6. Kết cấu luận văn
3.1. Định hƣớng phát triển của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu
Ngay từ ngày đầu thành lập, ACB đã xác định tầm nhìn chiến lược xuyên suốt là trở thành ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Tầm nhìn, mục tiêu và chiến lược nêu trên đã được cổ đông và nhân viên ACB đồng tâm bám sát trong suốt 22 năm hoạt động của mình và cả trong tương lai.
Bên cạnh đó, HĐQT của ACB đã thông qua định hướng Chiến lược Phát triển Ngân hàng giai đoạn 2011-2015 và tầm nhìn tới 2020 phù hợp với chiến lược phát triển kinh tế xã hội của Việt Nam giai đoạn 2011- 2020, theo đó ACB tiếp tục thực hiện sứ mệnh là ngân hàng của mọi nhà, với phương châm hành động “Tăng trưởng nhanh- Quản lý tốt – Hiệu quả cao” và tham vọng phấn đấu trở thành một trong ba tập đồn tài chính- ngân hàng hàng đầu và có hiệu quả cao tại Việt Nam. Để thực hiện tầm nhìn chiến lược trên, ACB đã xây dựng các mục tiêu cụ thể:
Trở thành ngân hàng hoạt động đa năng, khai thác sâu hơn và đa dạng hơn thị trường hoạt động.
(i) Về địa lý, ACB tiếp tục kiên trì nguyên tắc phát triển ở khu vực truyền thống là thành thị, trước hết là các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh và TP. Hà Nội, đồng thời Ngân hàng sẽ từng bước tiếp tục tăng sự hiện diện ra các tỉnh, thành phố trong cả nước, ở khu vực đô thị của các tỉnh thành dọc theo trục giao thông Bắc – Nam và một số đô thị lớn khu vực miền Đông và miền Tây Nam bộ. Bên cạnh đó ACB cũng có chiến lược từng bước thực hiện chuyển đổi hệ thống phân phối sang mơ hình hiện đại, phù hợp với chuẩn mực và thông lệ quốc tế. Ngoài ra ACB cũng đang rất chú trọng vào việc phát triển hệ thống kênh phân phối phi truyền thống.
(ii) Về khách hàng, bên cạnh việc tiếp tục duy trì định hướng kinh doanh hướng về khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ trong khu vực tư nhân, ACB sẽ nâng cao năng lực hoạt động với các phân đoạn khách hàng rộng hơn.
(iii) Về sản phẩm, bên cạnh các sản phẩm truyền thống, ACB cũng sẽ từng bước nghiên cứu áp dụng sản phẩm mới và các sản phẩm trọn gói nhằm đáp ứng đầy đủ hơn nhu cầu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng của các khách hàng đa dạng hơn.
Từng bước thay đổi nền tảng kinh doanh của ACB với nhiệm vụ quan trọng là chuyển đổi hệ thống nhận diện thương hiệu mới gắn liền với việc triển khai những dự án ở nhiều khía cạnh như hình ảnh ngân hàng, quản trị ngân hàng, dự án liên quan tới chất lượng phục vụ và phân đoạn khách hàng.
Đồng thời ACB cũng chú trọng mục tiêu tăng cường năng lực về công nghệ thông tin, về nguồn nhân lực, về vận hành và kiểm soát, quản lý rủi ro là những lĩnh vực quan trọng mà ACB có kế hoạch phát triển nhằm đảm bảo thực hiện các mục tiêu chiến lược.
Tiến hành chuyển đổi hệ thống quản trị điều hành ngân hàng phù hợp với các yêu cầu của pháp luật Việt Nam, với thực tế hoạt động của ACB và theo các chuẩn mực và thông lệ quốc tế tốt nhất, nhằm đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững.
Bên cạnh đó, trước làn sóng cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực tài chính- ngân hàng, ACB đã và đang triển khai chiến lược cạnh tranh của Ngân hàng bằng cách:
(i) Chuyển đổi từ chiến lược các quy tắc đơn giản sang chiến lược cạnh tranh bằng sự khác biệt hóa (bám sát định hướng ngân hàng bán lẻ).
(ii) Tìm kiếm và tận dụng sự hỗ trợ kỹ thuật toàn diện từ đối tác chiến lược trong các mảng quản trị rủi ro, quản trị tài chính và quản trị nguồn nhân lực. Tăng cường liên kết với các tổ chức khác nhằm đa dạng hóa dịch vụ cung cấp cho khách hàng và quảng bá hình ảnh đến các khách hàng của các tổ chức liên kết.
Song song đó, ngân hàng có mục tiêu sẽ tiếp tục duy trì tăng trưởng nguồn vốn và đảm bảo cân đối nguồn vốn – sử dụng vốn; gia tăng hiệu quả sử dụng vốn. Đồng thời nâng cao năng lực tài chính và tăng cường quy mô vốn chủ sở hữu làm tiền đề nhằm đạt được định hướng trở thành một trong ba tập đồn tài chính- ngân hàng lớn mạnh nhất Việt Nam vào năm 2020.