2.1.1.1 .Khái niệm dịch vụ TTQT
5.3. Các giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế tại NHTMCP
5.3.6. Giải pháp liên quan đến yếu tố sự thuận tiện
Phát triển ngân hàng đại lý, mạng lưới giao dịch TTQT
Tiếp tục duy trì và củng cố mối quan hệ với các ngân hàng đại lý hiện hữu nhằm mở rộng thị trƣờng, tranh thủ nhận đƣợc sự hổ trợ trong công tác đào tạo, kinh nghiệm quản lý kinh doanh. Đồng thời, tiến hành đàm phán, ký kết thỏa thuận đại lý với các NH có nhiều giao dịch để khắc phục tình trạng phải thanh tốn giao dịch qua nhiều trung gian, gây chậm trễ trong thanh tốn và KH phải chịu chi phí cao ảnh hƣởng đến việc giữ chân và thu hút KH mới.
Định kỳ chọn lọc các ngân hàng đại lý tốt, sẵn sàng cung cấp hạn mức tín dụng, hạn mức xác nhận từ các ngân hàng nƣớc ngoài nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của KH.
Phòng quan hệ quốc tế của Eximbank nên thƣờng xuyên cập nhật thông tin của các tổ chức tài chính, các ngân hàng nƣớc ngồi, căn cứ vào uy tín của họ trên trƣờng quốc tế, từng thị trƣờng cụ thể để đánh giá, xếp loại nhóm NH, thiết lập hạn mức giao dịch, đồng thời liên kết với phịng thanh tốn quốc tế hội sở để những thông tin đánh giá đƣợc đảm bảo hơn. Đây sẽ là nguồn thông tin rất quan trọng giúp bộ phận thanh toán hạn chế và tiên liệu các rủi ro sẽ có thể xảy ra khi tiến hành giao dịch với các NH, tổ chức tài chính này.
Ngồi ra, Eximbank có định hƣớng mở rộng dịch vụ TTQT đến các địa bàn, tỉnh nhỏ lẻ, tạo điều cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu tại những nơi này tiếp cận đƣợc dịch vụ một cách dễ dàng thay vì phải tập trung tại các thành phố lớn nhƣ hiện nay.
Eximbank cần chú trọng thƣờng xuyên công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ nhằm phát hiện ra các sai sót, thiếu sót trong hoạt động TTQT, hoặc những quy định địi hỏi thủ tục rƣờm ra khơng cần thiết để từ đó điều chỉnh, bổ sung cụ thể quy trình, quy chế TTQT cho rõ ràng, thủ tục đơn giản, không cứng nhắc tạo thuận tiện cho KH nhƣng phải đảm bảo an toàn rủi ro nhằm mục đích thực hiện giao dịch nhanh chóng, chính xác,an tồn, hiệu quả.