên nhân là do trong năm 2011, hoạt động cho vay KHCN bị hạn chế một phần bởi các quy định về cho vay phi sản xuất của NHNN.
Tuy nhiên, tổng dƣ nợ cho vay KHCN tăng khá nhanh, từ 6.08 tỷ đồng trong năm 2010 lên 21.91 tỷ đồng trong năm 2011, tƣơng đƣơng tăng 260%. Nguyên nhân là ngoài việc triển khai sản phẩm cho vay mua nhà trong năm 2010, trong năm 2011 HLBVN triển khai thêm sản phẩm cho vay mua xe cũng nhƣ gia tăng thêm một số ƣu đãi đối với sản phẩm cho vay cá nhân nhƣ liên kết với hãng các xe và các cơng ty địa ốc hỗ trợ cho khách hàng có nhu cầu vay mua xe, mua nhà với những điều khoản và lãi suất ƣu đãi. Đa số các KHCN vay vốn tại HLBVN trong 2 năm 2010 và 2011 là chủ các doanh nghiệp lớn có nhu cầu vay mua xe thuộc các hãng xe có liên kết với HLBVN và mua nhà thuộc các dự án của tập đoàn Hong Leong Malaysia.
2.2.3 Dịch vụ chuyển tiền
Bảng 2.4: Doanh số chuyển tiền
Chỉ tiêu Đvt 2009 2010 2011 2010/2009 2011/2010
+/- % +/- %
VND Tỷ đồng 60.25 190.13 450.20 129.88 216% 260.07 137% USD Triệu USD 1.27 2.25 3.35 0.98 77% 1.10 49%
SGD Đô la Sing - 450,310 1,245,801 - - 795,491.00 177%
HKD Triệu HKD - - 4.21 - - 4.21 -
GBP Bảng Anh - 1,795 6,422 - - 4,627.00 258%
EUR Đồng euro - 28,034 265,479 - - 237,445.00 847%
AUD Đô la Úc - 49,250 538,491 - - 489,241.00 993%
(Nguồn: Phịng Thanh tốn quốc tế - HLBVN)
Doanh số chuyển tiền các loại ngoại tệ tăng đều qua các năm. Trong 3 tháng cuối năm 2009, HLBVN chỉ phát sinh chuyển tiền VND và USD. Đến năm 2010 và 2011 phát sinh chuyển tiền các loại ngoại tệ khác với tốc độ tăng trƣởng khá khả quan. Đáng chú ý là tốc độ tăng trƣởng doanh số chuyển tiền SGD tăng 177% trong năm 2011 so với năm 2010, EUR tăng 847% trong năm 2011 so với năm 2010 và AUD tăng 993% trong năm 2011 so với năm 2010. Nguyên nhân là do:
HLBVN có một lƣợng lớn khách hàng là ngƣời Singapore hiện đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam, chủ yếu là khách hàng Ƣu Tiên. Do đó, doanh số chuyển tiền SGD tăng cao theo cùng sự phát triển của Dịch vụ Ngân hàng Ƣu Tiên Hong Leong.
Trong năm 2011, tỷ giá USD biến động rất lớn, trong một thời gian dài tỷ giá giao dịch thực tế trên thị trƣờng cao hơn mức quy định tỷ giá trần của NHNN. Tuy nhiên, HLBVN lại không thực hiện những giao dịch mua bán vƣợt trần. Đó là một nguyên nhân khiến tốc độ tăng trƣởng của doanh số chuyển tiền USD giảm lại, từ 77% trong năm 2010 so với 2009 xuống còn 49% trong năm 2011. Tuy nhiên, điều đó cũng là nguyên nhân dẫn đến sự gia tăng đột biến của doanh số chuyển tiền EUR và AUD khi mà những khách hàng đến HLBVN yêu cầu chuyển tiền đóng học phí hoặc tiền sinh hoạt phí cho ngƣời thân du học ở nƣớc ngoài hoặc chuyển tiền
thanh tốn viện phí cho ngƣời thân chữa bệnh ở nƣớc ngoài đƣợc HLBVN tƣ vấn chuyển sang đồng ngoại tệ khác để thanh toán, cụ thể là EUR và AUD thay vì USD.
2.2.4 Dịch vụ thẻ Bảng 2.5: Số lƣợng thẻ phát hành Bảng 2.5: Số lƣợng thẻ phát hành Đvt: thẻ, triệu đồng Chỉ tiêu 2010 2011 2011/2010 +/- % Số lƣợng thẻ phát hành 576 1,260 684 118.75% Doanh số sử dụng thẻ 440.64 743.04 302.4 68.62%
(Nguồn: Trung tâm thẻ - HLBVN)
Bằng tất cả nỗ lực, HLBVN đã cho ra đời dịch vụ ATM và phát hành thẻ ATM Hong Leong ngay trong năm đầu tiên hoạt động tại Việt Nam với nhiều ƣu đãi về phí nhƣ miễn phí phát hành thẻ, miễn phí thƣờng niên, miễn các khoản phí giao dịch trên ATM. Đến tháng 5/2011, dịch vụ thẻ tại HLBVN kết nối thành công với Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Thẻ Smartlink, giúp chủ thẻ ATM của HLBVN có thể thực hiện giao dịch miễn phí tại hơn 15.000 máy ATM trên toàn quốc.
Biểu đồ 2.2: Số lƣợng thẻ phát hành và doanh số sử dụng thẻ
Đvt: thẻ, triệu đồng
Số lƣợng thẻ phát hành đến hết năm 2011 là 1,260 thẻ, tăng 684 thẻ so với năm 2010 (tăng 118.75%). Doanh số sử dụng thẻ năm 2011 đạt 743.04 triệu đồng, tăng 302.4 triệu đồng so với năm 2010 (tăng 68.62%).