6. Kết cấu của đề tài
3.1 Định hướng phát triển của ngân hàng TMCP Á Châu giai đoạn 2019-2025
3.1.1 Mục tiêu chiến lược
Mục tiêu chiến lược của ACB đến năm 2019 là xác lập vị thế dẫn đầu trên năm lĩnh vực: Định hướng khách hàng, quản lý rủi ro, kết quả tài chính bền vững, hiệu quả hoạt động và đạo đức kinh doanh. Tăng trưởng hơn 25% mảng hoạt động bán lẻ là khát vọng của tập thể ACB nhằm giúp cho ngân hàng khôi phục lại thị phần có tăng trưởng tốt.
Mục tiêu trong 5 năm tới, ACB sẽ giữ vị trí Top 3 của ngành ngân hàng về ROE (lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu), với tỷ lệ trên 20%. ACB không chỉ cạnh tranh về huy động, cho vay, thu phí…. với các ngân hàng khác mà là cạnh tranh với những đối thủ phi truyền thống.
3.1.2 Mục tiêu cụ thể
ACB theo đuổi chiến lược vừa xử lý nợ xấu, vừa tăng tốc về phía trước, đó là tách bạch giữa ngân hàng tốt (là tất cả những hoạt động thường nhật của ngân hàng) và ngân hàng tồn đọng (là những vấn đề cần phải xử lý). Chia đội ngũ lãnh đạo thành hai nhóm: nhóm thứ nhất phải làm sao đẩy ngân hàng lên phía trước, tạo ra doanh thu ổn định và tăng trưởng tốt, nhóm thứ hai quản lý các vấn đề tồn đọng, tập trung xử lý các vấn đề theo thứ tự ưu tiên như liên quan đến tiền, vàng huy động, nợ xấu...
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, nhu cầu về chất lượng dịch vụ từ khách hàng liên tục thay đổi, ACB sẽ khơng ngừng tự hồn thiện và đề ra hàng loạt chiến lược đột phá nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh toàn ngân hàng, nâng cao vị thế trong ngành. Tiếp tục tái sắp xếp mạng lưới kênh phân phối, mở mới các phòng giao dịch tại các thị trường nhiều tiềm năng, nâng cao vị thế ACB cũng như cải thiện quy mô và lợi nhuận tại các thị trường trọng điểm.