Mục đích của việc phân tích tổng hợp là có những nhận xét nhiều chiều về một vấn đề nghiên cứu, từ đó có cách nhìn nhận khách quan để tạo thuận lợi cho việc thu thập thông tin tổng hợp phục vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài. Phương pháp phân tích-tổng hợp là phương pháp đánh giá phân tích dựa vào sự kết hợp của cả việc thu thập thông tin từ bảng hỏi và việc khai thác thông tin chi tiết từ việc phỏng vấn về ảnh hưởng của quá trình đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty Thiên Minh. Từ đó có cái nhìn sâu sắc hơn, cụ thể chính xác hơn về từng vấn đề nghiên cứu. Sử dụng phương pháp thống kê dữ liệu từ bảng hỏi và phỏng vấn vấn đề tổng hợp các ý kiến giống nhau và khác nhau về các nội dung của phát triển nhân lực tại Công ty Thiên Minh.
43
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ XNK THIÊN MINH
3.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Thƣơng mại và XNK Thiên Minh
3.1.1. Quá trình hình thành, phát triển
- Tên đầy đủ: Công ty TNHH Thương mại và XNK Thiên Minh. - Tên giao dịch: Công ty TNHH Thương mại và XNK Thiên Minh. - Tên giao dịch quốc tế: THIENMINH TRADING AND IMPORT – EXPORT COMPANY LIMITED
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH.
- Địa chỉ trụ sở: Số 12, hẻm 68/37/23, đường Cầu Giấy, phường Quan Hoa, quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội.
- Địa chỉ văn phòng giao dịch: Số 88 Khúc Thừa Dụ, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội; 223B, đường Trần Huy Liệu, phường 8, quận Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh.
- Mã số doanh nghiệp: 0102312978 do Sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 11/7/2007
- Website: Thienminh Autosafety.
Công ty TNHH Thương mại và XNK Thiên Minh được thành lập từ năm 2007 với lĩnh vực kinh doanh ban đầu là mua bán xe ô tô. Tuy nhiên quá trình hoạt động, nhận thấy lợi thế cạnh tranh trên thị trường hạn chế nên đến năm 2017 đã chuyển đổi sang lĩnh vực kinh doanh các thiết bị, công nghệ hỗ trợ cảnh báo an toàn cho xe ô tô. Đây là hai lĩnh vực có sự khác nhau cơ bản xong đều có liên quan đến xe ô tô. Mặc dù mới qua gần 4 năm chuyển đổi lĩnh vực kinh doanh nhưng Công ty đã từng bước tạo dựng được thương hiệu, uy tín trên thị trường Việt Nam, được khách hàng đón nhận, đặt niềm tin vào
44
chất lượng, giá thành sản phẩm, cũng như đánh giá cao về các chính sách chăm sóc khách hàng của Công ty. Hiện Công ty có 02 chi nhánh văn phòng tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh, với đội ngũ nhân lực gần 50 người, trong đó bộ phận kỹ thuật chiếm số đông nhân viên Công ty. Công ty rất coi trọng công tác quản lý nhân lực, từ khâu tuyển dụng đến bố trí sử dụng con người một cách có hiệu quả. Doanh thu hàng năm của Công ty luôn đảm bảo có lợi nhuận, qua đó giúp Công ty có nguồn kinh phí thực hiện các chính sách đãi ngộ với nhân viên.
3.1.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
- Ngành nghề kinh doanh chính: Buôn bán, lắp đặt thiết bị, công nghệ hỗ trợ cảnh báo an toàn cho xe ô tô.
- Một số ngành nghề kinh doanh khác:
+ Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh;
+ Bán lẻ thiết bị nghe nhìn trong các cửa hàng chuyên doanh;
+ Sản xuất máy móc và thiết bị văn phòng (trừ máy vi tính và thiết bị ngoại vi của máy tính);
+ Sản xuất ô tô và xe có động cơ khác;
+ Sản xuất phụ tùng, bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe; + Hoạt động dịch vụ CNTT và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính; + Bán lẻ ô tô con (loại 12 chỗ trở xuống);
+ Đại lý ô tô và xe có động cơ khác;
+ Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác;
+ Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác; + Bán mô tô, xe máy;
45
3.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của Công ty Thiên Minh
Công ty TNHH Thương mại và XNK Thiên Minh hoạt động theo mô hình Công ty TNHH, phù hợp với Luật Doanh nghiệp Việt Nam năm 2014 và các văn bản pháp quy khác.
