2.4. Phân tích các nhân tố tác động đến hoạt động huy động tiền gửi tại Ngân
2.4.5.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra sự chặt chẽ và tương quan giữa các nhân tố quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha được sử dụng trước nhằm loại những nhân tố không phù hợp. Các nhân tố quan sát có hệ số tương quan tổng thể (item- total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên là chấp nhận được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc là mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu ( Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) trích từ Nunally (1978), Psychometric Theory, New York, Mc Graw- Hill; Peterson (1994), “ A Metal – Analysis of Cronbach’s Coefficient Alpha”) .
Bảng 2.11: Đánh giá thang đo hệ số tin cậy các nhân tố quan sát trong mẫu nghiên cứu
Đơn vị tính: lần
Nhân tố Trung bình thang đo nếu loại nhân tố
Phương sai thang đo nếu loại nhân tố
Tương quan nhân tố tổng
Hệ số Cronbach's Alpha khi loại nhân tố QG1 19.24 8.337 .657 .879 QG2 19.20 8.161 .705 .872 QG3 18.85 6.941 .789 .858 QG4 19.05 8.253 .626 .883 QG5 19.26 8.215 .667 .877 QG6 18.77 6.709 .833 .849
Cronbach’s Alpha nhân tố QG = 0.890
KH1 10.75 2.560 .230 .824
KH2 10.26 1.891 .631 .565
KH3 10.58 2.386 .544 .636
KH4 10.54 2.076 .700 .539
Cronbach’s Alpha nhân tố KH = 0.715
KH2 6.97 1.010 .740 .705
KH3 7.28 1.431 .624 .814
KH4 7.24 1.272 .704 .736
Cronbach’s Alpha nhân tố KH’ = 0.824
HQHD1 10.95 1.986 .607 .746
HQHD2 11.02 2.016 .644 .729
HQHD3 11.32 2.023 .555 .773
HQHD4 11.43 1.996 .629 .735
Cronbach’s Alpha nhân tố HQKD = 0.795
TH1 7.40 1.611 .661 .727
TH2 7.68 1.840 .614 .774
TH3 7.57 1.594 .688 .697
Cronbach’s Alpha nhân tố TH = 0.806
NV1 6.74 1.294 .703 .734
NV2 6.93 1.066 .762 .663
NV3 7.21 1.330 .580 .849
Cronbach’s Alpha nhân tố NV = 0.822
SP1 7.37 .822 .404 .553
SP2 7.57 .757 .519 .382
SP3 7.62 .901 .364 .604
Cronbach’s Alpha nhân tố SP = 0.618
CSHT1 6.99 1.462 .605 .806
CSHT2 7.08 1.190 .750 .656
CSHT3 7.37 1.223 .655 .761
Cronbach’s Alpha nhân tố CSHT = 0.815
– Nhân tố “vĩ mô”: Hệ số α = 0,890> 0,6. Tương quan nhân tố tổng đều lớn hơn 0,3. Kết quả trên cho thấy nhân tố “vĩ mô” là thang đo đạt yêu cầu và được đo lường bởi các nhân tố quan sát: QG1, QG2, QG3, QG4, QG5, QG6.
– Nhân tố “khách hàng”: Thang đo này có hệ số tương quan nhân tố tổng của nhân tố KH 1 nhỏ hơn 0.3 nên tiến hành loại bỏ nhân tố KH1 ra và chạy lại Cronbach’s Alpha với 3 nhân tố cịn lại thì thang đo đã có hệ số tương quan nhân tố tổng lớn hơn 0.3 và có hệ số Cronbach’s Alpha α = 0,824>0.6 nên thang đo này được chấp nhận. Kết quả trên cho thấy nhân tố “khách hàng” là thang đo đạt yêu cầu và được đo lường bởi các nhân tố quan sát: KH2, KH3, KH4.
– Nhân tố “hiệu quả hoạt động”: Hệ số α = 0,795 > 0,6. Tương quan nhân tố tổng đều lớn hơn 0,3. Kết quả trên cho thấy nhân tố “hiệu quả hoạt động” là thang đo đạt yêu cầu và được đo lường bởi các nhân tố quan sát: HQHD1, HQHD2, HQHD4.
– Nhân tố “thương hiệu”: Hệ số α = 0,806 > 0,6. Tương quan nhân tố tổng đều lớn hơn 0,3. Kết quả trên cho thấy nhân tố “Thương hiệu” là thang đo đạt yêu cầu và được đo lường bởi các nhân tố quan sát: TH1, TH2, TH3.
– Nhân tố “nhân viên”: Hệ số α = 0,822> 0,6. Tương quan nhân tố tổng đều lớn hơn 0,3. Kết quả trên cho thấy nhân tố “nhân viên” là thang đo đạt yêu cầu và được đo lường bởi các nhân tố quan sát: NV1, NV2, NV3.
– Nhân tố “sản phẩm tiền gửi”: Hệ số α = 0,618> 0,6. Tương quan nhân tố tổng đều lớn hơn 0,3. Kết quả trên cho thấy nhân tố “sản phẩm tiền gửi” là thang đo đạt yêu cầu và được đo lường bởi các nhân tố quan sát: SP1, SP2, SP3.
– Nhân tố “cơ sở hạ tầng và hệ thống chi nhánh”: Hệ số α = 0,815> 0,6. Tương quan nhân tố tổng đều lớn hơn 0,3. Kết quả trên cho thấy nhân tố “cơ sở hạ tầng và hệ thống chi nhánh” là thang đo đạt yêu cầu và được đo lường bởi các nhân tố quan sát: CSHT1, CSHT2, CSHT3.