4.1. Ban Phát triển ngân hàng bán lẻ
4.1.2.3. Triển khai các sản phẩm có hàm lượng cơng nghệ cao, sáng tạo
Giai đoạn 2017–2020:
Tạo ra một số sản phẩm dịch vụ mới dựa trên một số tính năng tương tác
giữa các kênh, cụ thể:
Phát triển các sản phẩm dịch vụ dựa trên sự tương tác, kết hợp giữa các kênh, thiết bị tự phục vụ có tương tác với kênh quầy như Kiosk, thiết bị xếp hàng thơng minh…để cho phép triển khai quy trình giao dịch khơng giấy tại quầy, khách hàng nhập yêu cầu vào hệ thống tự phục vụ, không phải viết yêu cầu; tạo ra sản phẩm rút tiền trên mobile thông qua ATM và không cần dùng thẻ…
Kết hợp giữa kênh Mobile và kênh quầy tạo ra dịch vụ cho khách hàng nhập trước yêu cầu trên Mobile và sau đó đến quầy giao dịch khơng cần nhập lại thơng tin, ngân hàng biết trước nhu cầu giao dịch của khách hàng. Ngồi ra, có thể kết hợp phát triển kênh Internet Banking/Mobile Banking tương tác với mạng xã hội để tạo ra sản phẩm chuyển tiền qua mạng xã hội…
Các tính năng tương tác nói trên có thể thực hiện bởi các nhà thầu khác nhau đang cung cấp các hệ thống tương ứng và các ứng dụng do TTCNT thực hiện. BIDV có thể thực hiện trước mà khơng cần đến việc mua sắm Corebanking và cấu phần quản lý đa kênh mới.
Triển khai các sản phẩm có hàm lượng cơng nghệ cao, sáng tạo như: Thanh
tốn khơng dây qua QR code trên Mobile Banking; Thanh tốn khơng dây bằng cách giả lập thẻ trên Mobile, xác thực khách hàng bằng vân tay; Quản lý tài chính cá nhân trên di động hay nâng cấp tính năng hệ thống Mobile Banking hiện tại do đối tác thực hiện và khách hàng tự trang bị điện thoại có tính năng qt dấu vân tay; Rút tiền tại ATM không cần thẻ hay chuyển tiền qua mạng xã hội như facebook…; Thanh tốn khơng dùng tiền mặt qua Bankplus đối với các nghiệp vụ thu cước, bán hàng của Viettel,…