2 Lê Lựu (chủ biên) (008), Văn hóa doanh nhâ n lý luận và thực tiễn, NXB Hội nhà văn, Hà Nộ
1.3.2. Khái quát về văn hóa kinh doanh tại một số quốc gia
Văn hóa kinh doanh là điều mà một nhà kinh tế cần phải nắm được khi muốn thực hiện hoạt động kinh doanh tại một thị trường khác. Mỗi quốc gia, mỗi vùng miền đều có một tập quán, phong tục riêng. Doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình hội nhập và giao thương quốc tế thường gặp phải nhiều trở ngại trong văn hóa. Đây là một trong những nguyên nhân chứa đựng các rủi ro tiềm ẩn do các bên liên quan không thể hiểu hoặc hiểu không đúng về nhau. Nguyên nhân này dẫn đến hậu quả là công việc bị kéo dài hoặc sai lệch, làm phát sinh, rạn nứt và thậm chí làm trầm trọng hơn các mâu thuẫn... Những lý do này cũng đồng nghĩa với
việc đánh mất các cơ hội kinh doanh hoặc làm phức tạp thêm các tình huống mà doanh nghiệp gặp phải.
Hiểu và lưu ý những sự khác biệt về văn hóa là những điều kiện tối quan trọng để tìm kiếm sự thành cơng trong những hoạt động thương mại quốc tế cũng như các mục tiêu kinh doanh khác. Thiếu sự hiểu biết sâu sắc về thực tế kinh doanh, tập quán xã hội và nghi thức của một quốc gia có thể làm giảm vị trí của doanh nghiệp trên thị trường, khó thực hiện được thành công các mục tiêu và cuối cùng là dẫn đến thất bại. Do vậy, việc am hiểu về văn hóa kinh doanh ở các quốc gia trên thế giới sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn với các doanh nghiệp Việt Nam trong tiến trình hội nhập quốc tế.
Hộp 1.3. Văn hóa hội tụ ở McDonald
Chúng tơi nghĩ McDonald là một ví dụ thú vị để phân tích. Vâng, các vịm vàng và định dạng cơ bản có thể nhận ra ở khắp mọi nơi, cũng như một số các mục menu. Trẻ em trên tồn thế giới u thích Bữa ăn vui vẻ, và trên thực tế, McDonald là nhà phân phối đồ chơi lớn nhất thế giới. Big Mac là một mặt hàng phổ biến đến mức tạp chí The economist đã chọn nó là ví dụ tốt nhất về hàng hóa tiêu dùng thế giới, và dựa vào chỉ số ngang giá sức mua (PPP) của nó dựa trên giá của Big Mac ở các quốc gia khác nhau.
Tuy nhiên, nhìn sâu hơn một chút. McDonald có các mục menu khác nhau ở các quốc gia khác nhau. Bia được phục vụ ở Đức và một số quốc gia khác, một chiếc McArabia có trong thực đơn ở Trung Đơng và khơng có thịt bị ở McDonald Ấn Độ. Ngô là một thay thế cho khoai tây chiên ở nhiều nước châu Á, và rất khó để tìm thấy một VeggieMac ở Ý. Vài năm trước, Báo cáo Người tiêu dùng nhận thấy cà phê cao cấp của McDonald ở Mỹ có vị ngon hơn Starbucks, nhưng điều này sẽ không gây ngạc nhiên cho những người Úc từ lâu đã có cửa hàng McCafé ở hầu hết các cửa hàng McDonald, hoàn chỉnh với toàn bộ thực đơn đồ uống cà phê đặc biệt, bánh ngọt và bánh ngọt cao cấp.
Nguồn: International Management Behavior: Global and Sustainable Leadership. 7ed, by John Wiley & Sons Ltd http://www.economist.com/blogs/graphicdetail/2013/01/daily-chart-18. Accessed April 25, 2013. © 2014 Henry W. Lane and Martha L. Maznevski.
Báo cáo Khảo sát Brookfield (2012) nhận định Mỹ, Ấn Độ, Trung Quốc và Nhật Bản là những quốc gia có nhiều thách thức hơn so với các quốc gia khác đối với các doanh nghiệp khi gia nhập vào thị trường tại đây. Các nội dung sau sẽ đưa ra một số điểm đặc trưng trong văn hóa kinh doanh tại các quốc gia này.