Quá trình nghiên cứu định tính nhằm khám phá các ý tưởng bổ sung và điều chỉnh các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm trong mô hình Trong giai đoạn này tác giả sẽ sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm và thảo luận trực tiếp với các đối tượng được chọn theo phương pháp thuận tiện nhưng vẫn phản ánh được đặc trưng của tập hợp mẫu quan sát
Đối tượng được chọn để tham gia nghiên cứu định tính là những cán bộ, nhân nhân viên đang tham gia hoạt động tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Đông Nam Bộ: trưởng phòng phó phòng ban, công chức, nhân viên đang làm việc tại các phòng, khối ban như: Phòng tổ chức hành chính, phòng kế hoạch và quản lý hàng dự trữ, phòng tài chính kế toán, phòng kỹ thuật bảo quản, phòng thanh tra, những cán bộ công chức tại các Chi cục Bình Dương, Miền Đông, Tây Ninh và Bình Phước Họ là những người trực tiếp làm việc và thụ hưởng các chính sách từ ban lãnh đạo của đơn vị nên những ý kiến từ họ sẽ là những thông tin thực tế hết sức quan trọng
Phương pháp thu thập dữ liệu định tính: Tác giả đã phác thảo trước nội dung
cho buổi thảo luận với danh sách các câu hỏi đã được chuẩn bị sẵn Sau đó tiến hành lập danh sách khách mời và thông báo khách mời về thời gian địa điểm, nội dung cuộc thảo luận Nội dung thảo luận: Trao đổi về các vấn đề liên quan đến các yếu tố có tác động đến động lực làm việc của cán bộ công chức tại những phòng ban và các chi cục thành viên, các biến quan sát cho từng thang đo các thành phần trong mô hình, đánh giá nội dung thang đo đề xuất Thời gian phỏng vấn được tiến hành từ 30 phút đến 1 giờ Trình tự tiến hành như sau:
+ Tác giả giới thiệu đề tài và mục đích của cuộc phỏng vấn
+ Tiến hành thảo luận trực tiếp giữa người nghiên cứu với từng đối tượng được chọn tham gia nghiên cứu định tính để thu thập dữ liệu
điều chỉnh bảng câu hỏi Trong quá trình thảo luận đa số người được hỏi đều cho rằng 7 biến trên là phù hợp, còn các biến khác không cần thiết vì tại các đơn vị của Cục công việc khá đặc thù nên khó đánh giá
+ Dữ liệu sau khi hiệu chỉnh sẽ được trao đổi lại với các đối tượng tham gia một lần nữa Quá trình nghiên cứu định tính được kết thúc khi các câu hỏi thảo luận cho kết quả lặp lại với các kết quả trước đó mà không tìm thấy sự thay đổi gì mới
Sau khi kết thúc cuộc thảo luận, tác giả đã tổng hợp các ý kiến đóng góp và đi đến thống nhất xây dựng mô hình nghiên cứu mà tác giả đã đề xuất gồm 7 yếu tố tác động đến động lực làm việc của cán bộ công chức tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Đông Nam Bộ bao gồm: Lương và phúc lợi, Cơ hội đào tạo và phát triển, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Sự công nhận, Đặc điểm công việc và Điều kiện làm việc