Trung tâm Khai thác Ga Nội Bài
1.3.1. Kinh nghiệm quản lý nhân lực tại Trung tâm khai thác Ga Tân Sơn Nhất
Trung tâm khai thác ga Tân Sơn Nhất trực thuộc Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Lĩnh vực hoạt động của Trung tâm là: Quản lý, khai thác mặt bằng, cơ sở hạ tầng tại nhà ga hành khách phục vụ cho các dịch vụ hàng không và phi hàng không; Quản lý các trang thiết bị tại nhà ga hành khách Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất; Thực hiện các dịch vụ phục vụ hành khách bao gồm: khai thác vận hành băng chuyền hành lý, thực hiện bốc xếp, cung cấp xe đẩy hành lý, dịch vụ y tế; Bảo đảm vệ sinh môi trƣờng khu vực nhà ga hành khách, sân đỗ ô tô; Bảo đảm trật tự, PCCC khu vực nhà ga và sân đậu ôtô; Thực hiện các dịch vụ thu phí ô tô, trông giữ xe 2 bánh và thực hiện các nhiệm vụ khác đƣợc giao.
Định hƣớng phát triển của Trung tâm khai thác ga Tân Sơn Nhất đó là thỏa mãn ngày càng cao các yêu cầu của hành khách, xây dựng và phát triển Trung tâm Khai thác ga Tân Sơn Nhất ngày càng lớn mạnh. Bên cạnh đó, Trung tâm tiếp tục quản lý chặt chẽ hệ thống để khai thác có hiệu quả cơ sở hạ tầng và cung ứng các dịch vụ đảm bảo. Để thực hiện đƣợc những định hƣớng phát triển trên, Trung tâm đã và đang cải tiến bộ máy hoạt động, tinh gọn bộ máy nhân sự để ngày càng chuyên nghiệp hơn. Trong đó, Trung tâm tập trung vào các chính sách đào tạo, đào tạo lại và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực hiện có. Ban lãnh đạo của Trung tâm luôn khuyến khích cán bộ nhân viên tự học tập, trau dồi để nâng cao trình độ chuyên môn. Bên cạnh đó, Trung tâm cũng nỗ lực huy động mọi nguồn lực, thu hút
tài năng trí tuệ để phát triển Trung tâm một cách bền vững hơn trong tƣơng lai. Ngoài ra, Lãnh đạo Trung tâm luôn đặt sự quan tâm lớn lao cho việc cải tiến công tác quản lý nhân lực ngày một tốt hơn thông qua các cuộc hội nghị lãnh đạo, luôn tổng hợp và xem xét những đánh giá, ghi nhận những gì mà Trung tâm còn chƣa làm tốt. Từ đó có biện pháp khắc phúc để hƣớng tới hoàn thiện hệ thống quản lý nhân lực ngày một tốt hơn. Tập thể cán bộ nhân viên toàn Trung tâm cũng luôn đoàn kết thống nhất, hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn đƣợc phân công, chấp hành nghiêm chỉnh các kỷ luật lao động của đơn vị và có ý thức trách nhiệm cao để thực hiện nhiệm vụ cấp trên giao.
1.3.2. Kinh nghiệm quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Khai thác Nhà ga quốc tế Đà Nẵng ga quốc tế Đà Nẵng
Công ty Cổ phần Đầu tƣ Khai thác Nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT) đƣợc thành lập vào ngày 9 tháng 7 năm 2015 với mục tiêu nâng cấp và phát triển cơ sở hạ tầng giao thông đƣờng hàng không, góp phần vào thực hiện mục tiêu phát triển kinh tế nói chung và du lịch nói riêng của thành phố Đà Nẵng.
Lĩnh vực hoạt động chính của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Khai thác Nhà ga quốc tế Đà Nẵng đó là: Kinh doanh thƣơng mại tại Nhà ga Cảng Hàng không Quốc tế Đà Nẵng; Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải hàng không; Dịch vụ Quảng cáo tại Nhà ga hành khách quốc tế Đà Nẵng và kinh doanh cung cấp các dịch vụ cho thuê mặt bằng văn phòng, mặt bằng kho và chỗ đỗ xe tại nhà ga.
