của công việc để ban hành các cơ chế, chính sách đặc thù đối với nhân lực ngành này, góp phần tạo đƣợc động lực, đòn bẩy kích thích, khuyến khích ngƣời lao động làm việc có năng suất, chất lƣợng, hiệu quả, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, vừa là phƣơng tiện bảo đảm cuộc sống hàng ngày của họ. Với chính sách tiền lƣơng thỏa đáng phù hợp với chất lƣợng công việc sẽ là yếu tố để tăng cƣờng hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nƣớc, tạo ra động lực kích thích cao nhất đối với ngƣời lao động.
1.4. Các tiêu chí đánh giá và nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực CNTT nhân lực CNTT
1.4.1. Các tiêu chí đánh giá phát triển nguồn nhân lực CNTT
1.4.1.1. Tiêu chí quy mô nguồn nhân lực
Phát triển nguồn nhân lực CNTT cho một tổ chức trƣớc hết là phát triển số lƣợng công chức, viên chức đang làm việc tại tổ chức đó, bao gồm: Số công chức, viên chức chuyên trách về CNTT, số lƣợng công chức, viên chức biết sử dụng các phần mềm ứng dụng CNTT,.... Việc sử dụng tiêu chí để đánh giá quy mô phát triển nhân lực CNTT phụ thuộc vào quan điểm và xu thế phát triển nhân lực CNTT của tổ chức trong từng giai đoạn cụ thể. Tiêu chí này đƣợc phản ánh đặc trƣng thông qua tỉ lệ phát triển nhân lực CNTT trong tổ chức, đơn vị, là tỉ lệ phần trăm giữa phát triển nhân lực CNTT so với tổng số công chức, viên chức của tổ chức đó, tỉ lệ này phản ánh toàn bộ quy mô của phát triển nhân lực CNTT trong tổ chức và dùng để đánh giá tỷ trọng sự vận động và phát triển của nhân lực CNTT trong mối quan hệ với công chức, viên chức trong tổ chức.
1.4.1.2. Tiêu chí về chất lượng nguồn nhân lực:
Chất lƣợng nhân lực CNTT thể hiện ở trình độ chuyên môn đƣợc đào tạo, kỹ năng nghiệp vụ, quản lý, phẩm chất đạo đức, chính trị,... Đánh giá chất lƣợng nhân lực CNTT là việc vận dụng các cách thức, biện pháp khác nhau thông qua các chỉ
tiêu, chỉ số nhất định. Việc đánh giá chất lƣợng nhân lực CNTT thƣờng đƣợc dựa vào các chỉ tiêu chủ yếu sau:
Chỉ tiêu trình độ văn hóa của nhân lực:
Chỉ tiêu về trình độ văn hóa là một trong những chỉ tiêu hết sức quan trọng, bởi vì phản ánh chất lƣợng nguồn nhân lực CNTT và có tác động mạnh mẽ tới quá trình phát triển của tổ chức. Trình độ văn hóa cao tạo khả năng tiếp thu và vận dụng nhanh chóng những tiến bộ của khoa học kỹ thuật vào thực tiễn. Chỉ tiêu này dùng để đánh giá chất lƣợng nhân lực CNTT của tổ chức và làm căn cứ để lập chiến lƣợc quy hoạch, kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực CNTT.
Chỉ tiêu biểu hiện trạng thái sức khỏe:
Ngƣời lao động có sức khỏe tốt mới có thể làm việc tốt, tạo ra nhiều sản phẩm tốt cho tổ chức, tham gia tích cực vào hoạt động kinh tế của tổ chức. Đánh giá tình trạng sức khỏe thông qua một số chỉ tiêu: Giới tính (Nam, nữ); Độ tuổi; Phân loại sức khỏe (Loại A: Tốt, B: Khá, C: Trung bình, D: Kém).
Chỉ tiêu đánh giá trình độ chuyên môn kỹ thuật:
Trình độ chuyên môn kỹ thuật của nhân lực CNTT thƣờng có đƣợc nhờ thông qua đào tạo tại các trƣờng và đƣợc biểu hiện ở bằng cấp nhƣ bằng cao đẳng, đại học, sau đại học,... “trình độ chuyên môn - kỹ thuật là sự hiểu biết, kiến thức và kỹ năng thực hành về một nghề nghiệp nhất định.
Trình độ kỹ thuật nhân lực CNTT đƣợc đo lƣờng theo tỉ lệ sau: Tỉ lệ lao động đã qua đào tạo CNTT là tỉ lệ phần trăm giữa số lao động đã qua đào tạo CNTT so với tổng số nhân lực của tổ chức. Tỉ lệ lao động chƣa qua đào tạo CNTT là tỉ lệ phần trăm giữa số lao động chƣa qua đào tạo CNTT so với tổng số nhân lực của tổ chức. Đối với số đã qua đào tạo CNTT lại đƣợc tính tỉ lệ phần trăm theo trình độ chuyên môn (tỉ lệ trình độ theo bằng cấp; tỉ lệ có trình độ cao đẳng, đại học, sau đại học,...). Đây là tỉ lệ phần trăm lao động đã qua đào tạo theo từng trình độ chuyên môn nhƣ trình độ cao đẳng, đại học, sau đại học,... so với tổng số nhân lực CNTT của tổ chức.
