Cronbach alpha = 0,643
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tƣơng quan biến – tổng
Cronbach alpha nếu loại biến
QD1 7,75 ,681 ,409 ,604
QD2 7,70 ,665 ,472 ,522
QD3 7,76 ,604 ,480 ,507
Nguồn khảo sát, (2017)
Kết quả trên cho thấy Cronbach alpha thang đo quyết định mua hàng trực tuyến đạt 0.643 (>0.6). Trong khi đó tất cả các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan với biến tổng lớn hơn 0.3 nên thang đo này đạt yêu cầu về độ tin cậy. Vậy các biến quan sát QD1 “Anh/Chị sẽ mua trực tuyến đồ điện tử công nghệ tại website:thegioididong.com”, QD2 “Anh/Chị sẵn sàng giới thiệu những ngƣời bạn của Anh/chị mua trực tuyến đồ điện tử cộng nghệ tại website:thegioididong.com” và QD3 “Anh/chị tiếp tục mua trực tuyến đồ điện tử công nghệ tại website:thegiodidong.com” của thang đo quyết định mua hàng trực tuyến đƣợc sử dụng vào phân tích ở bƣớc tiếp.
Sau khi phân tích Cronbach Alpha, kết quả cho thấy có 3 biến quan sát bị loại trong đó một biến có hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ hơn 0.4 là GTSP5
(Website:thegiodidong.com cung cấp dịch vụ khách hàng liên tục) và hai biến có Cronbach Alpha nếu loại biến lớn hơn Cronbach Alpha là RT3 (chính sách về sử dụng phần mềm lƣu giữ lịch sử giao dịch đƣợc trang web giải thích rõ) và GTSP1 (các tính năng của sản phẩm bán trên website:thegioididong.com đúng nhƣ yêu cầu của anh/chị). Những biến bị loại đều phản ánh đúng thực tế.
2.2.3 Phân tích nhân tố EFA
Sau khi loại các biến không đảm bảo độ tin cậy trong phân tích Crobach Anpha, các biến giữ lại sẽ đƣợc xem xét tính phù hợp thơng qua phân tích yếu tố EFA. Phân tích nhân tố EFA là một phƣơng pháp phân tích đƣợc dùng để thu nhỏ và tóm tắt các dữ liệu có ích cho việc xác định các tập hợp biến cần thiết cho vấn đề nghiên cứu. Quan hệ giữa các nhóm biến có liên hệ qua lại lẫn nhau đƣợc xem xét dƣới dạng một số các nhân tố cơ bản. Mỗi một biến quan sát sẽ đƣợc tính một tỷ số gọi là Hệ số tải nhân tố (factor loading). Hệ số này cho ngƣời nghiên cứu biết đƣợc mỗi biến đo lƣờng sẽ “thuộc về” những nhân tố nào.
Tiêu chuẩn của phƣơng pháp phân tích nhân tố là chỉ số KMO (Kaiser- Meyer-Olkin) phải lớn hơn 0.5 (Garson, 2003) và kiểm định Barlett’s có mức ý nghĩa sig < 0.05 để chứng tỏ dữ liệu dùng phân tích nhân tố là thích hợp và giữa các biến có tƣơng quan với nhau.
Giá trị Eigenvalues (đại diện cho phần biến thiên đƣợc giải thích bởi mỗi nhân tố) phải lớn hơn 1 (mặc định theo SPSS) và tổng phƣơng sai dùng để giải thích bởi từng nhân tố lớn hơn 50% mới thỏa mãn yêu cầu của phân tích nhân tố (Gerbing & Anderson, 1988). Do đó, trong mỗi nhân tố thì những biến quan sát có hệ số tải nhân tố (Factor loading) bé hơn 0.5 sẽ tiếp tục bị loại để đảm bảo sự hội tụ giữa các biến trong một nhân tố.
Các trƣờng hợp không thỏa mãn các điều kiện trên sẽ bị loại bỏ.
