3.1 NHÓM GIẢI PHÁP VỀ VIỆC THIẾT LẬP MỘT MƠI TRƯỜNG TÍN
3.1.3 Hoàn thiện nguồn nhân lực
3.1.3.1 Nội dung giải pháp
Giúp cho nhân viên có thể nhận dạng được những dấu hiệu của rủi ro tín dụng thương mại, tránh những sai lầm khi phân tích, đánh giá về thông tin khách hàng.
3.1.3.2 Cách thực hiện
Về năng lực công tác: Lập danh sách những rủi ro tín dụng thương mại tiêu biểu đã xảy ra ở Viscom hay một số công ty khác cũng ngành, phân tích những thơng tin đã được thu thậpđể tìm ra những sai sót trong q trình cấp hay kiểm sốt tín dụng thương mại
Về phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm: yêu cầu mỗi nhân viên phải luôn tự tu dưỡng về phẩm chất đạo đức, nêu cao ý thức trách nhiệm công việc. Cán bộ ở cương vị càng cao, càng phải gương mẫu trong việc thực hiện quy chế cấp tín dụng thương mại; quy định về bảo đảm cơng nợ; quy định về phân loại nợ, quy định thu hồi nợ.
Việc tăng trưởng doanh số không đồng bộ với số lượng và chất lượng của nhân viên phụ trách dẫn đến những rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động tín dụng thương mại, các chính sách thưởng phạt liên quan đến hoạt động tín dụng thương mại phải được điều chỉnh cho phù hợp với quyền hạn và trách nhiệm của từng nhân viên:
Đối với nhân viên kinh doanh: Nâng mức thưởng lên 0.1% doanh số khi đạt 100% doanh số, thưởng 0.05% doanh số khi đạt 80% doanh số, giảm mức phạt công nợ quá hạn 4,5 xuống 0.2% để tạo động lực tăng doanh số và tạo sự công bằng trong trách nhiệm và quyền hạn.
Đối với quản lý bán hàng: giữ nguyên tỉ lệ thưởng phạt doanh số và cơng nợ vì trách nhiệm doanh số thấp nhưng trách nhiệm thu hồi cơng nợ rất cao vì vậy cần có hình thức xử phạt nghiêm khắc
Việc mở rộng sản phẩm cũng làm cho các nhân viên quá tải và khơng đủ thời gian để kiểm sốt sau khi bán hàng trong khi phải ln tìm kiếm và phát triển thêm hệ thống khách hàng. Cần phải có chính sách đãi ngộ cũng như xử lý sai phạm để thu hút, giữ chân người tài và giữ kỷ cương trong hoạt động cũng như uy tín của cơng ty sẽ ngày càng nâng cao.
3.1.3.3 Kết quả kỳ vọng
Giảm các rủi ro tín dụng thương mại do chủ quan trong phân tích thơng tin khách hàng
Đối với nhân viên có thành tích xuất sắc, việc biểu dương, khen thưởng cả về vật chất lẫn tinh thần tương xứng với kết quả họ mang lại, kể cả việc nâng lương trước hạn hoặc đề bạt lên đảm nhiệm ở vị trí cao hơn sẽ tạo động lực cho họ hồn thánh tốt trách nhiệm của mình trong đó có việc quản trị rủi ro tín dụng thương mại.
Đối với nhân viên có sai phạm, tùy theo tính chất, mức độ mà có thể giáo dục thuyết phục hoặc phải xử lý kỷ luật.