K S2 sao S 4 sao S 5 sao
4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho từng nhóm nhân tố
Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập
Bảng 4.3 Kết quả Cronbach’s Alpha cho biến độc lập
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến WQ Cronbach’s Alpha = 0.804 WQ1 13.1167 2.144 0.519 0.813 WQ2 12.8767 2.222 0.638 0.747 WQ3 12.9500 2.202 0.585 0.772 WQ4 12.8867 2.154 0.778 0.689 PI Cronbach’s Alpha = 0.870 PI1 12.5400 2.490 0.724 0.834
PI2 12.5600 2.414 0.754 0.822 PI3 12.5167 2.478 0.720 0.835 PI4 12.5533 2.462 0.696 0.846 SP Cronbach’s Alpha = 0.754 SP1 8.2367 1.854 0.597 0.677 SP2 8.2367 1.680 0.633 0.612 SP3 8.2133 1.734 0.541 0.722 PK Cronbach’s Alpha = 0.860 PK1 12.9000 2.411 0.688 0.829 PK2 12.9167 2.331 0.734 0.809 PK3 12.8767 2.423 0.739 0.808 PK4 12.8867 2.482 0.663 0.839
e-WOM Cronbach’s Alpha = 0.897
e-WOM1 12.8800 2.782 0.731 0.882
e-WOM2 12.8500 2.817 0.827 0.847
e-WOM3 12.8533 2.808 0.782 0.862
e-WOM4 12.8767 2.858 0.747 0.875
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu bằng SPSS, phụ lục 5
- Thang đo chất lượng thông tin (WQ)
Từ kết quả phân tích cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “Chất lượng thông tin” là 0.804 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) của 4 biến quan sát trong thang đo đều > 0.3 đảm bảo yêu cầu về thang đo nên thang đo “Chất lượng thông tin” đủ độ tin cậy để thực hiện các phân tích tiếp theo.
- Thang đo cảm nhận tương tác (PI)
Từ kết quả phân tích cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “Cảm nhận tương tác” là 0.870 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total
Correlation) của 4 biến quan sát trong thang đo đều > 0.3 đảm bảo yêu cầu về thang đo nên thang đo “Cảm nhận tương tác” đủ độ tin cậy để thực hiện các phân tích tiếp theo.
- Thang đo an toàn và riêng tư (SP)
Từ kết quả phân tích cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “An toàn và riêng tư” là 0.692 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) của 4 biến quan sát trong thang đo đều > 0.3 đảm bảo yêu cầu về thang đo nên thang đo “An toàn và riêng tư” đủ độ tin cậy để thực hiện các phân tích tiếp theo.
- Thang đo giá cả và khuyến mãi (PK)
Từ kết quả phân tích cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “Giá cả và khuyến mãi” là 0.860 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) của 4 biến quan sát trong thang đo đều > 0.3 đảm bảo yêu cầu về thang đo nên thang đo “Giá cả và khuyến mãi” đủ độ tin cậy để thực hiện các phân tích tiếp theo.
- Thang đo truyền miệng điện tử (e-WOM)
Từ kết quả phân tích cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “Truyền miệng điện tử” là 0.897 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) của 4 biến quan sát trong thang đo đều > 0.3 đảm bảo yêu cầu về thang đo nên thang đo “Truyền miệng điện tử” đủ độ tin cậy để thực hiện các phân tích tiếp theo.
Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến trung gian
Bảng 4.4 Kết quả Cronbach’s Alpha của biến trung gian Cronbach’s Alpha = 0.795
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
PV1 8.7267 1.009 0.595 0.765
PV2 8.7300 0.907 0.660 0.697
PV3 8.6700 0.984 0.661 0.698
Từ kết quả phân tích cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “Giá trị cảm nhận” là 0.795 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) của 4 biến quan sát trong thang đo đều > 0.3 đảm bảo yêu cầu về thang đo nên thang đo “Giá trị cảm nhận” đủ độ tin cậy để thực hiện các phân tích tiếp theo.
Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc
Bảng 4.5 Kết quả Cronbach’s Alpha của biến phụ thuộc Cronbach’s Alpha = 0.803
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
HBI1 12.9100 2.096 0.645 0.742
HBI2 12.9900 2.063 0.654 0.737
HBI3 13.1900 1.853 0.613 0.762
HBI4 12.8100 2.174 0.575 0.773
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu bằng SPSS, phụ lục 5
Từ kết quả phân tích cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “Ý định đặt phòng trực tuyến” là 0.803 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) của 4 biến quan sát trong thang đo đều > 0.3 đảm bảo yêu cầu về thang đo nên thang đo “Ý định đặt phòng trực tuyến” đủ độ tin cậy để thực hiện các phân tích tiếp theo.
Như vậy, kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha cho thấy các nhân tố WQ, PI, SP, PK, e-WOM, PV, HBI cùng với các biến đo lường tương ứng đều đảm bảo độ tin cậy. Do đó, bộ thang đo sẽ được sử dụng ở các bước phân tích tiếp theo.