2.2.3.1 Nhóm yếu tố độc lập
Từ kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo ở phần trên ta loại đi 3 biến quan sát không thỏa mãm là RT1, GTSP1 và GTSP5 và tiến hành phân tích nhân tố trên 17 biến quan sát độc lập ảnh hƣởng đến quyết định mua hàng trực tuyến tại
website:thegioididong.com của công ty cổ phần đâu tƣ Thế giới đi động là:
RT1: Chính sách về riêng tƣ của anh/chị đƣợc Website:thegioididong.com thông báo trƣớc khi thực hiện giao dịch.
RT2: Chính sách sử dụng thơng tin của anh/chị đƣợc Website:thegioididong.com quy định đầy đủ.
TL1: Website:thegioididong.com cung cấp tới anh/chị đa dang thông tin các sản phẩm điện tử và công nghệ.
TL2: Website:thegioididong.com cung cấp phƣơng tiện thanh toán đa dạng (qua thẻ, giao hàng thanh toán, sử dụng tài khoản trực tuyến,…)
TL3: Anh/chị dễ dàng so sánh thông tin giữa các sản phẩm khác nhau (giá cả, tính năng) tại Website:thegioididong.com
TL4: Các dịch vụ hậu mãi cho sản phẩm của anh/chi mua tại website:thegioididong.com (bảo hành, đổi trả hàng) thuận tiện.
GTSP2: Website:thegioididong.com bán những sản phẩm có chất lƣợng tốt. GTSP3: Website:thegioididong.com bán sản phẩm với giá cả hợp lý.
GTSP4: Website:thegioididong.com bán sản phẩm đảm bảo chính hãng. VCH1: Anh/chị nhận đƣợc hàng với thời gian nhanh chóng
VCH2: Anh/chị đƣợc thơng báo trƣớc những nguyên nhân có thể ảnh hƣởng đến việc vận chuyển hàng chậm trễ
VCH3: Anh/chị đƣợc thông báo ngay khi xảy ra tình trạng giao hàng chậm VCH4: Anh/chị dễ dàng nhận đƣợc hàng ở bất cứ đâu
KM1: Anh/chị rất dễ tìm kiếm các chƣơng trình khuyến mại trên website:thegioididong.com.
KM2: Website:thegioididong.com thông tin khuyến mại chi tiết và kịp thời. KM3: Website:thegioididong.com tổ chức thƣờng xuyên các chƣơng trình khuyến mại
KM4: Website:thegioididong.com thực hiện đúng các chƣơng trình khuyến mại.
Từ bảng kết quả kiểm định KMO và Barlett’s nhóm yếu tố độc lập lần 1(xem
chi tiết phụ lục 3: Phân tích nhân tố EFA, bảng 22) (nhóm yếu tố ảnh hƣởng đến
quyết định mua hàng trực tuyến tại website:thegioididong.com) cho kết quả nhƣ sau: chỉ số KMO = 0.774 > 0.5, kiểm định Bartlett Test có giá trị Sig = 0.000.Từ kết quả trên cho thấy dữ liệu dùng để phân tích nhóm yếu tố độc lập riêng tƣ (RT), tiện lợi (TL), giá trị sản phẩm (GTSP), vận chuyển hàng (VCH), khuyến mại (KM) là phù hợp.
Từ bảng kết quả phân tích phƣơng sai trích biến độc lập lần 1 (xem chi tiết phụ lục 3: Phân tích nhân tố EFA, bảng 23), tại giá trị eigenvalue =1,179 > 1 rút
trích 5 nhân tố đƣợc hình thành và khơng có nhân tố mới nào đƣợc hình thành so với mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu. Kết quả giá trị phƣơng sai tích lũy % =71,586(>50%), do vậy đạt yêu cầu và cho biết tổng phƣơng sai trích đƣợc là 71.586% có nghĩa là 71.586% biến thiên của dữ liệu nghiên cứu đƣợc giải thích bởi 5 nhân tố của mơ hình gồm: riêng tƣ, tiện lợi, giá trị sản phẩm, vận chuyển hàng, khuyến mại.
