CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Tổng quan chung về ngân hàng Đầu tƣ và phát triển Việt Nam – chi nhánh
3.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của chi nhánh
Cơ cấu tổ chức (phòng, tổ) của BIDV Đông Hà Nội theo mô hình TA2 đƣợc Hội đồng quản trị BIDV phê duyệt theo Quyết định số 828/QĐ-HĐQT ngày 23/9/2008 (Phụ lục 1) gồm:
Ban giám đốc: gồm giám đốc và phó giám đốc.
- Giám đốc: Là ngƣời lãnh đạo, chịu mọi trách nhiệm trƣớc pháp luật, phụ
trách toàn bộ hoạt động của cơ quan, trực tiếp điều hành về công tác tổ chức nhân sự, thi đua, khen thƣởng và kiểm tra.
- Phó Giám đốc: Trợ giúp công việc cho giám đốc, đồng thời quản lý các
phòng ban đƣợc phân công, giao nhiệm vụ, giám sát công tác các phòng đƣợc quản lý, ký duyệt các văn bản, dự án thuộc thẩm quyền.
Khối quan hệ khách hàng
Tại Chi nhánh Đông Hà Nội, khối quan hệ khách hàng đƣợc chia làm 2 loại: phòng quan hệ khách hàng là các doanh nghiệp (phòng quan hệ khách hàng 1, 2) và phòng quan hệ khách hàng cá nhân.
-Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp:
+ Thực hiện hoạt động cho vay vốn sản xuất kinh doanh, cho vay lƣu động, cho vay vốn tăng cƣờng năng lực tài sản và đầu tƣ dự án, nghiệp vụ bảo lãnh.
+ Thực hiện việc huy động vốn từ các doanh nghiệp.
+ Đầu mối tham mƣu đề xuất với giám đốc Chi nhánh, xây dựng chiến lƣợc khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ƣu đãi đối với từng loại khách hàng, quản lý (hoàn chỉnh, bổ sung, bảo quản, lƣu trữ, khai thác,…)
hồ sơ tín dụng theo quy định, tổng hợp, phân tích, thông tin, lập báo cáo về công tác tín dụng theo phạm vi đƣợc phân công, phối hợp với các phòng nghiệp vụ khác.
-Phòng quan hệ khách hàng cá nhân:
+ Thực hiện các hoạt động huy động vốn từ các cá nhân
+ Cung cấp các dịch vụ về chi trả kiều hối, tƣ vấn về tài chính… + Thực hiện hoạt động cho vay.
Khối quản lý rủi ro:
- Nhận biết và xác định mức độ của các nguy cơ rủi ro. - Có hành động phòng tránh hoặc giảm thiểu các rủi ro. - Thu hồi và xử lý công nợ.
Khối tác nghiệp:
- Phòng quản trị tín dụng:
+ Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo qui định, quy trình của Ngân hàng và Chi nhánh.
+ Thực hiện tính toán, trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của các phòng quan hệ khách hàng theo đúng quy định, gửi kết quả cho phòng Quản trị rủi ro để thực hiện rà soát, trình cấp có thẩm quyền quyết định.
+ Chịu trách nhiệm hoàn toàn trong tác nghiệp của phòng, tuân thủ đúng quy trình kiểm soát nội bộ trƣớc khi giao dịch đƣợc thực hiện. Giám sát khách hàng tuân thủ các điều kiện của hợp đồng tín dụng.
- Các phòng dịch vụ khách hàng: Phòng dịch vụ khách hàng đƣợc phân
nhóm các đối tƣợng cụ thể, bao gồm: phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, phòng dịch vụ khách hàng cá nhân.
+ Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng: bán các sản phẩm, quản lý tài khoản, thông tin khách hàng, giải ngân vốn vay cho khách hàng, thu thập các ý kiến phản hồi của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ...
+ Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giao dịch phái sinh theo quy đinh của Nhà nƣớc và của Ngân hàng, phát hiện, báo cáo và xử lý kịp thời các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ.
- Phòng quản lý kho quỹ:
+ Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ: quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ của ngân hàng và của khách hàng.
+ Chịu trách nhiệm: đề xuất các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho/quỹ và an ninh tiền tệ, phát triển các dịch vụ về kho, quỹ, thực hiện đúng quy chế, quy định quản lý kho quỹ.
+ Các nhiệm vụ khác: theo dõi, tổng hợp các báo cáo tiền tệ, an toàn kho theo quy định, tham gia ý kiến xây dựng chế độ, quy trình về công tác tiền tệ kho quỹ để phục vụ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện.
Khối quản lý nội
- Phòng tài chính – kế toán:
+ Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết và kế toán tổng hợp. + Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế toán.
+ Thực hiện nhiệm vụ giám sát tài chính.
+ Đề xuất việc thực hiện chế độ tài chính, kế toán, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản, định mức và quản lý hành chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ.
+ Quản lý thông tin và lập báo cáo: quản lý toàn bộ số liệu, dữ liệu kế toán, cung cấp thông tin hoạt động của Chi nhánh, của khách hàng. Thực hiện kiểm soát, lƣu trữ, bảo mật các loại chứng từ, sổ sách kế toán theo quy định của Nhà nƣớc.
- Phòng tổ chức:
+ Phổ biến, quán triệt các văn bản, quy định, hƣớng dẫn và quy trình nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức, quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực.
+ Đề xuất việc triển khai thực hiện công tác tổ chức – nhân sự và phát triển nguồn nhân lực theo đúng quy định.
+ Hƣớng dẫn các phòng thực hiện công tác quản lý cán bộ và quản lý lao động.
+ Tổ chức triển khai thực hiện và quản lý công tác thi đua khen thƣởng của chi nhánh theo quy định.
+ Thực hiện công tác chính sách đối với cán bộ đƣơng chức và cán bộ nghỉ hƣu của chi nhánh.
- Phòng kế hoạch:
+ Thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch, tổng hợp: các thông tin về tình hình kinh tế, chĩnh trị, xã hội của địa phƣơng.
+ Xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh: trên cơ sở đánh giá các thuận lợi, khó khăn của chi nhánh qua các thời kỳ để xác định phƣơng hƣớng hoạt động của chi nhánh trong thời gian tới.
+ Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh.
Khối trực thuộc: Các phòng giao dịch: nhƣ một Ngân hàng thu nhỏ, làm từ
dịch vụ huy động vốn lẫn cho vay (số tiền cho vay đƣợc quy định cụ thể) trừ nghiệp vụ tài trợ thƣơng mại.