a Lương và phúc lợi
Lương của nhân viên là tổng các khoản mà họ nhận được do sự tham gia vào quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Phúc lợi thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến đời sống của người lao động, có tác dụng tạo động lực, kích thích nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp Thu nhập và phúc lợi của nhân viên bao gồm tiền lương, tiền thưởng và các khoản phụ cấp, thu nhập khác có tính chất như lương Thu nhập và phúc lợi càng tốt sẽ tạo cảm hứng làm việc của nhân viên, tạo cho nhân viên cảm giác được quan tâm, an toàn khi làm việc tại tổ chức mà không phải lo bất kỳ một chế độ nào khác (Kovach, 1987) Theo Tan và cộng sự (2011) thu nhập là phần thưởng xứng đáng cho sự đóng góp của nhân viên và có tác động tích cực đến động lực làm việc của nhân viên
Người lao động biết rõ chính sách lương thưởng, trợ cấp, phúc lợi của đơn vị Tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Đông Nam Bộ đa phần người lao động có chuyên môn và kỹ năng tốt, lao động trong lĩnh vực đặc thù khó làm thêm vì vậy họ cũng rất cần chế độ lương tương ứng với công việc đặc thù của mình Dựa vào những lập luận của các nhà nghiên cứu trên là cơ sở cho một giả thuyết nghiên cứu được đề xuất
Giả thuyết H1: Tiền lương và phúc lợi có ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của cán bộ, công chức
b Cơ hội đào tạo và phát triển
Cơ hội đào tạo và phát triển là những gì liên quan đến nhận thức của nhân viên về cơ hội đào tạo, phát triển và có thể được thăng tiến trong tổ chức
Trong mô hình về cấp bậc nhu cầu của Maslow, nhu cầu tự khẳng định là nhu cầu cao nhất trong các bậc nhu cầu, ta có thể thấy tất cả các nhân viên đều mong muốn có được vị trí cao tại nơi làm việc, đó là nhu cầu được tôn trọng và tự khẳng định mình Vì vậy, mọi người lao động đều nỗ lực làm việc để đạt được một vị trí cao tại nơi làm việc
Người lao động cần được biết những thông tin về điều kiện, cơ hội, chính sách thăng tiến của công ty Người lãnh đạo cần hiểu được năng lực của đội ngũ nhân viên, đề ra các chính sách phù hợp, đảm bảo sự công bằng đối với tất cả mọi người, đảm bảo nỗ lực của họ sẽ được đền đáp xứng đáng Dựa vào những lập luận của các nhà nghiên cứu trên là cơ sở cho một giả thuyết nghiên cứu được đề xuất
Giả thuyết H2: Cơ hội đào tạo và phát triển có ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của cán bộ, công chức
c Lãnh đạo
Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới là một nội dung hết sức quan trọng đòi hỏi người lãnh đạo phải có tầm nhìn xa, trông rộng, là người công tâm, tâm huyết với công việc, có đầu óc tổ chức để có thể xây dựng doanh nghiệp vững mạnh Yếu tố tâm lý của người lãnh đạo hết sức quan trọng, đòi hỏi người lãnh đạo phải biết lắng nghe, biết kiềm chế trong mọi hoàn cảnh, luôn giữ được mối quan hệ thân thiết đối với nhân viên Nếu nhân viên sai thì từ từ uốn nắn tránh tình trạng bức xúc, quát mắng… tạo nên những khoảng cách không đáng có giữa nhân viên và lãnh đạo
Ngoài ra, người lãnh đạo cần quan tâm đến đời sống, hoàn cảnh của mỗi nhân viên và hỗ trợ kịp thời khi họ gặp khó khăn Mặt khác, Sự thỏa mãn công việc mang lại từ những yếu tố mối quan hệ giữa cấp trên với nhân viên cấp dưới của mình bao gồm sự dễ giao tiếp với cấp trên (Ehlers, 2003), sự hỗ trợ khi cần thiết (Wesley & Muthuswamy, 2008) và sự quan tâm của cấp trên (Bellingham, 2004), sự bảo vệ nhân viên khi cần thiết (Linden & Maslyn, 1998, được trích bởi Dionne, 2000), năng lực của cấp trên, sự được thực hiện công việc của cấp dưới (Weisset al,1967), sự ghi nhận sự đóng góp của nhân viên, sự đối xử công bằng đối với cấp dưới (Warren, 2008) Tại Cục Dự trữ Nhà nước Đông Nam Bộ là đơn vị thuộc nhà nước, đây là lĩnh vực rất đặc thù, đòi hỏi người quản lý, lãnh đạo không chỉ phải biết tập hợp nhóm cũng như phát huy tính năng động của mỗi cá nhân trong công việc mà còn phát huy sức mạnh tập thể Dựa vào những lập luận
của các nhà nghiên cứu trên là cơ sở cho một giả thuyết nghiên cứu được đề xuất Giả thuyết H3: Lãnh đạo có ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của cán bộ, công chức
d Đồng nghiệp
