- Dịch vụ thanh toán
1.3.1. Kinh nghiệm hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn khu vực Tây
Nguyên
ở Tây Nguyên với điều kiện địa lý có nhiều nét t ơng đồng với các huyện miền núi bắc Quảng Nam. Do đó trong phát triển dịch vụ ngân hàng nh huy động vốn, cho vay hay sử dụng các loại dịch vụ khác cũng gặp nhiều khó khăn. Trớc hết cơng tác huy động vốn và cho vay giữa NHNo&PTNT với mọi khách hàng đều xuất phát từ lợi ích kinh tế mang tính cộng đồng trách nhiệm và cùng phát triển. Khi có nguồn vốn dồi dào thì việc cho vay đến khách hàng mới đảm bảo và tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng các dịch vụ khác của Ngân hàng. Vốn cho vay phải phù hợp chi phí sản xuất kinh doanh của hộ kinh tế hộ gia đình. Các hoạt động tín dụng phải có quan hệ đồng bộ với hộ sản xuất nông, lâm nghiệp, với sản xuất tiểu thủ công nghiệp và hộ làm dịch vụ phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn.
Những năm qua, trong mối quan hệ giữa tín dụng NHNo&PTNT với khách hàng đã hình thành đợc sự phối hợp với các đoàn thể từ tỉnh đến huyện, xã nh Hội Nông dân, Hội Phụ nữ. Thông qua mối quan hệ này để tuyên truyền phổ biến các chính sách, chủ trơng của Nhà nớc.
Để thực hiện tốt việc hoạt động NHNo&PTNT đã tăng c- ờng đạo tạo cán bộ, đầu t trang thiết bị điều kiện làm việc để tăng năng suất lao động, cải tiến phơng pháp lề lối làm việc của cán bộ. Thờng xuyên làm tốt công tác t tởng, nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật và đạo đức cán bộ, có thái độ giao tiếp khách hàng tốt, không gây nhũng nhiễu,
phiền hà với khách hàng.
Thực hiện phân giao khoán theo tháng, quý và trách nhiệm địa bàn cho từng cán bộ về các chỉ tiêu, gắn việc thực hiện nhiệm vụ đợc giao với công tác thi đua khen thởng.
Tây Nguyên đã và đang phát triển, đây là một là bớc tiến lớn trong hoạt động của ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn. Với phơng châm “đi vay để cho vay” luôn hớng phát triển mở rộng nhiều hơn, nhanh hơn vào thị trờng nông nghiệp, nông thôn. Coi nông dân là ngời bạn đồng hành chung thuỷ của mình. Từ chỗ tín dụng chỉ là kênh dẫn vốn tới doanh nghiệp nhà nớc. Đến nay, đã mở rộng tới cho vay hộ sản xuất, gắn đầu t của tín dụng ngân hàng với quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế, phát triển kinh tế xã hội ở địa phơng. Nhờ đó trong khó khăn đã trụ vững, củng cố đợc vị thế và ngày càng phát triển trong hoạt động ngân hàng.