Chỉ tiêu 2014SL TT 2015SL TT 2016SL TT 2015/2014∆ % 2016/2015∆ % Du lịch nghỉ dưỡng 3966 73.5 5040 77.2 7354 82.2 1074 127,1 2314 145,9 Du lịch công vụ 442 8.2 340 5.2 429 4.8 -102 76,9 89 126,2 Mục đích khác 1430 26.5 1146 17.6 1628 18.2 -284 80,1 482 142,1 Tổng 5396 100 6526 100 8946 100 1130 120,9 2420 137,1
Trong tổng lượt khách đến khách sạn thì khách du lịch nghỉ dưỡng chiếm tỉ trọng cao nhất,là thị trường khách chính của khách sạn, tiếp đến là khách du lịch với mục đích khác và sau cùng là khách du lịch công vụ.
Khách du lịch nghỉ dưỡng tại khách sạn qua 3 năm đều gia tăng tương đối. Cụ thể năm 2015 đạt 5040 lượt khách tăng 1074 lượt khách tương ứng tăng 27,1 % so với năm 2014 đạt 3966 lượt. Sang năm 2016, tổng lượt khách du lịch nghỉ dưỡng đạt 7354 lượt khách, tăng 2314 lượt khách tương ứng tăng 45,9% so với 2015. Việc không ngừng nâng cao cơ sở vật chất cùng chất lượng dịch vụ tại khách sạn đã làm cho lượng khách du lịch nghỉ dưỡng tại khách sạn không ngừng tăng cao.
Khách du lịch công vụ chiếm tỉ trọng thấp nhất và có sự biến động nhẹ qua các năm. Năm 2014, khách du lịch công vụ chỉ đạt 442 lượt chiếm tỉ trọng 8,2 % tổng lượt khách. Năm 2015, khách công vụ chỉ đạt 340 lượt khách,chiếm tỉ trọng 5,2 % tổng lượt khách , giảm 284 lượt khách tương ứng giảm 19,9% so với năm 2014. Qua năm 2016, khách du lịch công vụ đạt 429 lượt, tăng 89 lượt khách tương ứng tăng 26,2% so với 2015. Lượng khách du lịch công vụ tại khách sạn thấp vì khách sạn nằm khá xa trung tâm thành phố và khách sạn không đáp ứng được các nhu cầu cao về hội họp, ăn ở,.. cho đối tượng khách này.
Khách du lịch với mục đích khác cũng có sự biến động tương đối. Cụ thể năm 2014, khách du lịch với mục đích khác đạt 1430 lượt khách chiếm tỉ trọng 26,5 tổng lượt khách tại khách sạn. Sang ănm 2015 tổng lượt khách du lịch mục đích khác chỉ còn 1146 lượt,giảm 284 lượt tướng ứng giảm 19,9 % so với 2014. Tuy nhiên, sang 2016, lượt khách du lịch mục đích khác lại tăng tương đối cao, đạt 1628 lượt khách , tăng 482 lượt khách tương ứng tăng 42,1 % so với 2015.
b. Cơ cấu khách theo hình thức chuyến đi