1.3.2 .Nhiệm vụ nghiên cứu
5.2. Giải pháp thúc đẩy thực hiệnTNXHDN tại các NHTM Việt Nam theo các
5.2.1. Nhóm giải pháp do các Ngân hàng chủ động thực hiện
Nâng cao nhận thức về TNXHDN
Nâng cao nhận thức về TNXHDN trong các ngân hàng trước hết phải bắt đầu từ người đứng đầu bởi tầm nhìn và quyết định của họ có ảnh hưởng rất lớn tới chiến lược và hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Hay nói cách khác, lãnh đạo và những nhà quản lý ngân hàng cần là những người đầu tiên nắm được ý nghĩa đầy đủ cũng như vai trò quan trọng từ việc thực hiện trách nhiệm xã hội đem lại. Ở đó, việc thực hiện trách nhiệm xã hội không đơn giản là tham gia giải quyết các vấn đề xã hội mang tính nhân đạo, từ thiện mà là
một hoạt động cốt lõi, gắn liền với mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Quan điểm này sẽ dẫn dắt các nhà quản lý đưa ra các chiến lược, các quyết định và tổ chức triển khai chúng trong sự cân nhắc hơn tới các vấn đề TNXHDN.
Bên cạnh đó, nhận thức của các cán bộ nhân viên đang công tác tại ngân hàng cũng cần được cải thiện. Họ là lực lượng đông đảo, thực hiện triển khai các hoạt động và đóng vai trò quan trọng trong việc đem lại hiệu quả thực hiện TNXHDN tại ngân hàng. Các biện pháp giúp tăng cường nhận thức của bộ phận này đó là ban hành các quy định, quy tắc về thực hiện TNXHDN; hướng dẫn, đào tạo các nội dung có liên quan và tích cực truyền thông nội bộ.
Có chiến lược dài hạn trong xây dựng và hoàn thiện các tiêu chuẩn TNXHDN tại ngân hàng với những bước đi thích hợp.
Việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp không chỉ là vấn đề trong ngắn hạn mà đó là quá trình lâu dài với sự nỗ lực không ngừng. Các NHTM Việt Nam cần nắm lấy vị trí chủ động hơn trong việc thực thi TNXHDN bằng cách tự xây dựng và hoàn thiện các tiêu chuẩn TNXHDN tiếp cận những tiêu chuẩn quốc tế với sự cân nhắc kỹ lưỡng về các yếu tố nguồn lực, trong đó nguồn lực tài chính, đặc biệt đối với những NHTM có qui mô nhỏ. Các tiêu chuẩn TNXHDN tại NHTM thương mại cần tiếp cận với các hướng dẫn được đề cập trong ISO 26000, GRI và những tiêu chuẩn quản trị Basel, OECD.
Nâng cao năng lực quản trị tài chính, quản trị rủi ro, quản trị nhân sự, góp phần cải thiện hiệu quả tài chính của ngân hàng
Thực tế đã chứng minh các NHTM có quy mô lớn và hiệu quả tài chính tốt có xu hướng thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội tốt hơn. Chính vì vậy, cải thiện hiệu quả tài chính của các ngân hàng thông qua nâng cao năng lực quản trị tài chính, quản trị rủi ro, quản trị nhân sự sẽ góp phần thúc đẩy triển khai TNXHDN tại các NHTM.
Nâng cao năng lực tài chính của các NHTM có thể được thực hiện bằng việc chủ động đa dạng hoá các hình thức huy động vốn (phát hành cổ phần bổ sung, huy động nguồn vốn từ Chính phủ, sáp nhập với các tổ chức tín dụng, hay bán cổ phần cho đối tác nước ngoài), đảm mức vốn tự có theo tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế, nâng cao chất lượng tài sản, kiểm soát tỷ lệ nợ xấu và có tốc độ tăng trưởng tín dụng phù hợp… Bên cạnh đó, các NHTM cần chú ý hơn đến các công tác phân tích dự báo, đánh giá thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh; định kỳ đo lường, đánh giá hiệu quả kinh doanh để từ đó có những quyết định phù hợp và có điều chỉnh phù hợp ứng phó với các thay đổi của môi trường kinh doanh.
Vấn đề quản trị rủi ro lại càng có ý nghĩa hơn các ngân hàng thương mại bởi đặc thù của một tổ chức kinh doanh “tiền”. Chính vì vậy, mỗi ngân hàng cần phải xây dựng văn hóa quản trị rủi ro, áp dụng các thông lệ quốc tế về quản trị rủi ro, công bố thông tin minh bạch để từ đó xác định rõ mức độ rủi ro phù hợp với khả năng tài chính của ngân hàng, và đưa các biện pháp rủi ro phù hợp (Nguyễn Hồng Sơn và cộng sự, 2013). Một số giải pháp được đưa ra để thực hiện hiệu quả nội dung này là Củng cố niềm tin của khách hàng (đặc biệt là các khách hàng doanh nghiệp) bằng cách điều chỉnh lãi suất linh hoạt phụ thuộc vào điều kiện thị trường, cơ cấu nguồn vốn theo hướng huy động được các nguồn vốn trung và dài hạn nhiều hơn, phát triển dịch vụ thanh toán đi kèm. Ngoài ra, NHTM cũng cần nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin vàtăng cường tính minh bạch thông tin về quản trị rủi ro.
Bàn về vấn đề quản trị nhân sự trong lĩnh vực ngân hàng, các NHTM nên đưa ra nhiều biện pháp khác nhau để thu hút nguồn nhân lực có năng lực và sử dụng nguồn nhân lực hiệu quả, tránh dư thừa, lãng phí nguồn nhân lực. Bên cạnh việc tuyển dụng và sử dụng, các ngân hàng cũng cần cân nhắc đến phương pháp đào tạo và phát triển để nâng cao năng suất hiệu qủa làm việc
của cán bộ ngân hàng. Đáng lưu ý là công tác đào tạo nhân viên, cán bộ tín dụng về vấn đề thẩm định và đánh giá rủi ro môi trường, xã hội. Công tác này có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc thực hiện cấp tín dụng xanh của các NHTM nhằm hướng đến mục tiêu tăng trưởng xanh.
5.2.2. Nhóm giải pháp đối với khách hàng và cộng đồng để thúc đẩy ngân hàng thực hiện TNXHDN