2 Lê Lựu (chủ biên) (008), Văn hóa doanh nhâ n lý luận và thực tiễn, NXB Hội nhà văn, Hà Nộ
1.2.3.1. Triết lý kinh doanh
Mỗi doanh nghiệp muốn kinh doanh bền vững phải bắt đầu từ yếu tố cơ bản nhất là quan niệm kinh doanh đúng đắn: tiến hành kinh doanh vì cái gì, như thế nào? Làm sao để có được quan niệm kinh doanh đúng
đắn và phù hợp làm nền tảng cho sự phát triển của mỗi doanh nghiệp là điều khơng hề đơn giản, địi hỏi tầm nhìn, cái tâm và kinh nghiệm hoạt động thực tiễn của chủ thể kinh doanh. Trên thực tế trong quá trình hoạt động kinh doanh, các chủ thể kinh doanh đúc kết những kinh nghiệm và suy ngẫm của bản thân để xây dựng và lựa chọn những tư tưởng mang tính triết học về kinh doanh làm kim chỉ nam hành động.
Theo Đỗ Minh Cương (2001), triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh.
Theo Trần Hữu Quang (2007), nói đến triết lý kinh doanh là nói đến mục đích, ý nghĩa của kinh doanh. Kinh doanh để làm gì? Đâu là ý nghĩa cao nhất của kinh doanh? Đó là những câu hỏi mang tính triết lý mà các doanh nhân cần phải tự đặt ra cho mình và đi tìm câu trả lời.
Triết lý kinh doanh bắt nguồn từ thực tiễn cuộc sống, từ quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh... được con người tổng kết và rút ra những tư tưởng chủ đạo như là những nguyên tắc về đạo lý và phương pháp quản lý để dẫn dắt hành vi.
Vì vậy, có thể coi triết lý kinh doanh là những tư tưởng chỉ đạo được khái quát hóa từ thực tiễn kinh doanh, có vai trị định hướng dẫn dắt hoạt động kinh doanh.
Nguyễn Thị Ngọc Anh (2013) đã phân biệt các loại triết lý kinh doanh theo tiêu chí: Dựa vào chức năng - nghiệp vụ của từng lĩnh vực hoặc cơng đoạn kinh doanh, có thể có các triết lý kinh doanh về bán hàng, triết lý kinh doanh về nhân lực, triết lý kinh doanh về dịch vụ... Còn dựa vào quy mô kinh doanh của các chủ thể kinh doanh thì có thể chia triết lý kinh doanh thành: triết lý của các cá nhân kinh doanh và triết lý của các doanh nghiệp (chủ yếu là triết lý về quản lý của doanh nghiệp) hay còn gọi là triết lý doanh nghiệp.
Hộp 1.1. Triết lý kinh doanh của Toyota
Triết lý về thử thách: phải có tầm nhìn dài hạn, sẵn sàng đương đầu với thách thức bằng tinh thần sáng tạo và lòng can đảm để đạt được ước mơ. Cuộc mở rộng của hệ thống sản xuất Toyota ra toàn cầu (tới cả Mỹ) vào thập kỷ 1980, ra mắt thương hiệu xe hạng sang Lexus để chinh phục các giá trị hàng đầu về chất lượng và đẳng cấp, hay thách thức giảm tiêu hao nhiên liệu 2 lần với mẫu xe hybrid Prius đều thể hiện tinh thần thử thách của Toyota.
Triết lý về cải tiến (Kaizen): phải liên tục cải tiến công việc, luôn hướng tới sự sáng tạo và đổi mới. Cuộc khủng hoảng dầu mỏ 1973 gây ra khó khăn lớn cho ngành công nghiệp xe hơi, nhưng Toyota lại coi đây là cơ hội để Kaizen, và nhờ đó, những mẫu xe nhỏ tiết kiệm nhiên liệu ra đời. Cho tới mẫu Prius, năng lực tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện với môi trường được đẩy lên tầm cao mới, đồng thời là thành quả đáng tự hào cho tinh thần Kaizen.
Triết lý về hiện trường hiện vật (Genchi Genbutsu): phải đi đến tận nơi xảy ra để tìm hiểu vấn đề thực tế nhằm đưa quyết định đúng đắn, tạo được sự nhất trí đồng thuận và đạt được mục tiêu nhanh nhất. Kiichiro Toyoda đã tới Châu Âu để thấy sự đi xuống của ngành dệt diễn ra thế nào, tới Mỹ để chứng kiến tương lai của ngành xe hơi ra sao. Quyết định đúng đắn được đưa ra ngay sau đó: chuyển sang sản xuất ơ tơ; và mục tiêu đạt được rất nhanh: mẫu AA.
