2.2. Thực trạng hoạt động huy động tiền gửi tại các chi nhánh Ngân hàng
2.2.3.5. Đánh giá hoạt động huy động tiền gửi tại các chi nhánh Ngân hàng Thương
Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Khu vực TP.HCM
Những thành tựu
– Quy mô tiền gửi tại Vietinbank - Khu vực TP.HCM có tăng trưởng từ năm 2010 đến 2014, năm thấp nhất (2012) tăng trưởng 12.52%, năm cao nhất (2013) tăng trưởng đến 24.7%.
– Cấu trúc, quy mô tiền gửi huy động từ đối tượng, kỳ hạn, loại tiền đáp ứng được nhu cầu sử dụng vốn tại Vietinbank - Khu vực TP.HCM:
Tiền gửi có kỳ hạn vẫn giữ tỷ trọng chính trong cơ cấu tiền gửi của khách hàng, đảm bảo tình trạng ổn định của nguồn vốn tiền gửi, ngân hàng có thể chủ động trong chi trả và thời hạn sử dụng nguồn vốn tương ứng.
Khách hàng phần lớn là cá nhân, tuy có số dư từng khoản tiền gửi nhỏ nhưng tính ổn định trong duy trì lượng tiền gửi thường tốt hơn so với các doanh nghiệp.
Tiền gửi VNĐ vẫn giữ vai trò chủ đạo, tuy nhiên, lượng huy động tiền USD tăng sẽ góp phần đáp ứng nhu cầu vay ngoại tệ của các doanh nghiệp xuất khẩu tại khu vực TP.HCM
– Chi phí huy động tiền gửi tương đối thấp so với các NHTM tại khu vực TP.HCM:
Đối với các kỳ hạn ngắn dưới 6 tháng, Vietcombank, Agrbank tại khu vực TP.HCM có lãi suất khá tương đương với lãi suất huy động của Vietinbank - Khu vực TP.HCM nhưng đối với kỳ hạn từ 12 tháng trở lên, Vietinbank – Khu vực TP.HCM thấp hơn từ 0.2% đến 0.5%.
Các NHTM trong nước còn lại tại khu vực TP.HCM thiết lập bảng lãi suất cao hơn ở tất cả kỳ hạn so với Vietinbank - Khu vực TP.HCM, đối với kỳ hạn ngắn dưới 6 tháng cao hơn 0.5% đến 1.0%/năm, đối với kỳ hạn từ 6 tháng trở lên có trường hợp cao hơn đến 1.5%/năm.
– Do tiền thân là ngân hàng có vốn đầu tư nhà nước nên Vietinbank – Khu vực TP.HCM duy trì được một lượng khách hàng ổn định, trung thành qua các năm từ lượng khách hàng là doanh nghiệp nhà nước, các đoàn thể hiệp hội, hợp tác xã và kho bạc nhà nước.
Những tồn tại
– Quy mơ tiền gửi duy trì khơng ổn định, số dư tiền gửi thấp vào giữa kỳ báo cáo và tăng mạnh vào thời điểm báo cáo hàng quý, nửa năm, cuối năm.
– Các hành vi gian lận trong quy trình gửi tiền gây thất thốt tài sản và uy tín thương hiệu Vietinbank. Điển hình, năm 2012 và năm 2013 xảy ra các trường hợp nguyên giám đốc, trưởng PGD của một số chi nhánh, PGD lợi dụng tín nhiệm để chiếm dụng tiền của ngân hàng thông qua các hoạt động huy động, vay vốn ngân hàng.
– Vietinbank – Khu vực TP.HCM chỉ tập trung vào các khách hàng truyền thống là doanh nghiệp nhà nước, kho bạc nhà nước, các đoàn thể hợp tác xã mà chưa có chính sách thu hút các khách hàng cá nhân có tiền nhàn rỗi lớn tại khu vực TP.HCM, đặc biệt là đối với những đối tượng có thu nhập trung bình, trung bình cao với khả năng tích lũy dưới 5 triệu đồng/tháng và các khách hàng doanh nghiệp có
quy mơ vừa và nhỏ.
– Mơi trường kinh tế, môi trường pháp lý còn nhiều bất cập, thói quen của người dân tuy có nhiều cải thiện nhưng cịn thường xun sử dụng tiền mặt và ngại sử dụng dịch vụ ngân hàng, đặc biệt với đối tượng người trung niên và người cao tuổi.
– Vietinbank - Khu vực TP.HCM chưa quan tâm đúng mức đến hoạt động huy động tiền gửi, chỉ thực hiện theo chỉ đạo của Trụ sở chính mà chưa chủ động xây dựng, thiết kế hoạt động huy động tiền gửi trên cơ sở khai thác tiềm năng, lợi thế tại khu vực.
– Mơ hình tổ chức hiện nay đang hướng đến sự quản lý tập trung và tăng cường chức năng kiểm tra, kiểm soát của Trụ sở chính, chưa thật sự hướng tới khách hàng, gây phiền hà và mất thời gian khi khách hàng giao dịch tiền gửi.
– Mạng lưới hệ thống điểm giao dịch Khu vực TP.HCM chỉ chú trọng khu vực nội thành, bỏ sót khu vực ngoại thành và đồng thời chưa xây dựng được các chi nhánh chuyên phục vụ khách hàng VIP và doanh nghiệp đầu tư FDI.