CHƢƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
a. Tăng thêm các hình thức trong việc tuyển dụng
4.2.7. Giải pháp về kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực
Kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực có tính chất vô cùng quan trọng với Ban lãnh đạo của Trung tâm bởi việc này giúp cho Trung tâm đối phó với những thay đổi của môi trƣờng, đề phòng các sai sót có thể xảy ra trong quá trình quản lý nhân sự, do vậy đây đƣợc coi là một trong những công tác cần lƣu ý trong quá trình quản lý nhân lực. Hơn nữa, công tác này là một quá trình liên tục, là yếu tố thƣờng trực của nhà quản lý, do vậy Trung tâm khai thác ga Nội Bài cần thành
lập một bộ phận độc lập chuyên trách thực hiện việc kiểm tra, giám sát và đánh giá hiệu quả quản lý nhân lực tại Trung tâm.
Muốn công tác kiểm tra, đánh giá quá trình quản lý nhân lực đƣợc hiệu quả thì phải thực hiện tốt công tác hoạch định. Bƣớc hoạch định giúp vạch ra đƣợc mục đích của quá trình quản lý, đây lại chính là các tiêu chí để đánh giá kết quả của công tác quản lý. Việc thƣờng xuyên kiểm tra, giám sát, sau đó đối chiếu với những mục tiêu ban đầu giúp lãnh đạo Trung tâm nhận ra đƣợc những thiếu sót, hạn chế trong quá trình quản lý, từ đó đƣa ra đƣợc những điều chỉnh kịp thời giúp cho Trung tâm hoạt động đúng hƣớng và hoàn thành các mục tiêu về nhân sự nói riêng và chiến lƣợc nói chung.
KẾT LUẬN
Con ngƣời là nguồn lực cốt lõi của bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào. Việc quản lý con ngƣời hay quản lý nhân lực một cách hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong quá trình hoạt động và phát triển của tổ chức hay doanh nghiệp. Trong bối cảnh nền kinh tế biến động phức tạp, môi trƣờng cạnh tranh ngày càng khốc liệt, cùng với sự thay đổi nhanh chóng của khoa học kỹ thuật thì việc quản lý nhân lực lại càng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Nhận thức đƣợc điều đó, trong những năm vừa qua, Trung tâm khai thác Ga Nội Bài, Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài đã rất chú trọng và quan tâm đến công tác quản lý nhân lực, từng bƣớc hoàn thiện bộ máy quản lý, phát huy năng lực sáng tạo của từng cán bộ công nhân viên trong Trung tâm để hoàn thành công việc cũng nhƣ những mục tiêu đã đặt ra. Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực đã làm đƣợc, công tác quản lý nhân lực tại Trung tâm vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhƣ: Công tác lập kế hoạch chƣa đạt yêu cầu đề ra; công tác tuyển dụng chƣa phát huy đƣợc hết vai trò trong việc bổ sung nhân lực chất lƣợng cao cho Trung tâm; Phƣơng pháp quản lý còn nặng về tính hành chính; Công tác đánh giá còn mang tính hình thức; Công tác kiểm tra giám sát còn chƣa đƣợc thực hiện sát sao.
Để góp phần hoàn thiện và từng bƣớc đƣa công tác quản lý nhân lực đóng vai trò cốt yếu trong chiến lƣợc phát triển dài hạn của Trung tâm, Trung tâm cần phải đề ra những phƣơng hƣớng, giải pháp cụ thể, mang tính đồng bộ, bao gồm việc xây dựng kế hoạch nhân lực một cách cụ thể, bám sát tình hình thực tế; hoàn thiện quy trình tuyển dụng theo hƣớng hiện đại, công bằng và minh bạch hơn; Bố trí, sắp xếp và sử dụng nhân lực một cách hợp lý; hoàn thiện bộ máy quản lý nhân lực đi kèm với kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện một cách nghiêm túc, sát sao hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Ngọc Anh, 2015. Quản lý nhân lực tại Cục Kế hoạch và Đầu tư, Bộ
Công An. Luận văn Thạc sĩ. Đại học Kinh tế - ĐHQGHN.
2. Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh, 2008. Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực.
Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
3. Mai Quốc Chánh, 1999. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.
4. Christian Batal, 1998. Quản lý nguồn nhân lực trong khu vực nhà nước. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Phạm Quỳnh Hoa, 2002. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản chính trị quốc gia Hồ Chí Minh.
5. Đảng ủy Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam, 2014. Quyết định số 931/QĐ-TVĐU về việc sửa đổi, bổ sung Quy định về phân cấp tổ chức và quản lý cán bộ thuộc Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam ban hành kèm theo
Quyết định số 02-QĐ/ĐU ngày 25/04/2012 của Đảng ủy Tổng Công ty. Tháng
12 năm 2014.
6. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2012. Giáo trình Quản trị nhân lực.
Tái bản lần 2. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
7. Nguyễn Việt Hà, 2012. Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại sân
bay quốc tế Nội Bài. Luận văn Thạc sĩ. Học viện Bƣu chính Viễn thông.
8. Hà Văn Hội, 2009. Văn hóa trong quản trị nhân lực. Tạp chí Khoa học
ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh, số 25, trang 92-98.
9. Hà Văn Hội, 2006. Quản trị nguồn nhân lực. Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông.
10. Lê Thị Ái Lâm, 2003. Phát Triển Nguồn Nhân Lực Thông Qua Giáo Dục Và
Đào Tạo - Kinh Nghiệm Đông Á. Hà Nội: NXB Khoa học Xã hội.
11. Lê Thị Mỹ Linh, 2009. Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và
vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế. Luận án Tiến sĩ. Đại học Kinh
12. Phạm Thành Nghị và Vũ Hoàng Ngân, 2004. Quản lý nguồn nhân lực ở Việt Nam: Một số vấn đề lý luận và thực tiễn. Hà Nội: Nhà xuất bản Khoa học xã hội.
13. Nguyễn Ngọc Quân, 2012. Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
14. Nguyễn Hồng Sơn và Phan Huy Đƣờng, 2013. Giáo trình Khoa học quản lý. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
15. Lê Thị Thanh, 2014. Quản lý nguồn nhân lực tại Tổng công ty Điện lực thành
phố Hà Nội. Luận văn Thạc sĩ. Đại học Kinh tế - ĐHQGHN.
16. Nguyễn Tất Thắng, 2015. Quản lý nhân lực tại Kiểm toán nhà nước - Khu vực II”. Luận văn Thạc sĩ. Đại học Kinh tế - ĐHQGHN.
17. Trần Thị Thu và Vũ Hoàng Ngân, 2013. Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực
trong tổ chức công. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
18. Võ Xuân Tiến, 2010. Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Tạp chí
Khoa học và Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, số 5(40).2012, trang 263-268.
19. Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam, 2012. Quyết định số 425/QĐ-HĐTV về việc thành lập Trung tâm Khai thác ga Nội Bài trực thuộc Cảng hàng không
quốc tế Nội Bài. Tháng 6 năm 2012.
20. Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam, 2018. Quyết định số 523/QĐ- CHKNB về việc ban hành quy định về công tác tổ chức, công tác cán bộ và lao
động của Cảng hàng không quốc tế Nội Bài. Tháng 02 năm 2018.
21. Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam, 2014. Quyết định số 571/QĐ-HĐTV về việc phê duyệt phương án kiện toàn tổ chức Trung tâm khai thác Ga Nội Bài,
Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài. Tháng 12 năm 2014.
22. Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam, 2012. Quyết định số 605/QĐ-HĐTV về việc Phê duyệt Quy định chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm khai thác Ga
Nội Bài. Tháng 7 năm 2012.
23. Trung tâm Khai thác Ga Nội Bài, 2015-2018. Báo cáo kết quả hoạt động sản
24. Trung tâm Khai thác Ga Nội Bài, 2018. Thống kê nhân lực của Trung tâm khai
thác ga Nội Bài giai đoạn 2014-2017. Tháng 02 năm 2018.
25. Trung tâm Khai thác Ga Nội Bài, 2013. Kế hoạch nhân lực tại Trung tâm khai
thác Ga Nội Bài giai đoạn 2014-2017. Tháng 12 năm 2013.
26. Trung tâm Khai thác Ga Nội Bài, 2016. Kế hoạch nhân lực vận hành, bảo trì thiết bị, công trình nhà ga T2, Trung tâm khai thác Ga Nội Bài năm 2017.
Tháng 12 năm 2016.