Đồng nghiệp là những người cùng làm trong một doanh nghiệp, thường xuyên trao đổi, chia sẽ với nhau về công việc Mối quan hệ giữa nhân viên với nhau là những cảm nhận liên quan đến các hành vi, quan hệ với đồng nghiệp trong công việc tại nơi làm việc, sự hỗ trỡ giúp đỡ của đồng nghiêp khi cần thiết, tìm thấy sự thoải mái thân thiện khi làm việc với đồng nghiệp (Hill, 2008) Đồng thời, nhân viên phải tìm thấy đồng nghiệp của mình tận tâm với công việc để đạt được kết quả tốt nhất (Bellingham, 2004) Cuối cùng, đồng nghiệp cần phải là người đáng tin cậy (Chafmi & Fullenkamp 2002) Tóm lại, khi có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, người lao động sẽ không cảm thấy chán nản mỗi khi đến nơi làm việc, đó cũng là động lực khiến họ yêu công việc mình hơn
Mối quan hệ tốt giữa các nhân viên sẽ tạo điều kiện trong việc trao đổi kinh nghiệm và giúp đỡ nhau trong công việc Tuy nhiên nếu tồn tại mâu thuẫn hay xung đột giữa các nhân viên sẽ khiến họ cảm thấy xa cách, gây khó khăn trong giao tiếp với người khác, ảnh hưởng không nhỏ đến năng suất làm việc Dựa vào những lập luận của các nhà nghiên cứu trên là cơ sở cho một giả thuyết nghiên cứu được đề xuất
Giả thuyết H4: Đồng nghiệp có ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của cán bộ, công chức
e Sự công nhận
Sự công nhận là một trong những mong muốn hàng đầu của nhân viên, nếu được công nhận, nhân viên sẽ hăng hái và có tinh thần làm việc đạt hiệu quả hơn Điều này cho phép họ tăng cường khả năng tự đánh giá và khả năng đóng góp cho tổ chức Ghi nhận các thời điểm quan trọng của nhân viên bằng cách khen thưởng chính thức, đánh giá cao (bằng lời nói) để đưa ra những ý tưởng mới và sáng tạo, sắp xếp các hoạt động xây dựng đội, nhóm thường xuyên… Vì vậy, tất cả các nhà quản lý nên đánh giá cao ngay lập tức sau khi nhân viên xứng đáng nhận nó (Safiullah, 2015)
Theo nghiên cứu của Kovach (1987), được công nhận đầy đủ thành tích trong công việc có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc của nhân viên Tại Cục Dự trữ
Nhà nước khu vực Đông Nam Bộ là đơn vị vẫn đang hoạt động theo cơ chế doanh nghiệp nhà nước vì vậy công tác bình xét, công nhận thành tích của mỗi cá nhân trong tập thể cũng rất quan trọng, nó không chỉ ảnh hưởng đến khen thưởng, thu nhập mà còn đến cơ hội phát triển của mỗi người
Giả thuyết H4: Sự công nhận có ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của cán bộ, công chức
g Đặc điểm công việc
Theo mô hình đặc điểm công việc của R Hackman và G Oldman (1974) thì một công việc sẽ mang đến nhân viên sự thỏa mãn chung và tạo được hiệu quả công việc tốt nếu công việc đó thỏa mãn các đặc điểm sau: Sử dụng các kỹ năng khác nhau, nhân viên nắm rõ công việc và công việc có tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung của doanh nghiệp, công việc đó cho phép nhân viên thực hiện một số quyền nhất định để hoàn tất công việc của mình và nhân viên sẽ chịu trách nhiệm đối với các quyết định của mình Công việc phải có cơ chế phản hồi đánh giá của cấp trên đối với những gì nhân viên được làm để rút kinh nghiệm cho lần sau Ngoài ra để có được sự thỏa mãn người nhân viên rất cần được làm công việc phù hợp với năng lực của họ (Weiss et al , 1967; Bellingham, 2004) Dựa vào những lập luận của các nhà nghiên cứu trên là cơ sở cho một giả thuyết nghiên cứu được đề xuất
Giả thuyết H6: Đặc điểm công việc có ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của cán bộ, công chức
h Điều kiện làm việc
Đây là tình trạng của nơi mà người lao động làm việc trong đơn vị Đối với đề tài nghiên cứu này điều kiện làm việc là các yếu tố ảnh hưởng đến sức khỏe và sự tiện lợi của người lao động khi làm việc, bao gồm thời gian làm việc phù hợp (Skalli và đồng nghiệp 2007), sự an toàn thoải mái ở nơi làm việc (Durst, 1997), được trang thiết bị cần thiết cho công việc (Bellingham, 2004) và thời gian bỏ ra cho việc đi lại từ nhà đến công ty (Isacsson, 2008) Nếu điều kiện làm việc tốt thì người lao động sẽ hài lòng và gắn bó với doanh nghiệp, yêu mến công việc mình làm và hiệu quả công việc sẽ cao hơn Tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Đông Nam Bộ với đặt điểm công việc nhập, xuất và bảo quản các mặt hàng thiết yếu cho nhà nước Vì vậy người lao động cũng cần một chế độ và làm việc thoải mái linh động trong khuôn khổ điều lệ của đơn vị, điều đó giúp họ
thoải mái hơn trong công việc Dựa vào những lập luận của các nhà nghiên cứu trên là cơ sở cho một giả thuyết nghiên cứu được đề xuất
Giả thuyết H7: điều kiện làm việc có ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của cán bộ, công chức