3.6.1.1. Tính cấp thiết của giải pháp
Hiện nay mặc dù việc đánh giá nhân viên được tiến hành 2 lần/năm nhưng lần giữa năm được thực hiện qua loa nên có nhiều trường hợp nhân viên làm việc dự án vào đầu năm cuối năm khi dự án kết thúc việc đánh giá của họ được thực hiện bởi quản trị dự án mới nên không sát với những đóng góp của họ. Từ đó nhiều cá nhân nhận thấy sự đóng góp của họ khơng được ghi nhận và đánh giá khiến ảnh hưởng đến động lực làm việc.
3.6.1.2. Tổ chức thực hiện
- Bổ sung thêm việc đánh giá khi nhân viên ra khỏi một dự án. Kết quả đánh giá này phải được chính quản trị dự án thơng qua, cuối năm trong đợt xét tổng kết sẽ là thông tin công việc chính thức cho nhân viên trong thời gian hoạt động của dự án. Điều này tạo sự công bằng và an tâm hơn cho nhân viên.
- Việc đánh giá cần có sự tham gia của các thành viên quản lý trong dự án (quản trị dự án, chuyên viên kỹ thuật, trưởng đội, trưởng nhóm) diễn ra cơng bằng, đối mặt để đảm bảo tính chính xác và cơng tâm.
Việc cần thiết và quan trọng nhất là tập hợp đội ngủ chuyên gia về lĩnh vực kỹ thuật để xây dựng một bộ tiêu chuẩn các kỉ năng cho từng cấp bậc, đó chính là căn cứ để có thể đánh giá và nhận xét nhân viên một cách khách quan và chuẩn xác nhất.
66
Ở đây tác giả đề xuất xây dựng bộ tiêu chuẩn với nhân viên lập trình web. Lưu ý rằng bộ tiêu chuẩn đánh giá này thường được sử dụng nhiều trong lĩnh vực CNTT.
Bảng 3.5 Đề xuất bộ tiêu chuẩn đánh giá với nhân viên lập trình web
STT Kỹ năng Mức 1 Mức 2 Mức 3 1 Web cơ bản Hiểu biết cơ bản về dịch
vụ web, trình duyệt web, đường dẫn, DNS, HTTP Cách thức hoạt động của session và cookie
Hiểu biết về xác thực và chứng thực.
Hiểu về nội dung truyền tải thông tin, cơ chế lưu trữ tạm. Có thể xây dựng một phân hệ xác thực Có thể cung cấp lựa chọn cơ chế xác thực phù hợp Hiểu về các điều chỉnh của trình duyệt 2 C#, Hướng đối tượng
Hiểu về các khái niệm cơ bản của hướng đối tượng Các khái niệm cơ bản về khai báo biến, sử dụng các lớp, khối dữ liệu Các khái niệm về kế thừa
Xữ lý được các ngoại lệ, tối ưu bộ nhớ Sử dụng được các kiểu dữ liệu động Sử dụng được dịch vụ của Windows Có kiến thức về lập trình đa nhiệm và đồng bộ Thiết kế ứng dụng theo mẫu Con trỏ và các đoạn lệnh khơng an tồn 3 Bảo mật Có kiến thức về các kiểu
tấn công cơ sở dữ liệu Tránh được sự tấn công qua đường dẫn
Sử dụng được các công cụ để kiểm tra các lỗi bảo mật cơ bản của ứng dụng
Khả năng phát hiện các lỗi bảo mật và cung cấp hướng sửa chữa.
Có khả năng cung cấp có khn mẫu để áp dụng tránh lỗi bảo mật Cung cấp được chính sách bảo mật cho khách hàng
67
Bảng 3.6 Bảng yêu cầu kỹ năng theo cấp bậc với nhân viên Lập trình web
STT Yêu cầu kỹ năng Cấp 1 Cấp 2 Cấp 3
1 Web cơ bản 1 2 3
2 C#, Hướng đối tượng 1 2 3
3 Bảo mật 1.5 2.5 3
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
Dựa trên bộ tiêu chuẩn và yêu cầu theo cấp bậc (căn cứ vào cấp bậc nhân viên trong hình 2.3) này các nhân viên sẽ tiến hành đánh giá khả năng của bản thân dựa trên yêu cầu với nhân viên đó theo từng cấp bậc.
Bảng 3.7 Mẫu đánh giá kỹ năng nhân viên lập trình web
Nhân viên: Nguyễn Văn Tồn Cấp bậc: 2
STT Kỹ năng Yêu cầu Đánh giá cá nhân
1 Web cơ bản 2 1
2 C#, Hướng đối tượng 2 2
3 Bảo mật 2.5 3
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
Căn cứ vào đánh giá này, các quản trị dự án cũng như trưởng khối có khả năng cấp nhật và đào tạo cho các nhân viên các kỹ năng còn thiếu cũng như đánh giá nhân viên một cách công bằng hơn.
Cần đề xuất một quy trình đánh giá nhân viên rõ ràng. Quy định rõ các bên tham gia và vai trị của họ trong q trình đánh giá nhân viên. Các cá nhân tham gia đánh giá có thể đánh giá trực tiếp hay gián tiếp tùy thuộc vào các bước trong quy trình đánh giá tuy nhiên phải căn cứ vào các tiêu chí đánh giá trên. Thực hiện một cách rõ ràng có đối chiếu với từng nhân viên để thảo luận và hiệu chỉnh lấy ý kiến của các cá nhân liên quan.
Việc đánh giá cũng phải đề xuất những bước chi tiết và thông báo cụ thể cho từng đối tượng.
68
Bảng 3.8 Bảng trình tự và vai trò của cá nhân trong đánh giá nhân viên
STT Các bước Nhân Sự Nhân
viên Trưởng nhóm/ Quản trị dự án Quản lý kỹ thuật Khách hàng
1 Thông báo nhân viên về lịch đánh giá
M
2 Đánh giá cá nhân M
3 Cập nhật đánh giá M O O
4 Trao đổi trực tiếp M M M
5 Đưa đánh giá cuối M M
Ghi chú: M – Người tham gia bắt buộc: O – Người tham gia không bắt buộc
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)