Từ bảng ma trận xoay nhân tố lần 1 (xem chi tiết phụ lục 3: Phân tích nhân tố
EFA, bảng 24) ta thấy biến VHC4 (Anh/chị dễ dàng nhận đƣợc hàng ở bất cứ đâu)
xuất hiện hệ số tải ở hai nhân tố. Tuy nhiên hai hệ số tải chỉ chênh lệch nhau 0.560- 0.476 = 0.083 < 0,3 nên ta loại nhân tố VHC4 và tiến hành kiểm định lại nhóm yếu tố độc lập (nhóm yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua hàng trực tuyến).
Bảng 11: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett yếu tố độc lập đã loại biến VHC4
Kiểm định KMO và Barlett’s
Chỉ số KMO 0.750
Kiểm định Barlett’s 738,590
Df 120
Sig.(mức ý nghĩa) .000
Kiểm định KMO và Barlett’s nhóm yếu tố độc lập sau khi loại biến VCH4 cho kết quả nhƣ sau: chỉ số KMO = 0.750 > 0.5, kiểm định Bartlett Test có giá trị
Sig = 0.000. Từ kết quả trên cho thấy dữ liệu dùng để phân tích nhóm yếu tố độc lập (nhóm yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua hàng trực tuyến): riêng tƣ (RT), tiện lợi (TL), giá trị sản phẩm (GTSP), vận chuyển hàng (VCH), khuyến mại (KM) là phù hợp.
Bảng 12: Bảng thể hiện kết quả phân tích tổng phƣơng sai trích của biến độc lập đã loại biến VCH4 Thành phần Giá trị Eigenvalues Tổng bình phƣơng trọng số nhân tố Tổng bình phƣơng trọng số nhân tố sau khi xoay T Tổng % của Phƣơng sai Phƣơng sai tích lũy % T Tổng % của phƣơng sai Phƣơng sai tích lũy % T Tổng % của phƣơng sai Phƣơng sai tích lũy % 1 3,695 23,096 23,096 3,695 23,096 23,096 2,997 18,733 18,733 2 3,050 19,063 42,159 3,050 19,063 42,159 2,429 15,179 33,912 3 2,278 14,238 56,397 2,278 14,238 56,397 2,354 14,715 48,627 4 1,443 9,017 65,414 1,443 9,017 65,414 2,178 13,615 62,243 5 1,177 7,354 72,768 1,177 7,354 72,768 1,684 10,525 72,768 6 ,651 4,067 76,835 7 ,572 3,576 80,410 8 ,490 3,062 83,472 9 ,481 3,009 86,481 10 ,433 2,706 89,187 11 ,396 2,477 91,665 12 ,353 2,204 93,869 13 ,284 1,773 95,642 14 ,260 1,623 97,264 15 ,232 1,448 98,713 16 ,206 1,287 100,000
Phƣơng pháp xoay: Principal Component Analysis.
Bảng kết quả trên, sau khi phân tích nhân tố độc lập (nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định mua hàng trực tuyến) thì tại giá trị eigenvalue = 1,177 > 1 rút trích 5 nhân tố đƣợc hình thành và khơng có nhân tố mới nào đƣợc hình thành so với mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu. Kết quả giá trị phƣơng sai tích lũy % =72,768 (>50%), do vậy đạt yêu cầu và cho biết tổng phƣơng sai trích đƣợc là 72.768% có
nghĩa là biến thiên của dữ liệu nghiên cứu đƣợc giải thích bởi 5 nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định mua hàng trực tuyến trong mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm: riêng tƣ, tiện lợi, giá trị sản phẩm, vận chuyển hàng, khuyến mại.