5. Bố cục của luận văn
3.4.3Hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường
Hiện tại công ty chưa có bộ phận marketing và cũng chưa chú trọng tới hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường. Công ty nên thành lập một bộ phận chuyên nghiên cứu và phát triển thị trường. Chức năng của bộ phận này như sau:
+ Thu thập thông tin trên thị trường về giá cả, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng, hoạt động sản xuất và phát triển của sản phẩm.
+ Thu thập các ý kiến phản hồi từ khách hàng, thảo luận trực tiếp với khách hàng nhằm nắm bắt những ý kiến đóng góp của khách hàng để báo cáo cấp trên, từ đó có những biện pháp cải thiện hoạt động của mình cho kịp thời.
+ Tìm hiểu, nắm bắt điểm mạnh, yếu của đối thủ cạnh tranh như: Tình hình tài chính, công nợ, nguồn nhân lực của công ty họ, thiết bị, máy móc đang sử dụng, tỷ lệ vốn vay, khả năng lãi, thị phần khách hàng, điểm mạnh, yếu về sản phẩm của họ để dự đoán những chiến lược sắp tới của đối thủ cạnh tranh.
+ Tổng hợp, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty đồng thời phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty để từ đó đưa ra những dự báo mang tính thực tế, làm cơ sở để giúp công ty đưa ra được những chính sách phù hợp với từng thời điểm.
+ Lập kế hoạch marketing cho từng phân đoạn thị trường, tìm hiểu nhu cầu của những đối tượng khách hàng tiềm năng để đưa ra mức giá có thể cạnh tranh được với đối thủ.
+ Hàng tháng, quý báo cáo lên ban giám đốc về những thông tin thu thập được và đưa ra phương hướng hoạt động và kết quả dự báo cho thời gian sắp tới.