Các sản phẩm dịch vụ đang cung cấp

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp giữ chân khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn dựa trên phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi chuyển đổi (Trang 31 - 35)

6. Kết cấu của luận văn

1.2. Thực trang hoạt động kinh doanh tại Vietcombank Nam Sài Gòn

1.2.4. Các sản phẩm dịch vụ đang cung cấp

Với vị thế là một ngân hàng bán buôn hàng đầu ở Việt Nam trong suốt thời gian kể từ khi thành lập thì hiện nay Vietcombank đang dần chuyển mình, mở rộng sang hoạt động bán lẻ. Năm 2018, số lượng giao dịch ngân hàng điện tử qua

Vietcombank đạt trên 138 triệu giao dịch, tăng gấp đôi số lượng giao dịch năm 2016, với tổng giá trị giao dịch đạt hơn 1,3 triệu tỷ đồng. Có được con số ấn tượng trên là nhờ sự nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ của Vietcombank. Đến thời điểm hiện tại, Vietcombank có hơn 14 triệu khách hàng cá nhân, đồng thời đứng đầu về doanh số thanh toán thẻ tại thị trường Việt Nam. Đây là số liệu khẳng định sự nỗ lực rất lớn để đem lại những thành tựu trong việc chuyển đổi hoạt động bán lẻ của Vietcombank.

Với vai trò là một chi nhánh của Vietcombank thì Vietcombank Nam Sài Gịn cũng cung cấp tất cả các sản phẩm dịch vụ mà Vietcombank đang có, bao gồm:

Bảng 1.0.1 Sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân

STT KHOẢN MỤC CHI TIẾT

1 Dịch vụ Tài khoản Tiền gửi thanh toán

2 Dịch vụ Thẻ

Thẻ ghi nợ nội địa Thẻ ghi nợ quốc tế Thẻ tín dụng quốc tế Thẻ tín dụng cơng ty

3 Dịch vụ Tiết kiệm

Tích lũy và đầu tư Tích lũy cho con Tích lũy kiều hối

Tiết kiệm rút gốc từng phần Tiết kiệm thường

Tiết kiệm tự động

Tiết kiệm trả lãi định kì/ trước Tiền gửi trực tuyến

4 Dịch vụ Đầu tư Chứng chỉ quỹ mở VCBF

5 Dịch vụ Chuyển và nhận

tiền

Chuyển tiền đi nước ngoài Chuyển tiền đi trong nước

Nhận tiền chuyển nước ngoài Nhận tiền chuyển trong nước

Nhận tiền nhanh MONEYGRAM,...

6 Dịch vụ Cho vay

Cho vay bất động sản Cho vay mua ô tô Cho vay cá nhân

Cho vay cán bộ công nhân viên Cho vay cán bộ quản lý điều hành Cho vay cầm cố chứng khoán niêm yết Cho vay cầm cố giấy tờ có giá

Thấu chi tài khoản cá nhân Kinh doanh tài lộc

7 Dịch vụ Bảo hiểm

Bảo an tín dụng

Bảo an tín dụng ưu việt Bảo an tài trí ưu việt

8 Dịch vụ Ngân hàng điện

tử

Ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking Ngân hàng trên DTDT VCB-Mobile B@nking

Ngân hàng qua tin nhắn VCB-SMS B@nking (Nguồn: Website Vietcombank)

Bảng 1.0.2 Sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng tổ chức

STT KHOẢN MỤC CHI TIẾT

1 Dịch vụ Tài khoản

Tài khoản thanh tốn

Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn Quản lý vốn tập trung

Đầu tư tự động

2 Dịch vụ Thanh toán

Chuyển tiền

Thanh toán Xuất khẩu/ Nhập khẩu Séc

Trả lương tự động Thanh tốn hóa đơn.

3 Dịch vụ Bảo lãnh

Bảo lãnh vay vốn Bảo lãnh thanh toán Bảo lãnh dự thầu

Bảo lãnh thực hiện hợp đồng

Bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm Bảo lãnh thanh toán tiền ứng trước Bảo lãnh khoản tiền giữ lại

Bảo lãnh đối ứng Bảo lãnh du học Xác nhận bảo lãnh

4 Dịch vụ Bao thanh toán Bao thanh toán Xuất – Nhập khẩu

5 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ

Mua bán ngoại tệ

Vay gửi trên thị trường liên Ngân hàng Giao dịch giấy tờ có giá trên thị trường tiền tệ

Ủy thác đầu tư trong và ngoài nước Cho vay VND theo lãi suất USD

6 Dịch vụ Ngân hàng điện tử VCB – Money

Ngân hàng điện tử VCB-iB@nking

7 Sản phẩn liên kết

Thẻ thanh toán

Cho vay trả góp khi mua sản phẩm của một số doanh nghiệp

Thanh toán gạch nợ tự động tiền mua bán hàng hoá và dịch vụ của các doanh nghiệp

8 Sản phẩm tiền gửi đặc biệt Tiền gửi kỳ hạn lẻ

(Nguồn: Website Vietcombank)

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp giữ chân khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn dựa trên phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi chuyển đổi (Trang 31 - 35)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(137 trang)