CHƯƠNG 4 CÁC GIẢI PHÁP THAY THẾ
4.2. Giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Novaland
4.2.3. Nhóm giải pháp nâng cao trung thành thương hiệu
4.2.3.1. Tổng quan về các giải pháp
Để khách hàng tin tưởng quay trở lại tiếp mua sản phẩm của cơng ty thì phản ảnh phần nào sự trung thành thương hiệu giúp làm tăng giá trị thương hiệu, ngồi các yếu tố quyết định chính là chất lượng cảm nhận, niềm tin thương hiệu thì cần thêm chính sách chiết khấu cho khách hàng cho phù hợp hơn nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
Chính sách chiết khấu cho khách hàng
Hiện tại chính sách chiết khấu của cơng ty là tùy theo từng dự án, nhưng khung chiết khấu giành cho khách hàng mua sỉ thường dừng lại ở mức 3.0% đối với khách hàng mua từ 4 sản phẩm trở lên. Do đó, trong một số trường hợp khách là nhà đầu tư mua số lượng từ 10 sản phẩm trở lên sẽ khơng hài lịng. Vì vậy, xét theo hạn mức chiết khầu hiện tại thì cần điều chỉnh lại khung chiết khấu cho khách hàng cho phù hợp hơn, cụ thể như sau:
Bảng 4.2. Đề xuất mức chiết khấu cho khách hàng. Số lượng sản phẩm Chiết khấu Quà tặng Số lượng sản phẩm Chiết khấu Quà tặng
Từ 02 đến 04 sản phẩm 2.0%
Từ 05 đến 10 sản phẩm 3.0% Vàng, trang sức, …tùy theo dự án
Từ 10 sản phẩm 5.0% Voucher du lịch, quà tặng, chiết khấu 0.5% cho dự án tiếp theo
(Nguồn: Tác giả đề xuất).
Chính sách chuyển nhượng sản phẩm
Thay đổi một số quy định nhằm tạo sự linh hoạt hơn trong việc chuyển nhượng dự án. Miễn giảm các loại phí chuyển nhượng cho các khách hàng muốn chuyển nhượng cho người thân trong gia đình (trong cùng sổ hộ khẩu). Hiện tại cơng ty thu phí 1.0% giá trị căn hộ khi chuyển nhượng cho tất cả các trường hợp khi muốn sang tên, đối với một số trường hợp sẽ được miễn giảm cụ thể như sau:
Bảng 4.3. Đề xuất mức phí chuyển nhượng dự án.
Quan hệ Mức phí
Cha/mẹ/vợ/chồng/con ruột 0.5% Anh/chị/em ruột 0.7%
(Nguồn: Tác giả đề xuất).
4.2.3.2. Phân tích các giải pháp
Lợi ích
Khách hàng tiếp tục mua sản phẩm hoặc giới thiệu đến người khác quan tâm đến sản phẩm cuả Novaland, sẽ kích thích việc bán sản phẩm nhanh hơn.
Chi phí dự kiến
Chi phí phụ thuộc vào từng dự án, và số lương dự án triển khai. Các quà tặng bao gồm vàng, trang sức, voucher, chiết khấu sẽ quy đổi ra chi phí nhằm nâng cao sự trung thành thương hiệu Novaland.
Thời gian thực hiện
Bắt đầu triển khai khi đủ điều kiện bán sản phẩm, theo từng dự án đầu tư xây dựng đến khi bán hết sản phẩm.