3.2. Các giải pháp đối với ACB
3.2.5. Cãi tiến và thực thi hiệu quả thủ tục vay vốn và quy trình tín dụng
Trong môi trường kinh tế phát triển như hiện nay, đặc biệt trong điều kiện
hội nhập, thì mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng trong nước ngày càng cao, để
như: cho vay tư nhân, cá nhân, cho vay tiêu dùng, cho vay DN. Vậy nên, để thu hút khách hàng, thì ngân hàng nên đơn giản hóa thủ tục và quy trình cho vay hợp lý để tạo sự thuận lợi cho khách hàng cũng như giảm đến mức thấp nhất rủi ro cho cho ngân hàng.
Trên cơ sở quy trình tổ chức nghiệp vụ, cần gắn liền với mơ hình giao dịch một cửa trong khâu giao dịch khách hàng vay vốn, nhằm giảm thời gian đi lại, đơn giản thủ tục cho khách hàng. Điều này rất quan trọng đối với loại dịch vụ ngân hàng bán lẻ, nhờ tạo thuận lợi, cảm giác dễ chịu cho khách hàng giao dịch, từ đó thu hút khách hàng quan hệ với ngân hàng ngày càng nhiều hơn.
Xây dựng hệ thống tính điểm khách hàng để quyết định cho vay nhanh
chóng, chính xác và hạn chế rủi ro cho ngân hàng. Hệ thống tính điểm được xây
dựng căn cứ vào hệ thống thông tin khách hàng như mức thu nhập, ngành nghề, trình độ học vấn, mức độ chi tiêu, sự ổn định về việc làm và nơi cư trú, số dư tiền
gửi của khách hàng tại ngân hàng, độ tín nhiệm của khách hàng qua các giao dịch
trước đó…
Ngồi ra nên tổ chức, xây dựng quy trình tín dụng khoa học, hợp lý và phù hợp. Quy trình tín dụng phải phù hợp với mơ hình tổ chức, trình độ nguồn lực và đặc điểm hoạt động kinh doanh của từng ngân hàng. Theo đó một quy trình khoa
học, hợp lý phải là một quy trình đáp ứng được 03 yêu cầu sau:
- Đảm bảo một quyết định cho vay, quyết định đầu tư của ngân hàng vào một phương án kinh doanh, một dự án sản xuất là đúng đắn, và có hiệu quả.
- Tạo ra cơ chế giám sát, kiểm tra tín dụng chặt chẽ để đi đến quyết định cuối cùng là tin cậy.
- Tạo điều kiện cho hoạt động tín dụng mở rộng và tăng trưởng nhờ những điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình giao dịch vay vốn ngân hàng.