3.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty Thiên Minh
Nguồn: Phòng HC-NS Công ty Thiên Minh 3.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của các Phòng ban trong Công ty
Ban Giám đốc: Theo cơ cấu, Ban Giám đốc Công ty hiện Giám đốc và 01 Phó Giám đốc phụ trách tài chính. Ban Giám đốc chịu trách nhiệm phụ trách công tác tổ chức, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty; thay mặt công ty chịu trách nhiệm pháp lý trong hoạt động kinh doanh của Công ty.
Phòng hành chính nhân lực: Tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công tác liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân lực, quản lý nghiệp vụ hành chính, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông
BAN GIÁM ĐỐC (Giám đốc + 01 Phó Giám đốc) Phòng Bộ phận Phòng Hành chính nhân lực Phòng Kinh doanh Phòng Kế toán Phòng truyền thông Phòng dịch vụ kỹ thuật Bộ phận kho Bộ phận mua hàng
46
và quan hệ công chúng. Phòng hành chính nhân lực chịu trách nhiệm về các công việc đã thực hiện trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám đốc các
vấn đề liên quan đến thiết lập các mối quan hệ đối tác, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường; tư vấn về việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm; mở rộng thị trường; xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Phòng kế toán: Có nhiệm vụ ghi chép, thu thập, cung cấp và xử lý thông tin tài chính, lập báo cáo tài chính phục vụ cho hoạt động nội bộ của công ty cũng như là các cơ quan bên ngoài như là cơ quan thuế, ngân hàng….
Phòng truyền thông: Chịu trách nhiệm tạo dựng hình ảnh thương hiệu
và cách nhìn nhận của các nhà đầu tư, đối tác, nhân viên và công chúng, khách hàng đối với Công ty. Bên cạnh đó, còn giúp Ban Giám đốc công ty chuẩn bị các cuộc phỏng vấn; xây dựng và phát triển các thông điệp để gửi đến các nhà đầu tư, khách hàng và nhân viên; đề xuất các ý tưởng, sáng kiến mới giúp công ty dẫn đầu trong các chiến lược truyền thông và giao tiếp với các bên liên quan.
Phòng dịch vụ kỹ thuật: Nghiên cứu, tư vấn, tham mưu và đề xuất giải
pháp kỹ thuật, công nghệ cho khách hàng. Tiến hành lắp đặt kỹ thuật theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo hoạt động theo đúng chức năng của các thiết bị, công nghệ kỹ thuật được giới thiệu.
Bộ phận kho: Chịu trách nhiệm quản lý các mặt hàng, thiết bị kinh doanh của Công ty; xuất, nhận hàng hóa, thiết bị theo yêu cầu của những bộ phận có liên quan; kiểm kê hàng hóa, thiết bị và chốt số lượng hàng ngày với bộ phận chức năng liên quan.
Bộ phận mua hàng: Đây là bộ phận chịu trách nhiệm liên hệ với đối tác
để nhập các hàng hóa, thiết bị, công nghệ theo lĩnh vực kinh doanh của Công ty. Số lượng, chủng loại hàng hóa, thiết bị, công nghệ nhập về được thực hiện theo chỉ đạo trực tiếp của Ban Giám đốc.
