1.3.2 .Nhiệm vụ nghiên cứu
2.1. Cơ sở lý luận về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
2.1.3. Các lý thuyết liên quan TNXHDN
2.1.3.1. Lý thuyết khế ước xã hội (Social contract theory)
Khế ước xã hội trong triết học và chính trị học là một học thuyết mô tả việc con người cùng thỏa thuận từ bỏ trạng thái tự nhiên để xây dựng cuộc sống cộng đồng. Về mặt luật pháp, khế ước xã hội thể hiện cụ thể là một tờ khế ước, một bản hợp đồng trên đó các thành viên xã hội thống nhất các nguyên tắc để cùng chung sống với nhau.
Lý thuyết về khế ước xã hội lần đầu tiên được Thomas Hobbes đưa ra khi ông cho rằng con người ban đầu vốn sống ở trạng thái tự nhiên, trong tình
trạng vô chính phủ, khi chưa hề có sự cưỡng bức có tổ chức lên mỗi cá nhân. Con người qua khế ước xã hội từ bỏ những quyền tự do tự nhiên của mình để được hưởng sự an toàn và trật tự của xã hội văn minh.
Lý thuyết về khế ước xã hội được John Locke kế thừa và phát triển. Locke xây dựng chi tiết cụ thể từng giai đoạn phát triển từ trạng thái tự nhiên dẫn đến sự hình thành nhà nước qua khế ước xã hội và đi đến quan điểm về chủ quyền của nhân dân đối với nhà nước dù cho đó là nhà nước chuyên chế. Locke cố gắng giải thích trước hết quyền sở hữu được con người định nghĩa với nhau thông qua các thỏa hiệp. Bắt đầu từ việc chiếm hữu bằng sức mạnh, con người dần dần tìm cách sở hữu bằng lao động. Một khi vấn đề sở hữu được giải quyết, con người đã có đủ các tiền đề cần thiết để đi đến các thỏa hiệp cao hơn về cuộc sống cộng đồng. Khế ước xã hội chính là bản thỏa hiệp của các thành viên cộng đồng, theo đó một con người sẽ từ bỏ quyền tự do tự nhiên - đổi lại anh ta trở thành một thành viên, được cộng đồng che chở và công nhận. Đối với một quốc gia, nhà nước là tập hợp những người đại diện đứng ra bảo đảm sự tôn trọng bản thỏa ước.
Jean-Jacques Rousseau tiếp tục đi xa hơn khi cho rằng quyền lực phải được trao cho những người đại diện cho ý chí nguyện vọng của quần chúng. Trong tác phẩm "Du Contrat Social" - Khế ước xã hội - Rousseau, tiếp nối tư tưởng của Hobbes, đã mô tả quá trình hình thành các thỏa ước xã hội: một quá trình mà sức mạnh bắt đầu nhường chỗ cho định chế, lực (forces) nhường chỗ cho quyền (hay quyền lực).Chính trị ra đời như một nhu cầu tất yếu của loài người để tổ chức xã hội.
Lý thuyết khế ước xã hội được thể hiện như thế nào trong doanh nghiệp? Bản điều lệ doanh nghiệp chính là khế ước xã hội giữa những người góp vốn. Điều lệ doanh nghiệp quy định sự tồn tại, nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp, quyền lợi và nghĩa vụ của các thành viên. Do vậy, ý tưởng
trọng tâm của lý thuyết khế ước xã hội liên hệ trong doanh nghiệp là làm thế nào để liên hệ một doanh nghiệp đối với xã hội. Theo lý thuyết này, doanh nghiệp phải hành động một cách có trách nhiệm không chỉ vì đó là lợi ích thương mại của mình phải làm như vậy, bởi đó là một phần những giá trị ẩn mà xã hội kỳ vọng từ những hoạt động của doanh nghiệp. Hơn nữa, theo các mô hình khế ước xã hội, một doanh nghiệp được coi là một tổ chức xã hội và nên tham gia với các cấu trúc xã hội khác như gia đình, hệ thống giáo dục và các tổ chức tôn giáo để giúp nâng cao đời sống và đáp ứng nhu cầu. Weiss (2008) chỉ ra rằng các doanh nghiệp chỉ có thể thành công bằng cách xây dựng các khế ước xã hội với khách hàng và công chúng bằng các cam kết giá trị về đạo đức.
2.1.3.2. Lý thuyết đại diện (Agency Theory)
Lý thuyết đại diện là sự tách biệt giữa quyền sở hữu và kiểm soát của doanh nghiệp và giải thích mối quan hệ giữa chủ và người đại diện. Trong mối quan hệ này người chủ thuê người đại diện để làm việc. Do vậy, đòi hỏi người chủ phải tin tưởng vào người đại diện dưới các góc độ thông tin không hoàn hảo và kết quả không chắc chắn. Friedman (1970) dựa trên lý thuyết này đã đưa ra những chỉ trích về TNXHDN, rằng các nhà quản lý, đại diện cho các ông chủ có trách nhiệm phải tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp, do vậy các nhà quản lý chỉ dành tiền cho các hoạt động đem lại tài chính thay vì quan tâm đến những mối quan hệ khác. Tuy nhiên, Carroll (1999) chỉ ra rằng các xã hội và doanh nghiệp có chung mối quan tâm. Ví dụ như sản phẩm an toàn là mối quan tâm của doanh nghiệp cũng như xã hội. Do vậy, thực thi TNXHDN có thể giúp doanh nghiệp đạt tối đa lợi ích.
