1 Nguồn: Tổng cục Thống kên ăm 202.
103trong khu v ự c và nh ữ ng đố i th ủ c ạ nh tranh v ớ i mình.
Tuy nhiên, giá cả sản phẩm và phí dịch vụ chỉ có thể thấp hoặc “rẻ” đến mức độ nào đó, vì nó phản ánh chất lượng của sản phẩm và dịch vụ đó. Nếu các DN đều thực hiện giảm giá sản phẩm và phí dịch vụ liên tục để thu hút khách hàng thì kết quả có thể ngược lại. Vì khách hàng sẽ nghi ngờ về chất lượng sản phẩm và dịch vụđược cung cấp. Mặt khác, nếu các nhà cung ứng sản phẩm, dịch vụ lạm dụng chính sách giá trong chiến lược cạnh tranh sẽ gây tác động tiêu cực, bởi khi giá cả sản phẩm và phí dịch vụ nhỏ hơn giá thành, diễn ra trong một thời gian dài sẽ dần dẫn đến phá sản. Và nếu nhiều doanh nghiệp cùng phá sản sẽ gây khủng hoảng cho nền kinh tế.
3.2.1.4. Thương hiệu của doanh nghiệp
Hiện nay, có không ít các chủ doanh nghiệp vẫn còn giữ quan điểm làm Marketing có nghĩa là chi tiền để quảng cáo. Nhưng không phải như vậy, Marketing là đầu tư để tạo dựng, định vị thương hiệu và tạo sự khác biệt cho thương hiệu. Chính vì vậy mà khoản tiền chi ra để thực hiện hoạt động Marketing là những khoản đầu tư cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chứ không phải là chi phí sản xuất. Trong các cuốn sách về Marketing đều viết: (bài học đầu tiên của Marketing chính là phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu). Một khi doanh nghiệp đã xác định được khách hàng mục tiêu của mình thì phải biết tìm cách tiếp cận với các đối tượng này. Thông thường, các doanh nghiệp đều muốn có đơn đặt hàng lớn nhất và cố giành những đơn đặt hàng đó, họ không quan tâm nhiều đến những giao dịch nhỏ, do vậy, đây có thể là khách hàng mục tiêu của các DNVVN. Có rất nhiều cách không mấy tốn kém để tiếp cận và thu hút các đối tượng này như: tạo ra các sự kiện làm cho khách hàng hài lòng với sản phẩm của doanh nghiệp, gửi email, gửi tin nhắn qua điện
104 thoại v.v... Ngoài ra, các DNVVN có thể thực hiện việc thiết lập một website