2.1.1.1 .Khái niệm dịch vụ TTQT
3.2. Thực trạng chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của Ngân hàng TMCP
3.2.2.8 Mạng lƣới ngân hàng đại lý
Mạng lƣới ngân hàng đại lý là yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ TTQT của Eximbank, mạng lƣới rộng khắp thế giới giúp cho việc giao dịch và thanh tốn ra nƣớc ngồi đƣợc thực hiện một cách nhanh chóng, đúng địa chỉ,các giao dịch thanh toán sẽ đến thẳng ngân hàng mà không phải qua trung gian giúp khách hàng giảm bớt chi phí và giảm thiểu rủi ro, sự gia tăng ngân hàng đại lý đi liền với nó là sự gia tăng về chất lƣợng và doanh số TTQT, điều kiện thuận lợi đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ TTQT, tạo đƣợc lịng tin và sự tín nhiệm của KH Nhận thấy đƣợc điều đó, Eximbank thƣờng xuyên rà sốt, câp nhật tình hình các nƣớc, duy trì, mở rộng thiết lập với các ngân hàng đại lý, hủy bỏ các ngân hàng đã quan hệ khi họ có những vi phạm tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế, phá vỡ các thông lệ, quy tắc ứng xử trong giao dịch TTQT.Tính đến cuối năm 2014, Eximbank đã thiết lập với 900 ngân hàng đại lý ở 80 quốc gia trên thế giới, thông qua ngân hàng đại lý thì Eximbank có điều kiện thực hiện các dịch vụ ủy thác để mở rộng dịch vụ TTQT. Điển hình, Eximbank đang hợp tác với ngân hàng Wells Fargo Bank, New York, Mỹ ủy thác cho họ thực hiện các điện swift tra soát, nhắc thanh toán một cách tự động những bộ chứng từ xuất khẩu gửi đến các ngân hàng nƣớc ngoài trong một thời gian nhất định, hoặc hổ trợ tối đa cho Eximbank trong việc xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến việc phá vỡ thông lệ quốc tế của một số ngân hàng nƣớc ngồi, điều đó nhằm giảm thiểu đƣợc rủi ro trong thanh toán quốc tế.
Mặc dù, do đặc thù mảng dịch vụ TTQT yêu cầu phải có quan hệ đại lý với nhiều ngân hàng khác trên thế giới, cộng thêm Eximbank đang đối mặt với áp lực cạnh tranh với ngân hàng nƣớc ngồi tại việt nam, vốn có thế mạnh về mạng lƣới ngân hàng đại lý,uy tín lâu năm trên tồn cầu.Tuy nhiên, khơng vì thế mà Eximbank phải cấp thiết mở rộng hệ thống ngân hàng đại lý của mình bằng mọi giá mà việc mở rộng phải xem xét dựa trên nhu cầu thực tế, hiệu quả sử dụng, bởi vì khi thiết lập quan hệ đại lý, thì 2 ngân hàng phải thiết lập quan hệ tài khoản nhằm phục vụ cho hoạt động thanh toán tiền gửi, kinh doanh vốn, kinh doanh ngoại tệ, nhận tài trợ thƣơng mại giữa 2 ngân hàng bằng cách cung cấp cho nhau hạn mức tín dụng qua tài khoản nostro và vostro và phải lựa chọn là ngân hàng lớn, có uy tín, tín nhiệm trên trƣờng quốc tế. Do đó, địi hỏi phải có nhiều điều kiện ràng buộc khi thiết lập. Eximbank phải xem xét cẩn thận nhằm tránh lãng phí.