Triết lý về tôn trọng: phải tôn trọng mọi người, nỗ lực hết mình để hiểu nhau, có trách nhiệm và cố gắng hết sức để xây dựng sự tin tưởng lẫn nhau. Ngay từ giai đoạn khởi nghiệp, phát triển nhân viên, lắng nghe đề xuất của nhân viên là công việc được Toyota đặc biệt chú trọng, để từ đó đóng góp vào việc xây dựng hệ thống sản xuất với đặc điểm chính xác, đúng nhu cầu, ít tồn kho, trực quan, dễ chia sẻ thông tin... bộc lộ tính nhân văn, giảm tải cho người lao động.
Triết lý về làm việc nhóm: khuyến khích phát triển nghề nghiệp và bản thân, chia sẻ các cơ hội phát triển và tối đa hóa việc thực hiện công việc của cá nhân và tập thể. Nhân viên tại Toyota dám nói “Tơi chịu trách nhiệm” thay vì đổ lỗi chung chung cho “Toyota”, “Bộ phận của chúng tôi” hay “Lãnh đạo của chúng tôi”. Họ chủ động trong công việc, dám chấp nhận trách nhiệm đối với những năng lực chưa có, dám nêu ra ý kiến về cách tiếp cận cơng việc của mình.
(Nguồn: http://www.toyotavn.com.vn/vi/tin-tuc/tin-moi/714/toyota-way-con-duong- thanh-cong-cua-toyota)
Nội dung cơ bản của triết lý kinh doanh của một doanh nghiệp bao gồm sứ mệnh, phương châm hoạt động, hệ giá trị và các mục tiêu của doanh nghiệp.
Sứ mệnh của doanh nghiệp cịn gọi là tơn chỉ, mục đích của doanh
nghiệp, những lý do doanh nghiệp đó ra đời và căn cứ tồn tại và phát triển. Sứ mệnh của doanh nghiệp chính là bản tuyên ngôn của doanh nghiệp đó với xã hội, chứng minh tính hữu ích và các ý nghĩa trong sự tồn tại của doanh nghiệp đối với xã hội. Đây là phần nội dung có tính khái quát cao, giàu tính triết học. Thực chất bản tuyên bố về sứ mệnh của doanh nghiệp tập trung làm sáng tỏ những câu hỏi quan trọng: Doanh nghiệp của chúng ta là gì? Doanh nghiệp muốn trở thành một tổ chức như thế nào? Công việc kinh doanh của chúng ta là gì? Tại sao doanh nghiệp tồn tại? Doanh nghiệp của chúng ta tồn tại vì cái gì? Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì? Doanh nghiệp sẽ đi về đâu? Doanh nghiệp hoạt động theo mục đích nào? Các mục tiêu định hướng của doanh nghiệp là gì? Câu trả lời cho các vấn đề này xuất phát từ quan điểm của người sáng lập, nhà lãnh đạo cơng ty về vai trị, mục đích kinh doanh và lý tưởng mà doanh nghiệp cần vươn tới.
Phương châm hành động: Đây là phần nội dung mà doanh nghiệp
cần trả lời câu hỏi: doanh nghiệp sẽ thực hiện sứ mệnh và đạt tới các mục tiêu của nó như thế nào, bằng những nguồn lực và phương tiện gì? Phương châm hành động của mỗi doanh nghiệp có tính đặc thù cao, phụ thuộc vào thị trường, môi trường kinh doanh và các tư tưởng triết học về hoạt động kinh doanh, công tác quản trị... của các nhà lãnh đạo.
Hệ các giá trị và các mục tiêu của doanh nghiệp: Hệ thống các giá
trị của doanh nghiệp là những niềm tin căn bản thường khơng được nói ra của những người làm việc trong doanh nghiệp. Các giá trị này được toàn thể thành viên doanh nghiệp thừa nhận, chia sẻ, tôn vinh và cùng tuân theo nhằm theo đuổi sứ mệnh và đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Những giá trị này bao gồm: Những nguyên tắc của doanh
nghiệp; Lòng trung thành và cam kết; Hướng dẫn những hành vi ứng xử mong đợi, một ý nghĩa to lớn của sứ mệnh giúp tạo ra một mơi trường làm việc trong đó có những mục đích chung. Các giá trị này được sắp xếp theo một thang bậc nhất định, tùy thuộc vào tầm quan trọng của nó, tạo nên một hệ thống các giá trị của doanh nghiệp. Hệ thống các giá trị này trở thành động lực chủ yếu thúc đẩy các thành viên làm việc, là hạt nhân liên kết các thành viên trong doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng và đối tác của doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với xã hội. Các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp có thể hiểu là những tuyên bố về những kết quả, thành tựu mà doanh nghiệp muốn đạt được tại một thời điểm trong tương lai. Những mục tiêu này thường tập trung vào những thành tựu dài hạn của doanh nghiệp như: Phát triển quy mô hoạt động kinh doanh, mở rộng thị phần, gia tăng lợi nhuận, cải thiện năng suất lao động...