Là một doanh nghiệp còn non trẻ, mới đi vào hoạt động đƣợc 3 năm, cùng với chiến lƣợc phát triển mạnh mẽ, hƣớng đến chất lƣợng dịch vụ ngày một tăng cao, đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng, Công ty Cổ phần Đầu tƣ Khai thác Nhà ga quốc tế Đà Nẵng đã luôn nỗ lực để hoàn thiện bộ máy nhân lực của mình, trong đó tập trung hƣớng đến sự tinh gọn của bộ máy, dựa trên đội ngũ nhân lực trẻ, có trình độ cao, năng động và nhiệt huyết. Lãnh đạo Công ty luôn xác định việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân lực là yếu tố tiên quyết, ảnh hƣởng đến chiến lƣợc phát triển của Công ty trong tƣơng lai. Trƣớc những thay đổi ngày một nhanh chóng của khoa học kỹ thuật thì việc tổ chức bộ máy nhân sự sao cho đáp ứng phù hợp là công
việc vô cùng quan trọng. Để làm đƣợc điều này, trong những năm vừa qua, bên cạnh việc tập trung vào công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lƣợng cao, Công ty cũng luôn chú trọng đến việc đãi ngộ nhân lực một cách tƣơng xứng với kết quả lao động. Cùng với đó, việc đánh giá nhân lực và kiểm tra đánh giá công tác quản lý nhân lực cũng đƣợc thực hiện một cách bài bản, hiệu quả.
1.3.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Trung tâm Khai thác Ga Nội Bài
Qua kinh nghiệm quản lý nhân lực của một số đơn vị ở trên, có thể thấy rằng chiến lƣợc quản lý nhân lực giữa các đơn vị có nhiều điểm tƣơng đồng và cách thức triển khai cũng có điểm giống và khác nhau. Nhìn chung, các đơn vị này có những nét tƣơng đồng rất lớn trong hoạt động so với Trung tâm khai thác Ga Nội Bài. Các đơn vị này đã và đang giữ vững tăng trƣởng, dần hoàn thành mục tiêu chiến lƣợc đề ra. Để đạt đƣợc những thành tựu trên là do các đơn vị đã phát huy tốt đƣợc vai trò của công tác quản lý nhân lực. Qua phân tích và tìm hiểu có thể rút ra những bài học kinh nghiệm sau:
Thứ nhất, các đơn vị trên đều xác định rõ ràng hoạt động quản lý nhân lực của tổ chức là khâu then chốt trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Việc quản lý nhân lực tại các đơn vị đều có xu hƣớng đồng bộ với chiến lƣợc mục tiêu phát triển của mình, coi đây là chìa khóa quan trọng nhất để đơn vị đạt đƣợc những định hƣớng, mục tiêu chiến lƣợc đề ra.
Thứ hai, trong hoạt động quản lý nhân lực của các đơn vị đặc biệt chú trọng công tác phát triển, đào tạo, tuyển dụng.
Thứ ba, các đơn vị này đều có những chính sách hợp lý, hấp dẫn nhằm thu hút, sử dụng nguồn nhân lực chất lƣợng cao, đƣa ra các cơ chế chính sách đào tạo bồi dƣỡng nội bộ nhằm giữ sự ổn định và củng cố bộ máy nhân lực đủ khả năng thực hiện công việc. Các chính sách phát triển nhân lực phù hợp với thực tiễn từng giai đoạn phát triển.
Thứ tƣ, việc quản lý nhân lực trong từng đơn vị vẫn tập trung vào việc có chế độ đãi ngộ xứng đáng cho ngƣời lao động, luôn tạo cơ hội thăng tiến bình đẳng cho ngƣời lao động, tạo động lực khuyến khích ngƣời lao động, tạo ra những điều kiện
làm việc tốt nhất có thể để ngƣời lao động đạt năng suất cao và đƣa ra các cơ chế khuyến khích, ƣu đãi để ngƣời lao động phát huy hết khả năng;
Cuối cùng, việc đánh giá nhân lực cũng nhƣ kiểm tra giám sát việc quản lý nhân lực đƣợc thực hiện một cách hiệu quả, đạt kết quả tốt trong quản lý nhân lực.