Một vài nét về Công ty Cổ phần Vận tải thƣơng mại và Xây dựng Xuân Thiệu

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá chất lượng dịch vụ bán hàng và sự hài lòng của khách hàng tại công ty cổ phần vận tải thương mại và xây dựng xuân thiệu (Trang 57 - 62)

CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

3.1 Một vài nét về Công ty Cổ phần Vận tải thƣơng mại và Xây dựng Xuân Thiệu

- Tên doanh nghiệp:

Công ty Cổ phần Vận Tải Thƣơng Mại và Xây Dựng Xuân Thiệu - Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần

- Tên giao dịch: Xuân Thiệu Trading Transport and Construction JSC - Trụ sở chính:

Số 112 - Trƣờng Chinh- P.Phƣơng Mai - Q.Đống Đa - Hà Nội

- Địa chỉ liên hệ: L2 – T10 – Time city – 458 Minh Khai, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trƣng, Hà Nội.

- Số điện thoại: 04.32 292 929 - Fax: 04.36 290 479

- Email: xuanthieu@68mail.com.vn

- Website : http://www.thegioilop.com.vn

- Xuân Thiệu JSC đƣợc thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh theo số 0102328826 do Sở kế hoạch đầu tƣ thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 20/07/2007 thay đổi lần 6 ngày 13/03/2015.

- Xuân Thiệu JSC đƣợc thành lập trên luật doanh nghiệp, có tƣ cách pháp nhân, có quyền và nghĩa vụ dân sự theo luật định, tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình, có con dấu riêng, có tài sản và quỹ tập trung, đƣợc mở tài khoản ngân hàng theo quy định của nhà nƣớc. Từ khi thành lập đến nay, Xuân Thiệu JSC không ngừng phát triển và lớn mạnh về quy mô cũng nhƣ là chất lƣợng phục vụ.

- Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty:

 Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác.

 Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe.

 Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh ;

 Khai thác và thu gom than cứng.

 Khai thác và thu gom than non.

 Khai thác quặng sắt.

 Khai thác quặng kim loại khác không chứa sắt.

 Bán buôn kim loại và quặng kim loại

 Bán buôn xăng dầu và các sản phẩm lien quan,

 Đại lý mua, Đại lý bán, Đại lý ký gửi hàng hóa;

 Cho thuê Phƣơng tiện vận tải: bốc dỡ và vận tải hàng hóa bằng bộ và đƣờng thủy;

 Vận tải hành khách bằng ô tô (Tuyến cố định, hợp đồng, taxi và xe buýt) chuyển phát bƣu phẩm bƣu kiện;

 Kinh doanh vật tƣ, thiết bị, máy móc phục vụ ngành công nghiệp (Trừ hóa chất nhà nƣớc cấm), Nông nghiệp (không bao gồm thuốc bảo vệ thực vật và thuốc thú y), ngƣ nghiệp, ngành xây dựng, giao thông, thủy lợi và ngành điện;

....

- Quy mô của doanh nghiệp (tổng số vốn và lao động của doanh nghiệp) : + Vốn điều lệ của công ty là : 20.000.000.000 đồng.

( Bằng chữ: Hai mƣơi tỷ đồng )

+ Tổng số cổ phần : 200.000 Mệnh giá: 100.000 đồng. + Số lao động của công ty là 50 ngƣời.

Sơ đồ 3.1: Sơ đồ bô ̣ máy quản lý Xuân Thiê ̣u JSC

Ghi chú:

Quan hệ chỉ đa ̣o --- Quan hê ̣ phối hơ ̣p

3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần vận tải thƣơng mại và xây dựng Xuân Thiệu (2011-2014)

Giai đoạn từ năm 2011 – 2014 là những năm đầy khó khăn thử thách đối với nền kinh tế Việt Nam trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu cùng với việc thực hiện chính sách tài khóa và tiền tệ chặt chẽ trong nƣớc để kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô. Những yếu tố bất lợi đó cùng với sức ép trong nội bộ nền kinh tế đã tác động mạnh đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và Xuân Thiệu JSC nói riêng. Mặc dù vậy, cùng với sự nỗ lực không ngừng của toàn thể công nhân viên Công ty, doanh thu không ngừng đƣợc khôi phục nhƣ thời kì trƣớc đó, lƣợng khách hàng cũ ổn định. Việc khai thác khách hàng mới bƣớc đầu cũng đã đem lại hiệu quả kinh doanh cho công ty.

GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH Phòng Tài chính kế toán Phòng Tổ chƣ́c hành chính Phòng Kinh doanh 1 Phòng kinh doanh 2 PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH Phòng Kế toán thuế Phòng kinh doanh dịch vụ

Bảng 3.1: Tổng hợp kết quả kinh doanh của Xuân Thiệu JSC (2011 – 2014) Đơn vị: Triệu đồng TT Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2014 1. Tổng doanh thu 396.818 255.353 322.388 335.322 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 394.984 252.535 321.456 329.481 Doanh thu hoạt động tài

chính 1.654 2.818 932 3.232

Doanh thu khác 180 0 0 2.609

2.

