2.2. Thực trạng hoạt động huy động tiền gửi tại các chi nhánh Ngân hàng
2.2.1. Tổ chức hoạt động huy động tiền gửi
Tổ chức hoạt động huy động tiền gửi tại Vietinbank – Khu vực TP.HCM được thực hiện theo trình tự như sau:
– Xây dựng kế hoạch nguồn vốn nói chung và nguồn vốn từ hoạt động huy động tiền gửi trên cơ sở cơ cấu và quy mơ của tài sản có và phù hợp với khả năng quản lý của ngân hàng. Quá trình được thực hiện xây dựng trong dài hạn và trong ngắn hạn, trong quá trình xây dựng đều định kỳ xem xét, rà sốt để có những điều chỉnh phù hợp.
– Xây dựng bộ máy điều hành nguồn vốn, phân tích đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch nguồn vốn huy động tiền gửi, theo dõi thực hiện lãi suất, tính tốn chênh lệch lãi suất đầu ra, đầu vào.
Quản lý rủi ro thanh khoản, rủi ro lãi suất và định hướng hoạt động huy động tiền gửi thông qua công cụ giá mua bán vốn nội bộ FTP. Từ ngày 02 tháng 4 năm 2011, Ngân hàng triển khai hệ thống định giá điều chuyển vốn nội bộ FTP khớp kỳ hạn theo thông lệ quốc tế, mua bán vốn chi tiết đến từng giao dịch. Trong năm 2013, Ngân hàng đã hoàn thành hệ thống điều chuyển vốn nội bộ FTP giai đoạn 2, tạo điều kiện cho công tác quản lý nguồn vốn và lãi suất tập trung và hoàn thành dự án xây dựng hệ thống ALM giai đoạn 2 phục vụ quản lý tài sản nợ - có, tạo nguồn dữ liệu chuẩn hóa và các cơng cụ đo lường, giám sát hữu dụng cho công tác quản lý rủi ro thanh khoản và lãi suất. Tùy theo định hướng hoạt động của Vietinbank và diễn biến thị trường, Trụ sở chính có thể thay đổi giá mua bán vốn đối với từng đối tượng khách hàng/sản phẩm... nhằm đưa ra tín hiệu về tài chính để đơn vị kinh doanh xác định lãi suất huy động đối với từng loại giao dịch. Căn cứ vào định hướng hoạt động của Vietinbank và những thuận lợi, khó khăn tại khu vực hoạt động, các chi nhánh triển khai hoạt động huy động tiền gửi, chủ động xác định lãi suất huy động tiền gửi
từng kỳ hạn, đối tượng cụ thể nhưng đảm bảo không vượt trần lãi suất theo quy định của NHNN và Vietinbank trong từng thời kỳ nhất định.
Sản phẩm huy động tiền gửi tại Vietinbank chủ yếu được tiếp thị thông qua các kênh chủ yếu từ giao dịch viên, nhân viên ngân quỹ hoặc từ nhân viên tại các phịng bán lẻ, phịng khách hàng. Ngồi ra, Vietinbank cũng khuyến khích nhân viên tại các phịng khác như phịng hành chính – tổ chức, phòng tổng hợp, ... thực hiện tiếp thị khách hàng các sản phẩm huy động tiền gửi thơng qua các chương trình thi đua hàng q nhưng kết quả thực hiện khơng đáng kể.
Quy trình giao dịch tại Vietinbank thống nhất trên toàn hệ thống. Nhằm đảm bảo giảm thiểu rủi ro trong quá trình thực hiện giao dịch mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, tiền tiết kiệm, Vietinbank phân quyền ban giám đốc chi nhánh, trưởng PGD có thẩm quyền ký trên sổ tiền gửi, khơng thực hiện phân quyền cho kiểm sốt viên thực hiện. Điều này dẫn đến thời gian huy động tiền gửi và chi trả tiền gửi cho khách hàng kéo dài, quy trình phức tạp hơn so với quy trình giao dịch của các NHTM khác tại khu vực TP.HCM.