CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.4. Các vấn đề cần quan tâm đến phát triển tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại.
3.4.1.8. Lãi suất cho vay
Giá cả phản ánh giá trị của sản phẩm, đóng vai trị quan trọng trong quyết định của khách hàng. Trong hoạt động cho vay của ngân hàng, giá cả chính là lãi suất cho vay và mức phí áp dụng các dịch vụ cung ứng cho khách hàng, việc áp dụng lãi suất và mức phí hợp lý là một vấn đề cần được quan tâm, do nó có tác động trực tiếp đến lợi nhuận cũng như thị phần của các ngân hàng. Nếu ngân hàng áp dụng mức lãi suất cho vay thấp để thu hút và duy trì sự ổn định lượng khách hàng tiền
vay thì có thể điều này sẽ làm gia tăng chi phí, dẫn đến hoạt động khơng đạt hiệu quả mong muốn, ngược lại nếu áp dụng mức lãi suất cho vay cao thì có thể sẽ mất khách hàng dẫn đến giảm thị phần.
Tương tự như vậy, nếu một ngân hàng đưa mức phí cao thì có thể có lợi nhuận cao hơn nhưng khả năng mất khách hàng cũng có thể cao, do tâm lý khách hàng ln thích những sản phẩm vừa có chất lượng vừa có giá rẻ. Ngược lại, nếu đưa ra mức phí thấp thì có thể giữ chân được khách hàng nhưng có thể lợi nhuận sẽ thấp hơn các đối thủ cạnh tranh và hoạt động cũng chưa chắc mang lại hiệu quả.
Chính vì vậy, các ngân hàng khi sử dụng cơng cụ này cần cẩn trọng, phải có sự quan sát kỹ lưỡng mặt bằng chung về lãi suất và mức phí để có thể đưa ra mức lãi suất cho vay hợp ký vừa có thể cạnh tranh với đổi thủ của mình, vừa tối đa hóa lợi nhuận.