2.2 Kết quả khảo sát về những yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua hàng
2.2.2.1 Thang đo riêng tư
Để kiểm định độ tin cậy thang đo riêng tƣ, tác giả dựa vào kết quả của hệ số Cronbach alpha tổng, hệ số tƣơng quan biến-tổng và Cronbach alpha nếu loại biến.
Bảng 5: Phân tích Cronbach alopha thang đo riêng tƣ
Cronbach alpha =0.720 Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tƣơng quan biến–tổng
Crobach alpha nếu loại biến
RT1 7.05 2,298 ,557 ,613
RT2 6.93 2,286 ,621 ,530
RT3 6.96 2,817 ,453 ,731
Nguồn khảo sát, (2017)
Từ kết quả trên, Cronbach alpha thang đo riêng tƣ đạt 0.720 (>0.6) vì vậy đạt yêu cầu. Đồng thời tất cả các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan với biến tổng khá cao và lớn hơn 0.3. Tuy nhiên Cronbach alpha nếu loại biến RT3 “chính sách về sử dụng phần mềm lƣu giữ lịch sử giao dịch trang đƣợc website:thegioididong.com giải thích rõ” là 0.731> lớn hơn Cronbach alpha tổng là 0.720 nên ta loại biến RT3 và tiến hành kiểm định lại các biến còn lại của thang đo riêng tƣ.
Từ kết quả phân tích Cronbach alapha thang đo riêng tƣ sau khi đã loại biến RT3 (xem chi tiết phụ lục 2: Kiểm định Cronbach alpha, bảng 19), Cronbach alpha sau khi loại biến RT3 đạt 0.731, kết quả này là khá tốt. Và các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan với biến tổng khá cao và lớn hơn 0.3. Vì vậy, thang đo này đạt yêu cầu về độ tin cậy. Vậy các biến quan sát RT1 “chính sách về riêng tƣ của anh/chị đƣợc website:thegioidiodong.com thông báo trƣớc khi thực hiện giao dich” và RT3 “chính sách về sử dụng phần mềm lƣu giữ lịch sử đƣợc website:thegioididong.com giải thích rõ” của thang đo riêng tƣ đƣợc sử dụng vào phân tích ở bƣớc tiếp.