Tổng chi phí 389.807 249.239 312.950 329.181 Giá vốn hàng bán 368.579 230.888 291.771 297.962 Chi phí hoạt động tài chính 10.567 9.667 8.578 9.176 Chi phí bán hàng và quản

lý doanh nghiệp 10.574 8.684 12.601 18.542

Chi phí khác 87 0 0 3.501

3. Lợi nhuận trƣớc thuế 7.011 6.114 9.438 6.141

4. Thuế thu nhập phải nộp 1.753 1.528 2.335 1.535

5. Lợi nhuận sau thuế 5.258 4.586 7.103 4.606

( Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Xuân Thiệu JSC)

Tổng doanh thu của Công ty Xuân thiệu năm 2012 đạt 255.35 triệu đồng, giảm 35% so với năm 2011, mặc dù doanh thu từ hoạt động tài chính năm 2012 tăng 70% so với năm 2011 nhƣng doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm 36% so với năm 2011. Nguyên nhân chính là nền kinh tế trong nƣớc nói riêng và quốc tế nói chung lâm vào khủng hoảng nghiêm trọng, lƣợng hàng tồn kho hàng hóa công ty tăng cao, lƣu thông hàng hóa suy giảm, các doanh nghiệp vận tải hàng hóa thua lỗ, trong khi đó việc thu hẹp sản xuất kinh doanh là một trong những yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh mặt hàng lốp ô tô của đơn vị. Cùng với đó là khách hàng lớn là các nhà lắp ráp ô tô tại Việt nam ngừng

hoạt động hoặc hoạt động cầm chừng do ô tô sản xuất ra không bán hoặc sản lƣợng tiêu thụ thấp dẫn đến lƣợng hàng hóa bán ra bị hạn chế.

Năm 2013, 2014 ghi nhận những đổi mới mạnh mẽ trong mô hình tổ chức của Xuân Thiệu JSC theo hƣớng quản lý tập trung, phát triển và nâng cao trình độ, tính thống nhất và chuyên nghiệp của hệ thống phân phối, nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng, phát triển hệ thống đại lý bán hàng theo chiều sâu. Cùng với đó là việc chính thức phân phối thêm các mặt hàng săm lốp xe máy thƣơng hiệu Maxxis khiến cho doanh thu của công ty đã không ngừng đƣợc cải thiện và gần trở lại mức cao nhất so với năm 2011.

Năm 2013, tổng doanh thu tăng 67.04 triệu đồng so với năm 2012, tăng 26%, tổng chi phí tăng 63.71 triệu đồng, tăng tƣơng ứng 25% so với năm 2012. Lợi nhuận sau thuế tăng 2.52 triệu đồng, tăng trƣởng 54%.

Với sự hồi phục của nền kinh tế thế giới, kinh tế Việt Nam cũng có những sự biến chuyển rõ rệt, thị trƣờng ô tô dần bình phục là nguyên nhân chính cho đà tăng trƣởng của Xuân Thiệu JSC năm 2014. Tổng doanh thu tăng 12.93 triệu đồng ( tƣơng ứng tăng 4% ) so với năm 2012, và tăng 79.97 triệu đồng ( tƣơng ứng tăng 31%). Mặc dù vậy lợi nhuận sau thuế năm 2014 lại giảm 2.50 triệu đồng, tức là giảm 35% so với năm 2013 và tăng chƣa đến 1% ( tƣơng ứng 20 triệu đồng ) so với năm 2012.

Bảng 3.2. Tổng hợp phân chia khách hàng theo vùng của Xuân Thiệu JSC

STT Vùng Địa bàn Số lƣợng Số lƣợng nhân viên quản lý

1 Đại lý vùng 1 Huế, Quảng Trị, Quảng Bình, Hà

Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hóa 28 1 2 Đại lý vùng 2 Bỉm Sơn, Nam Định, Hà Nam, Thái

3 Đại lý vùng 3 Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dƣơng,

Hƣng Yên 34 2

4 Đại lý vùng 4 Bắc Giang, Bắc Cạn, Cao Bằng, Lạng

Sơn, Thái Nguyên 22 1

5 Đại lý vùng 5

Phú Thọ, Tuyên Quang, Hà Giang, Yên Bái, Lào Cai, Sơn La, Hà Bắc,

Điện Biên

46 2

6 Đại lý vùng 6 – Bắc Hà Nội

Bắc Hà Nội, Sóc Sơn, Đông Anh, Gia

Lâm, 26 1

7 Đại lý vùng 6 – Hà Nội Mới

Sơn Tây, Quốc Oai, Chƣơng Mai, Thạch Thất, Phúc Tiến, Xuân Mai,

Ba La

33 1

8 Đại lý vùng 6 – Nam Hà Nội

Nam Hà Nội, Thanh Trì, Tam Trinh,

Hà Đông, Mỹ đức 24 1

9 Đại lý vùng 7 Đà Nẵng, Hồ Chí Minh 11 1

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá chất lượng dịch vụ bán hàng và sự hài lòng của khách hàng tại công ty cổ phần vận tải thương mại và xây dựng xuân thiệu (Trang 57 - 62)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(107 trang)