6. Cấu trúc nghiên cứu của đề tài
2.2.3. Dịch vụ thanh toán
Hoạt động thanh toán của Ngân hàng trong thời gian qua đã có nhiều cải tiến đáng kể, thể hiện qua việc Ngân hàng tham gia hầu hết các kênh thanh toán trong nước như hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng CITAD, thanh toán bù trừ và các hình thức thanh toán trực tuyến khác đều được tự động hóa, giúp giảm thiểu chi phí và thời gian chờ đợi của khách hàng. Về hoạt động thanh toán quốc tế, Ngân hàng đã thiết lập quan hệ đại lý với 84 tổ chức tín dụng trong và ngoài nước tại 49 quốc gia, trong đó có các Ngân hàng lớn có uy tín trên thế giới như Citibank, Bank of American, Deutsche Bank...cùng với việc triển khai hệ thống thanh toán điện tử toàn cầu SWIFT.
Tuy nhiên, tại Chi nhánh Kiên Giang, dịch vụ thanh toán là một hoạt động chưa phải là thế mạnh , trong đó chủ yếu chỉ là dịch vụ thanh toán trong nước, chưa phát triển về dịch vụ thanh toán quốc tế. Tính đến tháng 06/2012, doanh thu từ dịch vụ thanh toán chỉ chiếm 0.20% trên tổng thu của cả Chi nhánh Kiên Giang trong năm. Trong thời gian sắp tới, Navibank – CN Kiên Giang đã có những kế hoạch để phát triển mảng dịch vụ này tương xứng với cơ sở hạ tầng, công nghệ của toàn hệ thống.
Bảng 2.4: Kết quả hoạt động dịch vụ thanh toán tại Navibank – CN Kiên Giang đến tháng 06/2012.
ĐVT: triệu đồng
Stt Loại hình dịch vụ Doanh số Số món Thu dịch vụ
I Thanh toán trong nước 99,014 852 126.80
- Chuyển tiền đi 33,363 526
- Chuyển tiền đến 65,651 326
II Thanh toán quốc tế 517 7 1.60
- Chuyển tiền đi 282 3
- Chuyển tiền đến 235 4
Nguồn: Báo cáo hoạt động 06 tháng đầu năm 2012 tại Navibank – CN Kiên Giang