CHƯƠNG 1 : LỜI MỞ ĐẦU
5.3 Giải pháp tác động tới các nhân tố nhằm nâng cao hiệu quảhoạt động kinh
5.3.5 Đa dạng hóa hoạtđộng kinh doanhcủa ngân hàng
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy các NHTM trên địa bản tỉnh Đồng Nai chưa chú trọng tới đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nhằm giảm thiểu rủi ro. Phát triển đa dạng hố loại hình dịch vụ ngân hàng là xu hướng tất yếu trong quá trình tiếp tục đổi mới của hệ thống NHTM tỉnh Đồng Nai nói riêng và tồn hệ thống ngân hàng nói chung.
- Các NHTM cần nghiên cứu, khai thác các sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt, hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển từ đó nâng cao khả năng sức cạnh tranh với các ngân hàng khác. Các quy trình nghiệp vụ, quy trình giao tiếp khách hàng cần được chuẩn hoá
78
nhằm tạo thuận lợi cho giao dịch với khách hàng, đảm bảo tính an tồn và quản lý rủi ro, phát triển với các sản phẩm mới. Do thị trường luôn biến đổi không ngừng thì những sản phẩm đặc thù có tính hỗ trợ cao sẽ tạo thế mạnh giúp tăng khả năng cạnh tranh của các NHTM.
- Phát triển hệ thống cung cấp dịch vụ: mở rộng mạng lưới dịch vụ cung cấp đến các trung tâm kinh tế lớn khu công nghiệp khu chế xuất. Nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ như:chuyển tiền điện tử, thanh toán, ATM, ngân quỹ, thu đổi ngoại tệ, nhận và chi trả kiều hối, bảo lãnh, bảo hiểm,tư vấn, giữ hộ tài sản, phát hành thẻ... Hình thành hệ thống chi nhánh tự động sử dụng các thiết bị ATM, home - banking, mobile - banking, cho phép kinh doanh trực tiếp giao dịch, hoạt động suốt ngày.
- Phát triển hệ thống phát hành và thanh toán thẻ các loại, đa dạng hố các loại thẻ phát hành như thẻ tín dụng, thẻ nội địa, thẻ ghi Nợ, thẻ liên kết.
- Thực hiện rộng rãi hình thức ngân hàng tại nhà thông qua Internet Banking để phát đi các lệnh giao dịch, đưa chữ ký điện tử vào sử dụng. Đầu tư và lắp đặt thiết bị với các doanh nghiệp lớn để tiến hành giao dịch trực tuyến với ngân hàng cũng như sẵn sàng đến tận nhà, cơ quan của khách hàng để cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
- Một biện pháp cũng không kém phần quan trọng là công tác đào tạo đội ngũ cán bộnhằm củng cố lòng tin cho khách hàng. Đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng bao gồm nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, tin học,nghiệp vụ ngân hàng... để có điều kiện tiếp cận nhanh với các loại hình dịch vụ, nghiệp vụ mới trong tiến trình hội nhập với các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới.