Ảnh hưởng của suy thoái kinh tế: Suy thoái kinh tế vẫn đang và sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến kinh tế Thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng. Tuy những tín hiệu phục hồi đã xuất hiện nhưng tốc độ phục hồi được dự báo là chậm. Theo công bố của Tổng cục Thống kê, tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2013 tăng 5,42% so 57
với năm 2012. Trong khi đó, chỉ số giá tiêu dùng CPI cả nước năm 2013 tăng 6,04%. Nguyên nhân dẫn đến việc gia tăng chỉ số giá tiêu dùng bao gồm: điều chỉnh giá dịch vụ y tế, thực hiện lộ trình tăng học phí, sự gia tăng giá xăng dầu, giá điện, giá gas... Có thể thấy, sự gia tăng của các nhóm hàng thiết yếu như y tế, giáo dục, xăng dầu đã và đang tạo nên gánh nặng trong chi tiêu của người dân. Các cá nhân và tổ chức vẫn sẽ thận trọng và cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn cho mình một chương trình tour chất lượng với giá cả hợp lý. Điều này cũng đặt ra thách thức cho Tracotour trong việc cân bằng giữa chi phí và đảm bảo chất lượng dịch vụ của mình.
Cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt: Trên thực tế, sản phẩm du lịch của các doanh nghiệp lữ hành có tính tương đồng. Du khách luôn dễ dàng tìm được sản phẩm thỏa mãn nhu cầu du lịch từ rất nhiều doanh nghiệp khác nhau. Hiện nay, trên cả nước có 1.383 doanh nghiệp lữ hành quốc tế; các quốc gia trong khu vực cũng liên tục đưa ra những chương trình đặc sắc để quảng bá cho du lịch địa phương. Sự liên kết ngày càng trở nên chặt chẽ giữa các Công ty lữ hành và các nhà hàng, khách sạn, cơ sở lưu trú tại địa phương đã và đang tạo nên thế độc quyền khó phá vỡ. Những doanh nghiệp có thị phần nhỏ dễ bị chèn ép và buộc phải giảm giá để thu hút khách hàng. Trong dài hạn, doanh nghiệp có thể gặp phải khủng hoảng về vốn. Như vậy, Tracotour sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt đến từ các đối thủ trong ngành. Tính riêng ở thị trường trong nước, ta có thể kể đến một vài đối thủ như SaigonTourist, Viettravel… những tên tuổi lớn đã và đang được du khách cả trong và ngoài nước biết đến.
Khách hàng dễ tiếp cận các nguồn thông tin: Trong sự bùng nổ của thời đại số, khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin về doanh nghiệp, đánh giá và so sánh các công ty với nhau. Họ cũng hoàn toàn có thể tìm hiểu thông tin về dịch vụ và điểm đến dựa trên nhiều nguồn thông tin khác nhau từ bạn bè, người thân và các diễn đàn, mạng xã hội trên internet. Khách du lịch ngày càng hiểu biết bơi vậy họ trở nên khắt khe hơn khi lựa chọn công ty du lịch cho mình. Muốn thu hút được khách hàng, Tracotour cần xây dựng được điểm khác biệt cho mình và truyền thông mạnh mẽ hơn nữa.
Kết luận:
Từ sự phân tích về môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, ta có thể thấy những điểm mạnh mà Tracotou sở hữu nằm ở yếu tố con người cũng như kinh nghiệm có được nhiều năm trong ngành du lịch. Tuy nhiên, trong thời đại hội nhập ngày nay, Công ty lại tỏ ra yếu thế hơn so với các doanh nghiệp khác về mặt thương hiệu và xúc tiến. Trước cuộc đua mạnh mẽ của những doanh nghiệp lữ hành trong và ngoài nước, Tracotour cần có sự đầu tư nhiều hơn nữa để quảng bá thương hiệu cũng như giành lấy thị phần. Bên cạnh đó, Tracotour cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng sự hài lòng của du khách. Từ đó, Công ty có thể khai thác thế mạnh 58
thiên nhiên đất nước, tận dụng cơ hội phát triển kinh doanh, đóng góp cho sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam nói chung.