Bảng 2 .1 Cơ cấu lao động của các bộ phận trong khách sạ nÀ La Carte
Bảng 2.6 Bảng thống kê cơ sở vật chất tại tiền sảnh của khách sạn
STT Tên trang thiết bị Số lượng
1 Bộ bàn ghế tiếp khách 2 2 Điều hòa 4 3 Hệ thống đèn chùm nhiều màu 2 4 TV 1 5 Máy tính cho khách sử dụng 1 6 Camera 6
( Nguồn bộ phận tiền sảnh của khách sạn)
Nhìn chung, trang thiết bị tại khu vực tiền sảnh tương đối đầy đủ nhưng số lượng trang thiết bị tại khu vực này vẫn còn hạn chế. Ví dụ như khách sạn chỉ bố trí một TV màn hình phẳng ngay tại khu vực đợi của khách còn khu vực xung quanh tiền sảnh thì không có nên làm cho những khách khác không thể xem được tin tức hay quảng cáo, ngoài ra tại khu vực tiền sảnh khách sạn chỉ bố trí một máy tính cho khách sử dụng lên mạng Internet để lấy thông tin trong khi số lượng khách cần sử dụng máy tính lại lớn nên có trường hợp khách phải chờ lâu để đến lượt mình sử dụng gây bất tiện cho khách. Hơn nữa khu vưc chờ dành cho khách nghỉ ngơi đọc báo hoặc lên mạng internet trong lúc chờ đợi làm thủ tục đăng ký, trả phòng hơi nhỏ nên nhiều khách không thể ngồi nghỉ ngơi hết được phải đứng và đi quanh trong khách sạn gây ảnh hưởng đến khu vực xung quanh. Thêm vào đó, hệ thống mạng Wifi của khách sạn còn yếu vì nhiều người dùng nên việc truy cập vào wifi của khách khá lâu, buộc khách phải chờ đợi làm khách không hài lòng
Ngoài ra, tại khu vực tiền sảnh khách sạn có 3 hệ thống thang máy dành cho khách ngay bên cạnh quầy lễ tân nhưng vẫn chưa có hệ thống thang máy dành cho người khuyết tật. Vì theo tiêu chuẩn quốc gia Việt Nam TCVN:4391 các khách sạn từ 4 sao trở lên phải được bổ sung trang thiết bị, cơ sở vật chất dành cho người khuyết tật.
Nhưng nhìn chung, các trang thiết bị tiện nghi tại khu vực tiền sảnh của khách sạn cũng được bố trí một cách gọn gàng, hợp lý và có tính thẩm mỹ
Tại quầy lễ tân: Quầy lễ tân được bố trí ngay lối chính đi vào khách sạn của khu vực tiền sảnh, nơi diễn ra việc trao đổi, giao tiếp trực tiếp giữa khách và khách sạn. Quầy lễ tân được thiết kế với lối thẩm mỹ hiện đại và đa số được trang bị đầy đủ các trang thiết bị. Gồm có: