3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tạ
3.2.2.2Sản phẩm cho vay
Mở rộng các sản phẩm cho vay cá nhân, lựa chọn phát triển một số sản phẩm mang lại hiệu quả tài chính cao, đảm bảo an tồn:
Thiết kế sản phẩm cho vay tín chấp cán bộ nhân viên HLBVN và các cán bộ nhân viên của những cơng ty có sử dụng dịch vụ chi trả lƣơng thông qua HLBVN, tự động thu nợ từ tài khoản chi lƣơng của khách hàng. Qua đó, HLBVN có thể triển khai sản phẩm trọn gói cho khách hàng: phát hành thẻ ATM, huy động vốn từ tài khoản chi trả lƣơng, chi hộ thanh tốn, cho vay,…
Trong tình hình bất động sản đóng băng và giá bất động sản đang ở mức tƣơng đối phù hợp với một bộ phận ngƣời dân có thu nhập trung bình khá, HLBVN có thể nghiên cứu hợp tác với các chủ đầu tƣ các dự án nhà ở và căn hộ, nhằm phát triển các sản phẩm cho vay nhà ở gắn với các giải pháp tài chính trọn gói và dài hạn.
Hợp tác thêm với nhiều hãng xe hơi cao cấp nhằm triển khai các gói hỗ trợ cho vay mua xe dành cho đối tƣợng khách hàng cá nhân ƣu tiên với mức lãi suất và các điều khoản thanh toán ƣu đãi cho khách hàng.
Kết hợp các trung tâm tƣ vấn du học của một số trung tâm đào tạo ngoại ngữ uy tín nhƣ ILA, British Council, IDP, Acet,… để triển khai gói hỗ trợ du học trọn gói từ cho vay du học, chuyển tiền thanh tốn học phí, chuyển tiền sinh hoạt phí, bán ngoại tệ với giá ƣu đãi,…
Ngoài ra, cần nghiên cứu và phát triển các sản phẩm cho vay sửa chữa nhà, cho vay kinh doanh cá thể, cho vay thấu chi, cho vay có đảm bảo bằng số dƣ tiền gửi hoặc sổ tiết kiệm… để có thể đáp ứng linh hoạt mọi nhu cầu của khách hàng.