27. Trung tâm Khai thác Ga Nội Bài, 2018. Báo cáo công tác đào tạo tại Trung tâm
khai thác Ga Nội Bài giai đoạn 2014-2017. Tháng 02 năm 2018.
28. Trung tâm Khai thác Ga Nội Bài, 2018. Báo cáo công tác thi đua khen thưởng
tại Trung tâm khai thác Ga Nội Bài giai đoạn 2014-2017. Tháng 3 năm 2018.
29. Trung tâm Khai thác Ga Nội Bài, 2018. Báo cáo công tác tuyển dụng nhân lực
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU DÀNH CHO LÃNH ĐẠO
I. Thông tin chung về lãnh đạo Trung tâm khai thác Ga Nội Bài
1. Họ tên ngƣời trả lời: ……….……
2. Chức vụ: ………
3. Trình độ chuyên môn:………
Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài luận văn: “Quản lý nhân lực tại Trung tâm Khai thác Ga Nội Bài, Cảng Hàng Không Quốc tế Nội Bài”, kính mong Anh/Chị bớt chút thời gian trả lời các câu hỏi sau:
1. Anh/Chị có thể đánh giá gì về tình hình phát triển hiện nay của Trung tâm khai thác Ga Nội Bài trong bối cảnh có nhiều sự thay đổi của môi trƣờng kinh doanh cũng nhƣ các yếu tố khoa học công nghệ?
2. Trung tâm của Anh/Chị có chiến lƣợc nhƣ thế nào để đối phó lại sự thay đổi đó?
3. Đối với công tác quản lý nhân lực, Anh/Chị có đánh giá gì về tình trạng hiện nay của Trung tâm?
- Công tác lập kế hoạch nhân lực?
- Công tác bố trí, sử dụng nhân lực?
- Công tác tuyển dụng nhân lực?
- Công tác đào tạo nhân lực?
- Công tác đãi ngộ nhân lực?
- Công tác đánh giá nhân lực?
- Công tác kiểm tra, giám sát nhân lực?
4. Mục tiêu công tác quản lý nhân lực trong thời gian tới của Trung tâm là gì? 5. Trung tâm có những phƣơng hƣớng gì để hoàn thiện công tác quản lý nhân lực
hiện nay?
PHỤ LỤC 2
BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI
Kính chào Anh/Chị!
Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài luận văn: “Quản lý nhân lực tại Trung tâm Khai thác Ga Nội Bài, Cảng Hàng Không Quốc tế Nội Bài”, kính mong Anh/Chị bớt chút thời gian trả lời các câu hỏi sau bằng cách đánh dấu (x) theo thang đánh giá: Rất hài lòng (5); Khá hài lòng (4); Hài lòng (3); Không hài lòng (2) và Rất không hài lòng (1) tƣơng ứng với mức đánh giá.
I. Đánh giá mức độ hài lòng với chính sách lƣơng thƣởng
Mức đánh giá Nội dung đánh giá Rất hài lòng Khá hài lòng Hài lòng Không hài lòng Rất Không hài lòng
Tôi hài lòng với mức lƣơng hiện tại
Mức lƣơng tại Trung tâm cạnh tranh so với các đơn vị cùng lĩnh vực trong ngành Trung tâm có tiêu chí đánh giá năng lực tốt để tăng lƣơng
Việc trả lƣơng, thƣởng đúng tiến độ
II. Mức độ hài lòng về môi trường làm việc Mức đánh giá Nội dung đánh giá Rất hài lòng Khá hài lòng Hài lòng Không hài lòng Rất Không hài lòng Lãnh đạo luôn động
viên, quan tâm trong công việc
Đồng nghiệp thân thiện, giúp đỡ nhau Trung tâm không có sự chia rẽ thành nhóm
Trung tâm thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động vui chơi
III. Mức độ hài lòng đối với công việc
Mức đánh giá Nội dung đánh giá Rất hài lòng Khá hài lòng Hài lòng Không hài lòng Rất Không hài lòng Tôi cảm thấy yêu thích
công việc hiện tại Công việc có nhiều sự đổi mới và đem lại hứng thú
Tôi luôn đƣợc đón nhận nếu có năng lực ở vị trí cao hơn Tôi hài lòng với cơ sở vật chất phục vụ công việc