47
3.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Thiên Minh
Từ khi được thành lập đến nay, hoạt động kinh doanh của Công ty luôn gặt hái được những thành công trong lĩnh vực mua bán ô tô, lắp đặt thiết bị công nghệ cảnh báo an toàn cho xe ô tô. Báo cáo tài chính qua các năm cho thấy, Công ty luôn có lợi nhuận sau thuế. Cụ thể như sau:
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
Đơn vị: Triệu VNĐ
TT Chỉ tiêu Mã 2016 2017 2018 2019 2020
1 Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ 01 8.923 20.694 32.972 16.733 23.044 2 Các khoản giảm trừ doanh
thu 02 0 0 - - -
3
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20= 10 - 11) 10 8.923 20.694 32.972 16.733 23.044 4 Giá vốn hàng bán 11 8.807 20.453 30.910 12.742 18.686 5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) 20 116 241 2.061 3.990 4.358
6 Doanh thu hoạt động tài
chính 21 - - - - 1
7 Chi phí tài chính 22 0 - - - 463 8 Chi phí quản lý kinh
doanh 24 104 908 1.984 3.126 3.562
9
Lợi nhuận thuần từ kinh doanh (30 = 20 + 21 - 22 – 24) 30 11 666 77 864 333 10 Thu nhập khác 31 470 954 - 1.001 54 11 Chi phí khác 32 476 1 2 1.153 - 12 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) 40 6 952 2 152 53
13 Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế (50 = 30 + 40) 50 4 286 75 711 387 14 Chi phí thuế TNDN 51 0 52 47 143 54
15
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 – 51)
60 4 234 28 568 333
48
Báo cáo Tài chính qua các năm cho thấy hoạt động kinh doanh của Công ty cho thấy, lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp qua các năm có sự khác nhau khá rõ nét. Năm 2016, lợi nhuận chỉ là 4 triệu VNĐ, sở dĩ lợi nhuận thấp bởi đây là giai đoạn đầu chuyển đổi lĩnh vực kinh doanh của Công ty, từ mua bán ô tô sang thiết bị cảnh báo an toàn. Năm 2017, lợi nhuận sau thuế đã tăng lên 234 triệu VNĐ, cho thấy sự phát triển đáng ghi nhận trong nỗ lực quảng bá, thu hút được nhiều khách hàng. Năm 2018, lợi nhuận sụt giảm xuống còn 28 triệu VNĐ, nguyên nhân là do Công ty mở rộng đầu tư thiết bị phục vụ lắp đặt. Năm 2019, lợi nhuận tăng vọt lên 568 triệu VNĐ, ghi nhận số lượng khách hàng tăng và ổn định. Đến năm 2020, lợi nhuận giảm xuống đáng kể 333 triệu VNĐ do tác động, ảnh hưởng của đại dịch Covid-19.
3.1.5. Cơ cấu nhân lực của Công ty
Cơ cầu nhân lực được nghiên cứu theo độ tuổi, giới tính và trình độ đào tạo. Qua nghiên cứu cho thấy, nhân lực làm việc tại Công ty có sự thay đổi theo các năm tùy nhu cầu công việc và tình hình hoạt động kinh doanh. Theo đó, cơ cấu theo độ tuổi, giới tính và trình độ đào tạo cũng có sự theo đổi. Cụ thể như sau:
* Cơ cấu nhân lực theo đội tuổi
Do nhu cầu công việc cho hoạt động kinh doanh, nhân lực Công ty cơ bản tăng lên qua các năm. Theo đó, nhân lực trẻ có độ tuổi từ 18 – 30 và nhân lực từ 30-40 có xu hướng tăng qua các năm.
Bảng 3.2: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi
STT Độ tuổi Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
SL % SL % SL % SL % SL % 1 Từ 18-30 tuổi 15 43 18 45 21 50 20 44 25 52 2 Từ 30-40 tuổi 12 34 13 33 17 40 19 42 18 38 3 Trên 40 tuổi 8 23 9 22 4 10 6 14 5 10 Tổng cộng 35 100 40 100 42 100 45 100 48 100
49
* Cơ cấu nhân lực theo giới tính
Với đặc thù công việc thiên về chuyên môn kỹ thuật, vì vậy số lao động nữ chiếm tỉ lệ nhỏ (dưới 20%) tại Công ty TNHH Thiên Minh, cụ thể như sau:
Bảng 3.3: Cơ cấu nhân lực theo giới tính
STT Khoản
mục
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
SL % SL % SL % SL % SL %
1 Nam 28 80 35 88 38 90 37 82 39 81
2 Nữ 7 20 5 12 6 10 8 18 9 19
Tổng cộng 35 100 40 100 42 100 45 100 48 100
(Nguồn: Báo cáo nhân lực hàng năm của Công ty Thiên Minh) * Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo
Nhân lực theo trình độ chuyên môn trong Công ty có sự chú trọng đối với lao động được đào tạo tại các trường cao đẳng nghề, trung cấp nghề, công nhân kỹ thuật chuyên ngành ô tô. Trong năm 2016, do lĩnh vực hoạt hoạt động là kinh doanh, mua bán xe ô tô nên số lượng nhân lực có trình độ đại học trở lên chiếm tỉ lệ cao (72%). Từ năm 2017 trở đi, khi chuyển sang lĩnh vực kinh doanh các thiết bị, công nghệ cảnh báo an toàn cho xe ô tô thì tỉ lệ này giảm xuống rõ rêt. Một số có trình độ Đại học học trở lên chủ yếu nắm vị trị trí chủ chốt, lãnh đạo của Công ty. Cụ thể như sau:
Bảng 3.4: Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo
STT Khoản mục Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 SL % SL % SL % SL % SL % 1 Trên đại học 7 21 8 20 6 15 6 14 4 9 2 Đại học 18 51 12 30 15 35 14 31 17 35 3 Cao đẳng, Trung cấp nghề, công nhân kỹ thuật 10 28 20 50 21 50 25 55 27 56 Tổng cộng 35 100 40 100 42 100 45 100 48 100
50
3.2. Tình hình quản lý nhân lực tại Công ty Thiên Minh
3.2.1. Công tác hoạch định nhân lực
Căn cứ yêu cầu, định hướng, chiến lược phát triển của Công ty, các yếu tố về thị trường (thuận lợi, khó khăn, thời cơ và thách thức…) công tác hoạch định nhân lực được Công ty, trực tiếp là Phòng Hành chính nhân lực triển khai thường xuyên nhằm đảm bảo đủ về số lượng và chất lượng, giúp hoạt động kinh doanh của Công ty cơ bản không bị gián đoạn cả trong ngắn, trung và dài hạn. Công tác hoạch định nhân lực được Công ty triển khai theo trình tự như sau:
Thứ nhất, tiến hành dự báo nhu cầu nguồn nhân lực tại Công ty: Căn cứ định hướng, tiềm năng phát triển của Công ty (mục tiêu, quy mô kinh doanh, thực trạng thị trường lao động…) để xác định nhu cầu nhân lực của từng Phòng, Ban, Bộ phận (số lượng, vị trí, các yêu cầu về phẩm chất, kỹ năng chuyên môn…) trong từng thời điểm cụ thể, đảm bảo nguồn nhân lực đủ về số lượng, chất lượng cho hoạt động kinh doanh của Công ty.
Thứ hai, phân tích thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty: Phòng Hành chính nhân lực đánh giá tổng thể chất lượng nguồn nhân lực hiện tại (điểm mạnh, điểm yếu làm căn cứ bố trí, sử dụng. Dựa trên kết quả phân tích thực trạng nhân lực, xác định nhu cầu, vị trí, trình độ, kinh nghiệm nhân lực cần bổ sung với tầm nhìn phát triển từ 5 -10 năm.
Thứ ba, đưa ra quyết định tăng hoặc giảm nguồn nhân lực: Trên cơ sở đánh giá thực trạng, nhu cầu xác định nhân lực cho hoạt động của Công ty. Rà soát ra quyết định tăng, giảm, bổ sung nhân lực theo lộ trình, giúp hoạt động kinh doanh của Công ty không bị gián đoạn. Thực tế, số lượng nhân viên tại Công ty liên tục tăng từ năm 2016 - 2020 (35-40-42-45-48), cho thấy hoạt động kinh doanh của Công ty có sự phát triển.
51
thường xuyên, bao gồm: Kế hoạch tuyển dụng nhân viên; kế hoạch bố trí lại cơ cấu tổ chức; kế hoạch đề bạt và thuyên chuyển nhân viên; kế hoạch tinh giảm nhân lực.
Thứ năm, đánh giá việc thực hiện kế hoạch: Công tác đánh giá thực hiện kế hoạch là hoạt động hết sức quan trọng nhằm hướng tới: (1) Đảm bảo thống nhất; (2) Kịp thời phát hiện những sai lệch, khuyết điểm, hạn chế để điều chỉnh cho phù hợp.
3.2.2. Công tác tuyển dụng nhân lực
Dựa trên tính chất lĩnh vực kinh doanh, công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Thiên Minh được thực hiện dựa trên: (1) Nhu cầu nhân lực tại từng Phòng, Ban, Bộ phận trực thuộc công ty nói riêng; (2) Quá trình tuyển