2.1.3.3. Lý thuyết phụ thuộc nguồn lực (Resource Dependence Theory)
Lý thuyết phụ thuộc nguồn lực là lý thuyết nghiên cứu về cách thức các nguồn lực bên ngoài của tổ chức ảnh hưởng đến hành vi của tổ chức. Việc sử dụng nguồn lực bên ngoài là một yếu tố quan trọng trong chiến lược cũng như
Lý thuyết phụ thuộc nguồn lực bao hàm mạnh mẽ ý nghĩa về cấu trúc phân chia tối ưu của tổ chức, tuyển dụng các thành viên Hội đồng quản trị, tuyển dụng nhân viên, chiến lược sản xuất, cơ cấu hợp đồng, liên kết tổ chức bên ngoài và nhiều khía cạnh khác của chiến lược tổ chức. Lý thuyết này bao gồm 3 yếu tố cốt lõi đó là bối cảnh xã hội, chiến lược để tăng cường quyền tự chủ và sử dụng quyền lực để hiểu các hành động bên trong và bên ngoài tổ chức. Bởi vậy, Fleet và các cộng sự (2000) chỉ ra rằng để tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp, TNXHDN có thể được sử dụng để tạo ra lợi thế cạnh tranh chiến lược.
2.1.3.4. Lý thuyết các bên liên quan (Stakeholder Theory)
Lý thuyết các bên liên quan là lý thuyết được sử dụng phổ biến nhất trong các nghiên cứu về TNXHDN. Tiêu biểu trong trường phái lý thuyết này là các tác giả Freeman, Friedman và Wood trong đó Freeman được xem như là cha đẻ của lý thuyết này. Lý thuyết các bên liên quan là một lý thuyết về quản trị tổ chức và đạo đức kinh doanh trong đó nhấn mạnh đến các giá trị về đạo đức trong quản trị tổ chức. Cách tiếp cận các bên liên quan xác định mô hình và nhận diện các nhóm liên quan trong một tổ chức để từ đó mô tả và đề xuất giải pháp thỏa đáng xử lý lợi ích của từng nhóm khác nhau.
Freeman (1984) định nghĩa các bên liên quan là “bất kỳ nhóm hoặc cá nhân nào, người có thể ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi việc đạt được mục tiêu của tổ chức”. Năm 2004, Freeman và các cộng sự định nghĩa lại cụm từ các bên liên quan, là nhóm quan trọng cho sự tồn tại và thành công của tổ chức. WBCSD (1999) xác định các bên liên quan bao gồm: tổ chức lao động; học viện; nhà thờ; người dân bản địa; các nhóm nhân quyền; các tổ chức chính phủ, phi chính phủ (NGOs); các cổ đông; nhân viên; khách hàng/người tiêu dùng; nhà cung cấp; cộng đồng và các nhà lập pháp. Năm 2006, Friedman xác định các bên liên quan như là khách hàng, nhân viên, cộng đồng địa phương, nhà cung cấp, nhà phân phối cũng như các cổ đông. Một
nhóm cá nhân khác cũng được xem như là các bên liên quan bao gồm các phương tiện truyền thông, công chúng, đối tác kinh doanh, những thế hệ tương lai, sáng lập viên của tổ chức, các viện nghiên cứu, đối thủ cạnh tranh, các NGOs và các nhà hoạt động, các bên liên quan có người đại diện như tổ chức công đoàn, các hiệp hội thương mại của nhà cung cấp hoặc phân phối, các tổ chức tín dụng (TCTD), đối thủ cạnh tranh và chính phủ, nhà quản lý và hoạch định chính sách.
Trong các nghiên cứu gần đây về trách nhiệm xã hội và kết quả tài chính doanh nghiệp, các bên liên quan thường được nhắc đến đó là: nhân viên, khách hàng và cộng đồng, môi trường. Trong đó, Melé (2008) cho rằng yếu tố môi trường được xác định quan tâm hơn cả vì yếu tố này không chỉ ảnh tới hưởng trách nhiệm xã hội mà còn ảnh hưởng tới tất cả các bên liên quan.
Theo lý thuyết các bên liên quan, mục tiêu chính của doanh nghiệp là để cân bằng sự mong đợi của tất cả các bên liên quan thông qua các hoạt động kinh doanh của họ (Ansoff, 1965). Cách các doanh nghiệp liên quan đến các cổ đông, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, chính phủ, NGOs, tổ chức quốc tế và các bên liên quan khác được xem là yếu tố cốt lõi trong khái niệm TNXHDN. Lý thuyết các bên liên quan có thể được xem là lý thuyết TNXHDN, bởi vì nó mang lại một khung quy chuẩn cho các doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội (Melé, 2008).
Tựu chung lại, lý thuyết các bên liên quan cho rằng doanh nghiệp nên đối xử với các bên liên quan một cách công bằng và điều này giúp tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trên thị trường và do đó đảm bảo được tương lai cho các bên liên quan. Lý thuyết các bên liên quan đã thay đổi tính chất cố hữu của chủ nghĩa tư bản đó là tổ chức không có nghĩa vụ pháp lý đối với các bên không phải là cổ đông của doanh nghiệp.