HarveyNash Group là tập đoàn 100% vốn đầu tư của Anh với hơn 33 văn phòng đại diện và 5000 nhân viên trên toàn thệ giới, sau 15 năm xây dựng đã trở thành một trong những công ty IT phát triển phần mềm hàng đầu ở châu Âu và Hịa Kỳ. Tại Việt Nam cơng ty TNHH HarveyNash Việt Nam được thành lập từ năm 2000, với nhiều chính sách thu hút nhân tài hiện nay cơng ty đã có một đội ngủ hơn 1500 nhân viên trẻ với hơn 600 kỹ sư phát triển phần mềm. Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ:
Phát triển phần mềm: chuyên sản xuất gia công các phần mềm xuất khẩu và các tư vấn vận hành các sản phẩm phần mềm.
22
Dịch vụ BPO (Gia cơng quy trình kinh doanh – Business Process Outsourcing): Chuyên cung cấp thuê ngoài các dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ kế toán, quản trị nhân sự, quản lý lương, quản trị quan hệ khách hàng, xử lý dữ liệu... đảm bảo tính bảo mật thơng tin, chất lượng dịch vụ liên tục không bị gián đoạn bởi các rủi ro liên quan trong kinh doanh.
Dịch vụ tuyển dụng: cung cấp các dịch vụ nhân sự và giới thiệu việc làm.
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
2000: Thành lập trung tâm phát triển phầm mềm tại Hà Nội
2007: Mua lại SilkRoad Việt Nam để mở rộng dịch vụ BPO và ra mắt trung tâm triển khai tại Tp.Hồ Chí Minh
2009: Lần đầu tiên nhận giải thưởng Sao Khuê cho hạng mục Dịch vụ Gia công phần mềm xuất sắc
2010: Trở thành công ty gia cơng phần mềm có vốn đầu tư nước ngồi lớn nhất tại Việt Nam với 1.000 nhân viên
2011: Thành lập dịch vụ HR. Nhận giải thưởng Sao Khuê cho lĩnh vực Gia công phần mềm dịch vụ xuất sắc trong 3 năm liên tiếp.
2014: Đạt mức hơn 1500 nhân viên và trở thành công ty IT tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam. Lọt vào top 50 nơi đáng làm việc nhất tại Việt Nam.
2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh
2.1.3.1. Tầm nhìn:
Phát triển Việt Nam thành quốc gia được biết đến với danh hiệu “Quốc gia cung cấp phần mềm và dịch vụ BPO chất lượng”
2.1.3.2. Giá trị cốt lõi:
Trách nhiệm: hãy chịu trách nhiệm về hành động của bạn đối với chính
23
Xuất sắc: hãy luôn phấn đấu xuất sắc cho tất cả mọi thứ bạn làm.
Sức mạnh đa dạng: mạnh mẽ trong nhiều lĩnh vực khác nhau, các lĩnh vực cùng phối hợp nhau tạo nên sức mạnh vững chắc.
Tinh thần nhóm: hãy chứng tỏ sự chăm sóc và đối xử tốt với người khác.
Giúp đỡ những người có nhu cầu
Tiêu chuẩn kiên quyết của các doanh nghiêp và cá nhân: luôn luôn đặt
tiêu chuẩn cao nhất của sự trung thực và tính trung thực.
Không ngừng học hỏi và phát triển: luôn luôn trau dồi năng lực và kỹ năng lấy sức mạnh tài năng con người tạo nên sức mạnh bền vững cho tồn cơng ty.
Trung thực, xây dựng và giao tiếp cở mở: giao tiếp bằng ngôn ngữ của
trái tim, làm nhiều hơn nói
Tơn trọng bản thân, đồng nghiệp và khách hàng: tôn trọng dẫn đến sự
trung thực, trung thực giúp phát triển kinh doanh tốt hơn.
2.1.4. Cơ cấu tổ chức
Đứng đầu các bộ phận là giám đốc điều hành. Ở công ty mẹ đứng đầu bên dưới là Giám đốc tài chính, Giám đốc triển khai và Giám đốc bán hàng.
Tại Việt Nam tương ứng có ba bộ phận chính với người đứng đầu ở ba bộ phận này là:
- Giám đốc tài chính: bên dưới là các phịng ban về nhân sự, hành chính, lương. Chịu trách nhiệm chính về tuyển dụng, marketing, đào tạo, kế hoạch phân bổ nhân sự, các hoạt động liên quan đến tài chính của cơng ty.
- Giám đốc khối phát triển phần mềm: bao gồm các phòng ban chuyên trách về các vấn đề kỷ thuật, chất lượng, kiểm thử, phân tích nghiệp vụ, khối phịng cơng nghệ thơng tin. Bên cạnh đó cịn có giám đốc vùng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Bên dưới là các quản trị dự án.
24
quy trình kinh doanh của cơng ty.
GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH GIÁM ĐỐC TRIỂN KHAI GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG Phân tích Nghiệp vụ Quản trị
Dự án Trước Bán Hàng(Pre-Sales) Giám Đốc Bán Hàng
GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH GIÁM ĐỐC PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM GIÁM ĐỐC BPO Giám đốc Vùng (Ha Noi) Giám đốc Vùng (Ho Chi Minh) Giám đốc Kỉ thuật Giám đốc Cộng nghệ Thông tin Giám đốc Chất lượng Giám đốc Phân tích nghiệp vụ Quản trị Dự án Quản trị Dự án Nhân sự Lương Hành chính Nước ngồi Offshore (Việt Nam)