2. Trung tâm thông tin di động khu vực:
3.1.2. Giai đoạn từ 2015 đến
Giai đoạn này sẽ chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế tuy nhiên thị trường dịch vụ thông tin di động đã đạt mức bảo hoà. Thứ hạng giữa các nhà mạng TT Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm
trên thị trường đã được xác định với hơn 90% thị phần thuộc 3 đại gia là Viettel, MobiFone và Vinaphone. Định hướng của Công ty trong giai đoạn này là:
Về vùng phủ sóng: duy trì chất lượng mạng lưới đảm bảo sóng tốt phục vụ khách hàng. Về thuê bao và doanh thu: do thị trường đã ở mức bảo hoà nên việc phát triển
thuê bao sẽ chậm hơn so với giai đoạn trước. Mức tăng bình quân khoảng 10% trong đó thuê bao mạng 3G phát triển khá nhanh. Tương tự thuê bao mức tăng doanh thu trong giai đoạn này khoảng 5% chủ yếu từ dịch vụ điện thoại, tin nhắn và sự gia tăng của các gói dịch vụ 3G, dịch vụ giá trị gia tăng.
Về sản phẩm, dịch vụ: tiếp tục giới thiệu các gói cước mới, hấp dẫn nhằm mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng, đặc biệt là khách hàng trả sau.
Về kênh phân phối: củng cố và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối ngày càng chuyên nghiệp. Phát triển thêm một số kênh phân phối mới để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Về thị phần: ở giai đoạn này các nhà mạng sẽ ưu tiên việc giữ vững thị phần của mình nên việc gia tăng thị phần sẽ gặp nhiều khó khăn. Bên cạnh việc giữ vững thị phần, VMS MobiFone phấn đấu tăng thị phần 0,5% mỗi năm, đến năm 2020 đạt 43,5% thị phần. Dự báo các chỉ tiêu kinh doanh trong giai đoạn từ 2016 đến 2020:
Bảng 3.2. Kế hoạch tăng trưởng thuê bao, doanh thu và thị phần từ 2016 đến 2020
Nguồn: Phòng Kế hoạch Bán hàng Công ty VMS
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công ty Thôngtin Di động VMS MobiFone