Chỉ tiêu đánh giá năng lực, tác phong làm việc, phẩm chất đạo đức, truyền thống văn hóa:
Đây là chỉ tiêu có vai trò quan trọng, ảnh hƣởng đến chất lƣợng nhân lực CNTT. Phát triển nhân lực CNTT trong một tổ chức, đòi hỏi ngƣời lao động cần phải có những phẩm chất cần thiết: ý thức tổ chức kỷ luật, tự giác trong lao động, tinh thần trách nhiệm trong công việc, tác phong nhanh nhẹn, chính xác, đạo đức nghề nghiệp. Điều này đòi hỏi nhân lực CNTT phải có trình độ học vấn, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đảm bảo đƣợc yêu cầu phát triển, ngƣời lao động biết vận dụng sáng tạo thành tựu khoa học, công nghệ vào thực tiễn công việc của tổ chức. Việc đánh giá thƣờng dùng các chỉ tiêu định tính vì chúng thuộc về yếu tố năng lực phẩm chất và tâm lý xã hội.
1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực CNTT
1.4.2.1. Yếu tố giáo dục - đào tạo
Giáo dục đào tạo là yếu tố quan trọng ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng nguồn nhân lực, thông qua giáo dục đào tạo các quốc gia hình thành nguồn nhân lực của mình với trình độ đào tạo, cơ cấu ngành nghề phù hợp với yêu cầu phát triển. CNTT là một ngành công nghệ cao, là sự tích hợp của nhiều ngành khoa học và công nghệ hiện đại nên đòi hỏi nhân lực CNTT có những phẩm chất đặc biệt, năng lực cơ bản cao dựa trên tiêu chuẩn quốc tế. Do đó, phát triển nguồn nhân lực CNTT phải gắn kết chặt chẽ với quá trình đổi mới giáo dục và đào tạo, đặc biệt là đổi mới giáo dục đại học. Trình độ phát triển của đào tạo CNTT ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng của nguồn nhân lực ngành này.
1.4.2.2. Yếu tố trình độ phát triển kinh tế - xã hội
Trình độ phát triển kinh tế tạo nên nền tảng vật chất để giải quyết các vấn đề về nguồn nhân lực. Ở những quốc gia có trình độ kinh tế phát triển cao, mặt bằng chung của đời sống nhân dân và các thiết chế xã hội đạt mức cao, Nhà nƣớc có điều kiện đầu tƣ giải quyết tốt vấn đề giáo dục đào tạo nguồn nhân lực, các chính sách xã hội, do vậy chất lƣợng nguồn nhân lực cũng đƣợc nâng cao.
Trình độ phát triển kinh tế cũng ảnh hƣởng trực tiếp đến sự phát triển khoa học công nghệ nói chung và CNTT nói riêng; đến lƣợt mình, trình độ phát triển CNTT sẽ quyết định đến số lƣợng, chất lƣợng và xu thế phát triển của nguồn nhân lực ngành này.
1.4.2.3. Yếu tố cơ chế chính sách của nhà nước:
Các cơ chế, chính sách, hành lang pháp lý, chính sách giáo dục và đào tạo, chính sách tuyển dụng, chính sách tiền lƣơng, chính sách ƣu đãi, chính sách đầu tƣ đều có tác động quan trọng tới việc nâng cao chất lƣợng nhân lực CNTT.
1.4.2.4. Yếu tố hội nhập kinh tế quốc tế
Quá trình hội nhập quốc tế sâu rộng của nền kinh tế, mở ra nhiều cơ hội cho các ngân hàng trong việc tiếp cận với những kiến thức, kinh nghiệm hoạt động ngân hàng hiện đại, tiếp cận với những thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến của thế giới. Nhƣ vậy, nhân lực CNTT phải thích ứng với sự toàn cầu hoá thị trƣờng lao động CNTT.
1.4.2.5. Sự phát triển của khoa học công nghệ
Nền kinh tế tri thức mà đặc trƣng cơ bản là tri thức và công nghệ hiện đại trở thành yếu tố quan trọng nhất đối với việc nâng cao hiệu suất lao động so với vốn, tài nguyên và lao động cơ bắp. Điều đó đặt ra yêu cầu đối với nhân lực CNTT phải không ngừng học tập nâng cao trình độ, tiếp cận với những tri thức mới, tiên tiến, hiện đại để không bị tụt hậu trong xu thế phát triển nhƣ vũ bảo của cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật.