Trong những năm gần đây, ảnh hưởng của suy thoái, lạm phát kinh tế đã ảnh hưởng trực tiếp đến dịch vụ khách sạn, nhà hàng, du lịch lữ hành do sự tiết giảm chi tiêu của các đơn vị tổ chức, cá nhân. Doanh thu năm 2013 của Công ty Tracotour ghi nhận giảm 18,9% so với năm 2012, lợi nhuận cũng ghi nhận giảm 6,8%. Đây là con số sụt giảm đáng kể đối với một Công ty lớn như Tracotour. Đứng trước tình hình đó, Ban lãnh đạo Tracotour đã có những đánh giá, nhìn nhận và đưa ra định hướng trong cả ngắn hạn và dài hạn nhằm đưa Công ty thoát khỏi khó khăn. Cụ thể, một số định hướng mà Công ty đã đề ra đó là:
Hoạt động kinh doanh khách sạn: Trong năm 2013, công suất buồng phòng đạt xấp xỉ 48%, thấp hơn so với năm 2012. Định hướng phát triển trong năm 2014 của Công ty đó là gia tăng đầu tư vào cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng nhằm giữ chân khách hàng hiện có và thu hút thêm nguồn khách mới.
Hoạt động kinh doanh vận chuyển: Hoạt động vận chuyển bị ảnh hưởng do một số hợp đồng dài hạn bị cắt giảm, giá xăng dầu liên tục biến động khiến Công ty phải bù lỗ. Để giảm thiểu khó khăn, Công ty chủ trương thanh lý xe cũ, đầu tư xe mới hợp thị hiếu và ít tiêu hao xăng dầu. Bên cạnh đó, Công ty tiến hành liên kết khai thác dịch vụ vận tải để bổ sung nguồn thu.
Hoạt động kinh doanh lữ hành: Dịch vụ du lịch tiếp tục được củng cố, tăng đầu tư về vốn. Công ty tập trung vào hoạt động marketing và bán hàng nhằm mở rộng thị phần; tăng cường hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu Tracotour đến với khách du lịch trong và ngoài nước. Đứng trước sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các thương hiệu lớn, Tracotour hướng nỗ lực marketing của mình vào phân khúc giá rẻ, phát triển các chương trình tour ngắn ngày với chi phí tiết kiệm. Bên cạnh đó, Tracotour không ngừng liên kết và tận dụng kinh nghiệm sẵn có trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn và dịch vụ kinh doanh vận tải để không ngừng nâng cao chất lượng và hoàn thiện các sản phẩm du lịch của mình.
Hoạt động quản lý, điều hành: Quản lý tài chính lành mạnh, kiểm soát thu chi, không để xuất hiện các khoản nợ xấu, nợ quá hạn ngân hàng. Công tác đầu tư được tập trung vào nâng cao cơ sở vật chất, tăng cường hiệu quả kinh doanh, không đầu tư dàn trải, tiết kiệm chi phí. Tracotour không ngừng hoàn thiện cơ cấu tổ chức theo hướng chuyên môn hóa chức năng từng phòng ban; tăng cường trao đổi thông tin giữa các
52
Thang Long University Library
phòng ban, giữa cấp trên và cấp dưới; ban kiểm soát hoạt động hiệu quả, ngăn chặn và xử lý những sai sót diễn ra trong quá trình quản trị.
Hoạt động phát triển, duy trì nguồn nhân lực: Tracotour tiếp tục rà soát nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, thực hiện đào tạo bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ ngoại ngữ, đặc biệt là các vị trí bán hàng trực tiếp, nhân viên phục vụ khách hàng trực tiếp. Đồng thời, Công ty thường xuyên luân chuyển và sắp xếp lại cán bộ cho phù hợp, thay thế cán bộ kém năng lực, mạnh dạn đề bạt cán bộ trẻ có năng lực và trình độ lên nắm giữ những trị trí quan trọng. Ban lãnh đạo chủ trương duy trì các chế độ phúc lợi, quan tâm công tác thi đua khen thưởng; tạo điều kiện cho các tổ chức Đảng, công Đoàn, Hội cựu chiến binh… có những hoạt động đoàn thể thiết thực nhằm chăm lo cho đời sống người lao động, tăng cường sự liên kết giữa các phòng ban.
Các chỉ tiêu kế hoạch của năm 2014: Tổng doanh thu: 19.000.000.000đ Lợi nhuận trước thuế: 2.400.000.000đ
Thu nhập bình quân: 4.800.000đ/người/tháng